Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Probleem

Oplossing

Inleiding

Dit document beschrijft hoe de Webex VDI-telefoonservice de verbinding willekeurig via Expressway verbreekt.

Voorwaarden

Druk op Webex Client Log in op Webex Control Hub en upload het Cisco Calling Environment Data-bestand naar de case, zodat TAC kan worden beoordeeld.  Ook TAC heeft het e-mailadres van de gebruiker en de organisatie-ID nodig.

Probleem

Webex-client kan geen verbinding maken met de softphone-service wanneer u verbinding maakt met het back-updatacenter (DR). Webex-client-Softphone maakt verbinding met het primaire datacenter.

Oplossing

Thin client met expressway:

EccIpResolveHelper::getIpAddressByHostname:Resolve IpAddress From ThinClient, hostname : den-eq-dat-expwy-e., family: 2

Thin Client timeouts op 2 seconden via poort 8443:

EccWrapper::queryLocalIpAddress:Enter, currentIpRequestId: 1, hostname:, port: 8443 EccWrapper::queryLocalIpAddress:Wait result for requestId: 1, timeout: 2s.

Het resultaat is Thin Client kan hostname niet vinden:

EccWrapper::queryLocalIpAddress:Timed out, requestId: 1, local ip not found for hostname:

Zorg ervoor dat Webex App zowel externe IP als poort ( 8443 / 5061 ) van VCS-E in HVD kan bereiken. Raadpleeg het onderstaande document:

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/vdi/wbx-vdi-deployment-guide/wbx-teams-vdi-deployment_chapter_01.html#Cisco_Reference.dita_0d5c03e9-16aa-4864-911a-78d4a3fc1389

In het volgende document wordt instelling voor interne DNS- en firewallinstellingen voor VDI-omgevingen aanbevolen:

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/vdi/wbx-vdi-deployment-guide/wbx-teams-vdi-deployment_chapter_01.html