Routerfoutcode 448

Downloadopties

PDF (285.4 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (132.1 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (198.5 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:27 december 2007

Document-id:51825

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Cisco - routerfoutcode 448

Inhoud

Inleiding

Wat betekent de RouterErrorCode 448?

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u de RouterErrorCode 448 kunt vinden en mogelijke redenen waarom het bericht wordt weergegeven in een Cisco Intelligent Contact Management-omgeving.

Q. Wat betekent de RouterErrorCode 448?

A. Voltooi de volgende stappen om de routerErrorCode 448 te vinden:

Selecteer Start > Programma's > ICM Admin Workstation > Schema Help.
Afbeelding 1: Help-onderwerpen: ICM-hulp bij schema

Selecteer Inhoud.

Breid de ICM Master Help uit.

Klik op Help-onderwerpen of selecteer Cisco Systems, Inc.

Klik op ICM-fouten, het pop-upvenster Lookup-fout verschijnt:

Opmerking: De zoekactie is niet beperkt tot de CallRouter, maar is ook van toepassing op andere categorieën. Gebruik de pijl-omlaag in het veld Category om alle geldige categorieën te bekijken.

Voer 448 in in het veld Foutennummer.

Selecteer CallRouter in het veld Category.

Klik op Opzoeken. Het ICM venster Berichten dat de foutenmelding detailleert verschijnt.

Blader door de informatie met behulp van de Twee pijlen links of de Twee pijlen rechts onder de menubalk naar andere RouterErrorCode.

Deze foutmelding kan worden veroorzaakt door:

De vraag wordt verlaten alvorens een etiket door ICM wordt bepaald. Dit kan voorkomen vanwege het verlaten van de oproep door de beller tijdens het IVR-proces (Interactive Voice Responder) dat in ICM gescripteerd is.

Onvoldoende scripting algoritmen resulterend in de vraag verlaten of per ongeluk losmaken een vraag alvorens een vraag wordt verpletterd.

Voor IP Contact Center (IPCC) implementaties met CallManager in kwestie, wordt de Router Requery optie voor alle scriptknooppunten niet ondersteund. Het resulteert in de RouterErrorCode 448.

De hotfix 162 voor ICM 4.6.2 maakt een aanpassing aan hoe RouterErrorCode 448 wordt gebruikt voor oproepen die worden verlaten voordat ze in de wachtrij worden geplaatst. Voor ICM 4.6.2 wordt sterk aanbevolen dat u ten minste patches toepast via Hotfix 162 of SR2. Voor ICM versie 5 is SR5 vereist. Op zijn minst zou dit moeten gebeuren op zowel routers als alle randgateways. Raadpleeg Software van contactcenters en servicereleases voor meer informatie over ICM 4.6.2 of ICM 5.0-servicereleases en hotfixes.