Probleemoplossing voor telefoonservices die zijn losgekoppeld in Webex Teams voor WebexC

Downloadopties

  • PDF     (927.9 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (795.1 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (435.7 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:23 oktober 2023
Document-id:218148

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft hoe u problemen kunt oplossen bij fouten in telefoonservices in Webex-teams die Webex Calling (WxC)-licenties gebruiken.

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

    • Webex Calling
    • Control Hub (CH) .Zorg ervoor dat u Admin Access hebt.
    • Webex Teams

    Achtergrondinformatie

    Een van de meest voorkomende problemen met betrekking tot Webex Teams die Webex Calling-services gebruiken is dat Phone Services wordt weergegeven als losgekoppeld. Dit betekent dat uw gebruiker niet is geregistreerd bij Webex Calling Services en u niet in staat bent om te ontvangen of te bellen totdat het probleem is opgelost. Dit document is gericht op het oplossen van problemen met PC en Mobile, maar u kunt dezelfde stappen gebruiken als u een probleem hebt met een tablet.

    Hoe te bevestigen als uw telefoondiensten losgekoppeld zijn:

    • PC Mac/Windows

    In uw Webex-teams wordt in de linkerbenedenhoek het bericht U niet bent aangemeld bij de telefoonservices weergegeven.

    Validate Phone for PC Mac/Windows

    • Mobiele iOS/Android

    Stap 1. Selecteer de profielafbeelding in de linker bovenhoek.

    Stap 2. De telefoondiensten zijn losgekoppeld.

    Phone Services are Disconnected

    Veelvoorkomende configuratieproblemen

    Webex-bellicenties toegewezen

    Controleer of de gebruiker WXC-licenties heeft toegewezen.

    Stap 1. Selecteer in Control Hub de optie Gebruikers.

    Stap 2. Selecteer [uw-gebruiker].

    Stap 3. In Profiel, herzie de configuratie van Licenties. Dit moet de Webex-bellicenties weergeven.

    Webex Control Hub - Users - User 1

    Webex Control Hub - User 1 Calling

    De Webex-beltoepassingen valideren

    Controleer of de gebruiker Webex-toepassingslicenties heeft toegewezen.

    Stap 1. Selecteer in Control Hub de optie Gebruikers.

    Stap 2. Selecteer [uw-gebruiker].

    Stap 3. Selecteer het tabblad Bellen.

    Stap 4. Selecteer Geavanceerde Call Settings.

    Stap 5. Selecteer Toepassingen.

    Stap 6. Controleer of het vakje Webex Application Desktop/Mobile of Tablet is ingeschakeld.

    Webex Control Hub - User 1 Calling is Active

    Webex Control Hub - Advanced Call Settings

    User 1 - Applications

    Users - Webex Applications Assigned Use

    Controleer of u de nieuwste versie van Webex Teams hebt

    Zorg ervoor dat u over de nieuwste versie beschikt. Aanbevolen wordt om de app opnieuw te installeren.

    Download deze link voor Webex Teams op je PC of installeer de app opnieuw via de App Store voor je iPhone of de Play Store voor je Android.

    Probeer de inlogfunctie voor telefoonservices af te dwingen

    PC Mac

    Stap 1. In Webex teams, in de linker benedenhoek, zie het bericht, bent U niet aangemeld bij de telefoonservices. Selecteer inloggen.

    Mobiele iOS

    Stap 1. Selecteer de profielafbeelding in de linker bovenhoek.

    Stap 2. Selecteer Instellingen.

    Stap 3. Selecteer Bellen.

    Stap 4. Selecteer Telefoonservices.

    Stap 5. Selecteer Aanmelden.

    Opmerking: WxC ondersteunt het niet om tegelijkertijd te worden geregistreerd op 2 verschillende pc- of mobiele apparaten.

    Uw netwerk en apparaat valideren

    Zorg ervoor dat uw netwerken voldoen aan de referentievereisten voor Webex-oproeppoorten

    Wat is de volgende

    Nadat u deze configuraties hebt bekeken, opent u een case met TAC als u problemen hebt.

    U moet deze informatie toevoegen:

    • Uw OrgID
    • Specifiek e-mailadres met het probleem.
    • Geef de webex-teamlogboeken op.

    Volg vervolgens de volgende stappen:

    Webex Teams PC Mac-logs

    Stap 1. Selecteer in de bovenhoek de optie Help.

    Stap 2. Selecteer Logbestanden verzenden.

    Webex Teams PC Windows-logs

    Stap 1. Selecteer de profielafbeelding in de linker bovenhoek.

    Stap 2. Selecteer Help.

    Stap 3. Selecteer Logbestanden verzenden.

    Webex Teams mobiele iOS/Android-logs

    Stap 1. Selecteer de profielafbeelding in de linkerbovenhoek.

    Stap 2. Selecteer Logbestanden verzenden.

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    2.0
    23-Oct-2023
    Bijgewerkte stijlvereisten en opmaak.
    1.0
    06-Sep-2022
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Claudia Yadira Lazo
      Consulting Engineer

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten