Verwijderd agent niet gezien in lijst met inactieve agents van AppAdmin Page

Downloadopties

  • PDF     (169.1 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (153.6 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (206.9 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:26 januari 2009
Document-id:108557

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inleiding

Dit document legt uit hoe u een probleem kunt oplossen wanneer een verwijderd agent niet in de Lijst van Inactieve agentia AppAdmin verschijnt.

Voordat u begint

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

  • Cisco Unified Contact Center Express

  • Microsoft Active Directory-beheer

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op deze hardware- en softwareversies.

  • Cisco Unified Contact Center Express versie 4.0(x) met Active Directory (AD) integratie

  • Microsoft Windows Server

  • Microsoft Active Directory Management (ADSI-bewerking)

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Conventies

Raadpleeg Cisco Technical Tips Conventions (Conventies voor technische tips van Cisco) voor meer informatie over documentconventies.

Probleem

De verwijderde bronnen moeten voordat ze worden verwijderd in de lijst met inactieve agents worden weergegeven op de pagina CRS AppAdmin. Kies in de pagina CRS AppAdmin Subsystemen > RmCm en klik op Resources.

delete_agent-1.gif

U kunt een link naar de inactieve agents op deze pagina zien. Klik op de link om de lijst van inactieve agents te bekijken, zoals aangegeven.

delete_agent-2.gif

In sommige gevallen, wanneer een agent van uw server IPCC Express wordt verwijderd, gaat een agentenmiddelen niet naar de inactieve staat. U kunt een agent in deze situatie niet volledig verwijderen. In de volgende sectie wordt beschreven hoe u dit probleem kunt oplossen.

Oplossing

Handmatige stappen om de agent in de lijst van inactieve stoffen te brengen

Voer de volgende stappen uit:

  1. Kies CRS AppAdmin > System > LDAP-informatie en noteer deze gespecificeerde waarden:

    • LDAP-beheernaam
    • APPS-basislocatie

  2. U moet het ADSI-hulpprogramma (Active Directory Services Interface) gebruiken om de agent handmatig te verwijderen. Op de AD Server, start het ADSI uitgeeft hulpprogramma en voer de Microsoft Management Console (MMC) in met de gebruikersnaam geloofsbrieven van stap 1.

  3. In ADSI, navigeer naar de plaats van de Apps Basis van stap 1.

  4. Boor omlaag naar OU=profielen en selecteer dit. Delete_agent-3.gif Plaats in het rechtervenster van het venster het ciscoCCNocAppProfile voor de te verwijderen IPCC express gebruikersagent.

  5. Klik met de rechtermuisknop op ciscoCCNocAppProfile voor de IPCC express gebruikersagent en kies wissen.

    delete_agent-4.gif

  6. Als het wissen mislukt, moet u de juiste rechten voor de gebruikersnaam voor de LDAP-beheerder binnen de actieve folder toepassen en opnieuw proberen.

  7. Als het verwijderen geslaagd is, kies AppAdmin > Subsystemen > RmCm > Resources > Inactieve Middelen en de IPCC express gebruikersagent verschijnt in de lijst.

Gerelateerde informatie

Revisiegeschiedenis

Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
1.0
26-Jan-2009
Eerste vrijgave

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten