AppDynamics Alerts configureren voor Webex voor live incidentrespons

Inleiding

In dit document wordt beschreven hoe u AppDynamics Controller configureert om waarschuwingsmeldingen rechtstreeks naar Webex-ruimten te verzenden. 

Voorwaarden

• Administratieve toegang tot AppDynamics Controller (SaaS of on-premises)
• Webex-account met toestemming om Webhook te maken
• Bekendheid met AppDynamics-waarschuwingen en HTTP-aanvraagsjablonen
• Basiskennis van REST API's
  
  

Vereisten

• AppDynamics Controller versie 21.x of hoger
• Webex App-account en toegang tot de Webex AppHub
• Netwerkconnectiviteit tussen AppDynamics Controller en Webex cloud endpoints
• Geconfigureerd meldingsbeleid in AppDynamics
  
  

Gebruikte componenten

• AppDynamics-controller
• Webex-app
• HTTP-aanvraagsjabloon

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Achtergrondinformatie

In de snelle omgevingen van vandaag is het van cruciaal belang om de Mean Time to Detect (MTTD) en de Mean Time to Resolve (MTTR) te minimaliseren. Deze gids leidt u door de stappen om de AppDynamics Controller te integreren met Webex om automatisch waarschuwingsmeldingen naar uw teamruimten te pushen - waardoor realtime zichtbaarheid en het versnellen van incidentrespons mogelijk wordt.

Configureren

Waarom AppDynamics integreren met Webex?

• Instant Collaboration: Ontvang AppDynamics-waarschuwingen in Webex-ruimtes voor onmiddellijke teambewustzijn en actie.
• Verbeterde incidentrespons: IT- en DevOps-teams in staat stellen problemen in realtime samen op te sporen en op te lossen.
• Uniforme workflows: incidenten en discussies beheren op één platform, waardoor het schakelen tussen verschillende contexten wordt beperkt.

Configuraties

Stap 1: Een webhook maken

• Webex-ruimte maken:
  
  
• Meld u aan bij Webex AppHub en navigeer naar inkomende webhooks en selecteer Verbinden:
  
  
• Geef de naam van de webhook op en selecteer Webex Space om waarschuwingen te verzenden:
• Klik op Webhook-URL toevoegen en kopiëren naar uw notitieblok:
  
  
  

Stap 2: De HTTP-aanvraagsjabloon instellen in AppDynamics

1. Navigeer in AppDynamics Controller naar Waarschuwing en reactie > HTTP-aanvraagsjablonen en klik op Nieuw:
   
   
   
2. Geef deze HTTP-aanvraagsjabloon een naam en kies de POST-methode:
   
   
3. Voer het gekopieerde Webex Webhook-eindpunt in voor berichten uit stap 1:
   
   
   
4. Voer uw payload in. Er wordt een sample payload geleverd. Bijwerken op basis van uw bedrijfsbehoeften:  

{
  "markdown": "AppDynamics Alert: ${latestEvent.displayName}\nSeverity: ${latestEvent.severity}\nTime: ${latestEvent.eventTime}\nApp: ${latestEvent.application.name}\nNode: ${latestEvent.node.name}\nTier: ${latestEvent.tier.name}\nMessage: ${latestEvent.eventMessage}\nLink: ${latestEvent.deepLink}"
}

Stap 3: De HTTP-aanvraagsjabloon koppelen aan een beleid

1. Ga naar Alert & Reageren > Beleid in AppDynamics:
   
   
2. Maak of bewerk een beleid dat triggert op uw gewenste gezondheidsregels of aangepaste gebeurtenissen:
   
3. Voeg een actie toe om uw nieuwe HTTP-aanvraagsjabloon te gebruiken:
   

   De naam van de HTTP-aanvraagsjabloon wordt automatisch ingevuld, zoals gemaakt in stap 2:

   
   
4. Sla het beleid op en schakel het in:
   

Verifiëren

• Een testwaarschuwing activeren in AppDynamics:
  
• Controleer de toegewezen Webex-ruimte voor het waarschuwingsbericht:
  
  
• Bevestig dat de waarschuwing alle relevante details en links naar AppDynamics bevat voor verder onderzoek.
  
  

Problemen oplossen

Conclusie

Door AppDynamics te integreren met Webex, stelt u uw IT- en DevOps-teams in staat sneller te reageren op waarschuwingen, de tijd tot oplossing te verminderen en de betrouwbaarheid van de service te verhogen. Deze low-code integratie stroomlijnt incidentsamenwerking precies waar uw teams al werken.

Meer hulp nodig?

Als u een vraag hebt of problemen ondervindt, neemt u contact op met AppDynamics Support en neemt u details op zoals foutmeldingen, configuratie-informatie of relevante logboeken om het oplossen van problemen te versnellen.

Gerelateerde informatie

• AppDynamics-documentatie
• HTTP-aanvraagsjabloon