Problemen met de Webex-telefoonservice oplossen via MRA in het back-updatacenter

Downloadopties

  • PDF     (234.4 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (84.8 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (70.5 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:1 oktober 2023
Document-id:221007

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    In dit document wordt beschreven hoe de VDI-telefoonservice van Webex willekeurig wordt verbroken via Expressway.

    Voorwaarden

    Push Webex Client log naar Webex Control Hub en upload het Cisco Calling Environment Data bestand naar de case, zodat TAC deze kan bekijken.  Ook TAC heeft het e-mailadres en de organisatie-ID van de gebruiker nodig.

    Probleem

    Webex-client kan geen verbinding maken met softphone-service wanneer verbinding wordt gemaakt met het back-updatacenter (DR). Webex-client Softphone maakt verbinding met het primaire datacenter.

    Oplossing

    Thin Client met Expressway:

    EccIpResolveHelper::getIpAddressByHostname:Resolve IpAddress From ThinClient, hostname : den-eq-dat-expwy-e., family: 2

    Time-outs voor thin clients bij 2 seconden via poort 8443:

    EccWrapper::queryLocalIpAddress:Enter, currentIpRequestId: 1, hostname:, port: 8443 EccWrapper::queryLocalIpAddress:Wait result for requestId: 1, timeout: 2s.

    Het resultaat is dat Thin Client de hostnaam niet kan vinden:

    EccWrapper::queryLocalIpAddress:Timed out, requestId: 1, local ip not found for hostname: 

    Zorg ervoor dat de Webex-app zowel externe IP-poort als poort ( 8443 / 5061 ) van VCS-E in HVD kan bereiken. Raadpleeg het onderstaande document:

    https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/vdi/wbx-vdi-deployment-guide/wbx-teams-vdi-deployment_chapter_01.html#Cisco_Reference.dita_0d5c03e9-16aa-4864-911a-78d4a3fc1389

    In het volgende document wordt aanbevolen om interne DNS- en firewallinstellingen voor VDI-omgevingen in te stellen:

    https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/vdi/wbx-vdi-deployment-guide/wbx-teams-vdi-deployment_chapter_01.html

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    1.0
    29-Oct-2023
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Le Pham
      TAC UCIS APPS

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten