Webpagina voor noodherstel is niet reageren

Inleiding

In dit document wordt beschreven dat wanneer de webpagina Noodherstel wordt gebruikt om een Unity Connection-back-up en herstel te maken, er problemen kunnen zijn. In dit artikel wordt één van deze situaties behandeld.

Probleem

Wanneer u in de webpagina voor Noodherstel logt en op een andere optie klikt, worden de pagina's niet geladen.

Problemen oplossen

Zorg ervoor dat de vastlegging voor noodherstel is ingeschakeld en is ingeschakeld om te debug.

1. Ga naar de webpagina van Cisco Unified Services.
2. Kies Overtrek > Configuratie.
3. Kies de server in de vervolgkeuzelijst Server*.
4. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Service Group* de optie back-up en herstel services.
5. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Service* de optie Cisco DRF Local (Active).
6. Zorg ervoor dat het vakje Trace On is ingeschakeld.
7. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Debug Trace Level de optie Debug.

   

Daarna reproduceren we de kwestie. Mogelijk moet u de DRF-master en de plaatselijke services opnieuw starten om een nieuwe test uit te voeren.

1. Kies Cisco Unified Services.
2. Kies Gereedschappen > Control Center - Network Services.
3. Zoek back-up en herstel van services en stop en start Cisco DRF Local en Cisco DRF Master.

   

Gebruik vervolgens het Real Time Monitoring Tool om de sporen te verzamelen:

1. Ga naar centraal loggen en loggen.
2. Kies Verzamel bestanden.
3. Klik op Volgende om systeemservices/toepassingen te selecteren.
4. Controleer beide vinkjes naast Cisco DRF Local en Cisco DRF Master.

   

5. Klik op Volgende.
6. Stel het tijdbereik van de test in en selecteer een Downloadlocatie.
7. Klik op Voltooien. Dit begint de verzameling van logbestanden naar de locatie die u hebt opgegeven.

Hieronder zie je fragmenten uit stammen. Let erop dat op het DRF Master Log is weergegeven. Kan geen input/output stream naar client Fatal Alert ontvangen maken: Slecht certificaat.

In de lokale logboek van DRF:

2014-02-10 11:08:15,342 DEBUG [main] - drfNetServerClient.
  Reconnect: Sending version id: 9.1.1.10000-11
2014-02-10 11:08:15,382 ERROR [main] - NetworkServerClient::Send failure;
2014-02-10 11:08:15,384 FATAL [NetMessageDispatch] - drfLocalAgent.drfLocal 
  Worker: Unable to send 'Local Agent' client identifier message to Master Agent.
  This may be due to Master or Local Agent being down.

De hoofdlogboek toont:

2014-02-10 11:19:37,844 DEBUG [NetServerWorker] - Validated Client. IP =
  10.1.1.1 Hostname = labtest.cisco.com. Request is from a Node within the
  Cluster
2014-02-10 11:19:37,844 DEBUG [NetServerWorker] - drfNetServerWorker.drfNet
  ServerWorker: Socket Object InpuputStream to be created
2014-02-10 11:19:37,850 ERROR [NetServerWorker] - drfNetServerWorker.drfNet
  ServerWorker: Unable to create input/output stream to client Fatal Alert
  received: Bad Certificate

Oplossing

In dit geval is er een probleem met het IPSec-certificaat op de server en u moet het regenereren, het ipsec-trust-certificaat verwijderen en een nieuwe laden. Voltooi deze stappen om het probleem aan te pakken:

1. Log in op de pagina OS-beheer.
2. Kies Beveiliging > certificaatbeheer > Zoeken.
3. Klik op ipsec.pem-bestand en vervolgens op regenereren.
4. Download het bestand na de succesvolle generatie van het bestand ipsec.pem.
5. Ga terug naar de pagina voor certificaatbeheer.
6. Verwijdert de huidige gecorrumpeerde ipsec-trust ingang.
7. Upload het gedownload ipsec.pem bestand als een ipsec-trust.
8. Start DRF Master en DRF Local.