Validatie van IM en aanwezigheid na ongehoorde sluiting

Inleiding

Dit document beschrijft het validatieproces dat moet worden uitgevoerd wanneer er ongebruikelijke sluitingswaarschuwingen op Cisco IM en Presence (IM&P) zijn uitgevoerd

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt u aan kennis te hebben van Cisco IM en Presence (IM&P). 

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op Cisco IM en Presence 14.0.1 SU2a

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Wat is een ongehoorde shutdown? 

Onhandige shutdowns treden op wanneer de IM&P server wordt uitgeschakeld of opnieuw opgestart op een niet ondersteunde manier. Dit omvat: 

• Stroomuitval
• VMware uitschakelen
• VMware opnieuw instellen
• VMware hardstop

De juiste methode om IM&P te stoppen of opnieuw te starten is het uitvoeren van de utils systeem shutdown of utils systeem start opdracht van de CLI van IM&P. 

Raadpleeg de Cisco Command Line Interface Reference Guide voor meer informatie over de genoemde opdrachten voor hulpprogramma's.

Opmerking: Raadpleeg deze video voor informatie over het opnieuw opstarten van een IM&P-cluster. 

Bevestig ongracieuze sluiting

Wanneer er een onfatsoenlijke stopzetting is opgetreden, wordt er een waarschuwingsbericht weergegeven op de website van Cisco IM en Presence Management Manager. 

Waarschuwing voor IM&P-beheer

Deze waarschuwing wordt ook weergegeven als u inlogt via SSH of VMWare-console.

CLI-onelegante afsluiten

Om te bevestigen dat er een ongewenste sluiting is opgetreden, logt u in op de IM&P CLI en voert u de bestandsweergave install system-history.log uit.

Bekijk de output van de system-history.log. Als u twee Boot-gebeurtenissen achtereenvolgens ziet zonder een voortgaande sluitings- of herstartgebeurtenis, is een onelegante sluitingsgebeurtenis opgetreden. 

admin:bestandsweergave installeert systeemhistorie.log

06-04-2023 | root: Installeer 14.0.1.12901-1 Success

06-04-2023 | root: Uitschakelen 14.0.1.12901-1 Start

07-04-2023 04:51:49 | root: Boot 14.0.1.12901-1 Start

— Voorbeeld van een goede systeemherstart —

20-07-2023 | root: herstart 14.0.1.12901-1 Start

20-07-2023 | root: Boot 14.0.1.12901-1 Start

20-07-2023 | root: herstart 14.0.1.12901-1 Start

— Voorbeeld van een ongehoorde shutdown —

20-07-2023 | root: Boot 14.0.1.12901-1 Start

20-07-2023 11:06:50 | root: Boot 14.0.1.12901-1 Start

IM&P systeemstatus valideren

Om de integriteit van de uitgevoerde server te bepalen, voert u de vermelde stappen uit. 

Opmerking: Cisco raadt aan deze stappen tijdens een onderbrekingsvenster te uitvoeren 

• Begin met het downloaden van de herstel ISO voor uw IM&P versie en het uitvoeren van een bestandssysteemcontrole.

Opmerking: De herstel ISO is te vinden op software.cisco.com De herstel ISO is vermeld onder de CUCM-versie die compatibel is met uw IM&P. 

• Nadat het bestandssysteem is geverifieerd, logt u in op de geïmporteerde IM&P CLI en voert u de genoemde opdrachten uit. Controleer of alle opdrachtoutput vrij is van fouten of fouten.  
  • utils service list

  • hulpprogramma’s imdb_replicatiestatus

  • utils diagnose test

  • toon netwerkcluster

  • laten zien hoe technologisch geïntegreerd is
  • hulpprogramma's - ntp-status
  • utils heeft status
• Log vervolgens in op de IM&P Publisher CLI en voer de genoemde opdrachten uit. Controleer of de databasereplicatie vrij is van fouten en mismatches. 

  • Functieafbreekstatus

  • utils afbreking runtimestatus

Waarschuwing: tijdens een onfatsoenlijke shutdown is het mogelijk dat de server gecorrumpeerd raakt, waardoor de server opnieuw opgebouwd moet worden. Dit is de reden waarom de ungraceful sluitingswaarschuwing wordt getoond wanneer een knooppunt onverwacht opnieuw wordt opgestart of wordt uitgeschakeld.

De ungraceful shutdown waarschuwing uitschakelen

Nadat alle systeemgezondheidscontroles zijn uitgevoerd, gaat u verder met het uitschakelen van de ungraceful sluitingswaarschuwing door het genoemde commando uit te voeren op het uitgevoerde knooppunt. 

• Utils ungraceful waarschuwing uitschakelen

Opmerking: Als uw IM&P een versie minder dan 12.5.1 SU6 en 14.0.1 SU2 draait, raadpleeg dan Cisco bug ID CSC68211 omdat er een COP-bestand nodig is om de opdracht ungraceful warn uit te schakelen.