Verzamel PCAP Trace van MPP IP-telefoons

Downloadopties

  • PDF     (362.1 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
Bijgewerkt:2 februari 2024
Document-id:221619

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft het proces voor het verzamelen van een PCAP-trace van MPP Cisco IP-telefoons.

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

    • Beheer van de Controlehub.
    • Hoe toegang te krijgen tot de Cisco IP Phone-webpagina.
    • Admin Password Device.
    note-icon

    Opmerking: voor apparaten met Webex Calling (WxC) is WxC-ondersteuning vereist.

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

    Achtergrondinformatie

    Een Packet Capture (PCAP) Trace is een opname die is gemaakt vanuit een netwerkinterface om een netwerkanalyse en probleemoplossing uit te voeren. Het uitvoerbestand is a.pcap en kan worden gelezen in elke Network Packet Analyzer zoals Wireshark.

    Cisco IP-telefoons nemen soms niet de configuratiebestanden die moeten worden geleverd of ze hebben problemen met het registreren van Webex Calling-services.

    In dat geval is het erg handig om een PCAP-tracering rechtstreeks van de IP-telefoon te krijgen om te weten wat er in het netwerk gebeurt.

    Procedure

    Stap 1. Navigeer naar de beheerpagina https://IP_ADDRESS_PHONE/Admin

    note-icon

    Opmerking: als het IP-adres onbekend is, kunt u dit opvragen via Instellingen > Status > Netwerkstatus > IPv4-status.

    Stap 2. Meld u aan als beheerder van de gebruikersnaam, voer het wachtwoord in en selecteer de knop Aanmelden.

    Log In PageInlogpagina

    note-icon

    Opmerking: voor fabrieksinstellingen wordt de aanmeldpagina niet weergegeven. De configuratiepagina wordt direct weergegeven

    Stap 3. Selecteer Info en vervolgens Foutopsporingsinformatie in het hoofdmenu.

    Top MenuHoofdmenu

    Stap 4. Selecteer Pakketvastlegging starten rechts op de pagina.

    Start Packet CapturePakketvastlegging starten

    Stap 5. Opties voor pakketopname worden weergegeven. Selecteer Alles filteren en selecteer de knop Indienen.

    Packet Capture OptionsOpties voor pakketopname

    Stap 6. Probeer het specifieke probleem of probleem dat u momenteel hebt opnieuw te maken of te reproduceren.

    Stap 7.Nadat het probleem opnieuw is gemaakt, gaat u verder met het selecteren van de optie Pakketvastlegging stoppen.

    Stop Packet CapturePakketvastlegging stoppen

    Stap 8. Zodra de telefoon klaar is om de pcap te maken, verschijnt het nieuwe bestand. 

    New Pcap FileNieuw PCAP-bestand

    Stap 9. Download het PRT-logboek. Klik met de rechtermuisknop op de koppeling pcap en kies Link opslaan als... om de logs te downloaden.

    Save linkLink opslaan

    Stap 10. Selecteer de map waarin u wilt opslaan en klik op de knop Opslaan.

    Saveopslaan

    Gerelateerde informatie

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    1.0
    02-Feb-2024
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Jesus Teran
      technisch adviseur

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten