PRT handmatig genereren voor MPP-telefoons die geregistreerd zijn op Webex bellen

Bijgewerkt:10 oktober 2023
Document-id:221052

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft hoe u het PRT-logbestand kunt opvragen via een MPP-telefoon die momenteel is geregistreerd bij Webex Calling.

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

    • Webex Calling
    • Control Hub
    • Multi-Platform Phones (MPP)

    Gebruikte componenten

    De informatie in dit document is alleen gebaseerd op telefoons met meerdere platforms.

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

    Achtergrondinformatie

    Wanneer u probeert om de logboeken van het Rapport van het Probleem (PRT) van de Hub van de Controle te krijgen en het ontbreekt, moet u weten hoe te om de logboeken van PRT van een apparaat te downloaden MPP manueel.

    Web Access voor MPP-telefoon inschakelen

    Standaard is bij Webex Calling, wanneer een apparaat is ingesloten in Control Hub, de toegang tot het web uitgeschakeld. Blader om dit te activeren naar Control Hub > Devices en kies het apparaat dat u Web Access wilt inschakelen.

    Wanneer het apparaat is gekozen, klikt u op Device Settings:

    Device Settings 1Apparaatinstellingen 1

    Standaard gebruikt het apparaat de locatie-instellingen. Eerst moet u de apparaatinstellingen wijzigen om aangepaste instellingen te gebruiken:

    Device Settings 2Apparaatinstellingen 2

    Eenmaal gekozen zijn aangepaste instellingen nu beschikbaar.

    Scroll naar beneden de pagina, vind de optie MPP Web Access (User)Schakel de schakelaar in en klik op Save:

    MPP Web Access (User)MPP-webtoegang (gebruiker)

    Het apparaat moet opnieuw worden opgestart om de nieuwe configuratie te kunnen uitvoeren.

    Genereert de PRT vanaf het apparaat

    Stap 1. Klik op het apparaat op de  Applications  knoop Applications ButtonDe knop Toepassingen .

    Stap 2. Navigeren naarStatus > Report Problem.

    Stap 3. Voer de datum en het tijdstip van het probleem in.

    Stap 4. Kies een Beschrijving in de lijst.

    Stap 5.Klik opSubmit.

    Het PRT-log vanuit de Web GUI verkrijgen

    Stap 1. Inloggen op https://IP_ADDRESS_PHONE/.

    note-icon

    Opmerking: als het IP-adres onbekend is, kunt u dit opvragen bij Settings > Status > Network Status > IPv4 Status.

    Stap 2. De eerste keer dat de pagina een waarschuwingsbericht toont, kiest u Advanced.

    Warning Message 1Waarschuwingsbericht 1

    En klik dan, Proceed to 10.152.212.70 (unsafe).

    Warning Message 2Waarschuwingsbericht 2

    Stap 3. Naar navigeren Info > Debug Info. Download het PRT-logboek. Klik met de rechtermuisknop op de link en kies Save link as...  om de logbestanden te downloaden.

    Web GUIWeb GUI

    Het PRT-logbestand wordt nu gedownload naar uw pc.

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    1.0
    10-Oct-2023
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Enrique Martinez Garcia
      Technisch adviseur-engineer

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten