Verzamel PCAP-overtrek van MPP IP-telefoons

Bijgewerkt:2 februari 2024
Document-id:221619

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft het proces om een PCAP-spoor van MPP Cisco IP-telefoons te verzamelen.

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

    • Beheer van controlehub.
    • Toegang tot de webpagina van Cisco IP-telefoon.
    • Wachtwoord voor beheerder.
    note-icon

    Opmerking: vraag voor Webex Calling (WXC)-apparaten om WXC-ondersteuning.

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

    Achtergrondinformatie

    Een Packet Capture (PCAP) Trace is een opname die uit een netwerkinterface wordt genomen om een netwerkanalyse en probleemoplossing te uitvoeren. Het uitvoerbestand is een .pcap en kan worden gelezen in elke Network Packet Analyzer zoals Wireshark.

    Soms neemt Cisco IP-telefoons de configuratiebestanden niet over als provisioning of hebben ze problemen met het registreren van Webex-belservices.

    In dat geval, is zeer nuttig om een PCAP spoor direct van de IP-telefoon te krijgen om te weten wat er in het netwerk gebeurt.

    Procedure

    Stap 1. Navigeren naar beheerpagina https://IP_ADDRESS_PHONE/Admin

    note-icon

    N.B.: Als het IP-adres onbekend is, kunt u dit verkrijgen via Instellingen > Status > Netwerkstatus > IPv4-status.

    Stap 2. Log in als gebruikersnaam beheerder, voer het wachtwoord in en selecteer de knop Aanmelden.

    Log In PageInlogpagina

    note-icon

    Opmerking: voor fabrieksinstellingen wordt de inlogpagina niet weergegeven. De configuratiepagina verschijnt rechtstreeks

    Stap 3. Selecteer Info en debug Info in het bovenste menu.

    Top MenuMenu Boven

    Stap 4. Selecteer Start Packet Capture rechts op de pagina.

    Start Packet CapturePacket Capture starten

    Stap 5. De opties voor pakketvastlegging worden weergegeven. Selecteer Alles filteren en selecteer de knop Indienen.

    Packet Capture OptionsPacketCapture opties

    Stap 6. Probeer het specifieke probleem of probleem dat u momenteel hebt, opnieuw te maken of te reproduceren.

    Stap 7.Nadat u het probleem met succes hebt opnieuw gecreëerd, gaat u verder om de optie Packet Capture Stop te selecteren.

    Stop Packet CapturePacket Capture stoppen

    Stap 8. Wanneer de telefoon klaar is met het maken van de pcap, verschijnt het nieuwe bestand. 

    New Pcap FileNieuw PCAP-bestand

    Stap 9.Download het PRT-logboek. Klik met de rechtermuisknop op de koppelingspap en kies Link opslaan als...  om de logbestanden te downloaden.

    Save linkLink opslaan

    Stap 10. Selecteer de map waarin u wilt opslaan en klik op Opslaan.

    SaveOpslaan

    Gerelateerde informatie

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    1.0
    02-Feb-2024
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Jesus Teran
      Technisch adviseur-engineer

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten