Dit artikel is één in een serie om te helpen bij de installatie, probleemoplossing en het onderhoud van Cisco Small Business-producten.
V. Wat kan ik doen als ik problemen heb met het maken van een telefoontje?
A.
Als u geen telefoongesprek kunt voeren, is de telefoon waarschijnlijk niet goed aangesloten op de telefoonpoort van de router. Voltooi de stappen die in dit document worden beschreven om de instellingen te controleren die nodig zijn voor uw VOIP-verbinding.
Ga door deze controlelijst tot uw probleem wordt opgelost:
-
Apparaten samen aansluiten
-
Voedingscyclus
-
Zorg ervoor dat het netwerk over een actieve internetverbinding beschikt
-
Controleer accountgegevens en bevestig dat de telefoonlijn is geregistreerd bij Vonage
Apparaten samen aansluiten
Stap 1:
Met de Phone1-poort kunt u de router met uw telefoon (of faxapparaat) verbinden via een RJ-11-telefoonkabel (niet meegeleverd). Deze poort is voor uw primaire Vonage lijn.
Opmerking: Phone2 -Als u een tweede Vonage-lijn hebt, kunt u met de Phone2-poort de router met uw tweede telefoon (of faxapparaat) verbinden via een RJ-11-telefoonkabel (niet meegeleverd).
Stap 2:
Controleer of de bijbehorende LED's op de router branden.
Stap 3:
Nadat u de LED's op de router hebt gecontroleerd, voert u een stroomcyclus uit. Voor instructies volgt u de stappen in het volgende hoofdstuk.
Voedingscyclus
Stap 1:
Koppel de RJ11-telefoonkabel los die de router en telefoon met elkaar verbindt.
Stap 2:
Sluit de RJ-11 telefoonkabel weer aan op de router.
Stap 3:
Zorg er na het inschakelen van de router voor dat het netwerk een actieve internetverbinding heeft. Voor instructies volgt u de stappen in het volgende hoofdstuk.
Zorg ervoor dat het netwerk over een actieve internetverbinding beschikt
Nadat u hebt geverifieerd dat u een actieve internetverbinding met uw netwerk hebt, probeert u toegang tot het internet te krijgen en controleert u of de Internet LED van de router brandt. Als u geen verbinding hebt, schakelt u uw netwerkapparaten uit, inclusief de router en kabel/DSL-modem. Wacht 30 seconden en schakel eerst de kabel/DSL-modem in en schakel vervolgens de router en andere netwerkapparaten in. Nadat u hebt geverifieerd dat het netwerk een actieve internetverbinding heeft, verifieert u uw accountgegevens en bevestigt u dat de telefoonlijn is geregistreerd. Voor instructies volgt u de stappen in het volgende hoofdstuk.
Controleer accountgegevens en bevestig dat de telefoonlijn is geregistreerd bij Vonage
Het telefoonnummer, de status van deze internettelefoonlijn en andere registratiegegevens worden weergegeven in de registratiestatus van de router. Als het niet geregistreerd is, moet u het bij Vonage registreren. Klik hier voor instructies.
Gerelateerde informatie
Feedback