Herstel van onsierlijke shutdowns op VOS
Inleiding
In dit document wordt beschreven hoe u problemen kunt oplossen en oplossen met het onhandig afsluiten van systemen die zijn gebaseerd op het VOS-systeem (Voice Operating System).
Voorwaarden
Vereisten
Cisco raadt u aan kennis te hebben van een of meer van deze onderwerpen:
- Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
- Cisco Unified Instant Messaging & Presence (IM&P)
- Cisco Emergency Responder (CER)
- Cisco Unity Connection (CUC)
Gebruikte componenten
De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:
- CUCM 12,5 of hoger
- IM&P 12,5 of hoger
- CER 12,5 of hoger
- CUC 12,5 of hoger
De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.
Wat is een gracieuze shutdown
Een gracieuze afsluiting verwijst naar de plotselinge of abrupte beëindiging van VOS zonder de juiste afsluitprocedures uit te voeren. Het treedt meestal op wanneer het systeem wordt gedwongen om onverwacht te stoppen of uit te schakelen, zonder dat de noodzakelijke processen en services sierlijk worden afgesloten.
Wanneer een niet-gracieuze uitschakeling heeft plaatsgevonden, wordt een waarschuwingsbericht weergegeven op de website van het serverbeheer.
Waarschuwing voor onsierlijke webinterface afsluiten
Deze waarschuwing wordt ook weergegeven als u zich aanmeldt via SSH of VMWare Console.
Ungraceful Shutdown CLI
Veelvoorkomende oorzaken van onsierlijke shutdowns zijn:
- Stroomuitval
- Hardwarefouten
- Onjuiste procedures voor afsluiten, opnieuw starten of stoppen van virtuele machine
Een onsierlijke afsluitgebeurtenis controleren
Als u wilt bevestigen dat een niet-gracieuze afsluiting heeft plaatsgevonden, meldt u zich aan bij de CLI en voert u de installatiegeschiedenis van de bestandsweergave uit.
Controleer de uitvoer van het systeem-history.log. Als twee opstartevenementen opeenvolgend zijn zonder dat een gebeurtenis wordt afgesloten of opnieuw wordt gestart, is er een gracieuze afsluiting opgetreden.
admin: Bestandsweergave Installatie systeemgeschiedenis.log
06/20/2023 10:22:48 | root: Shutdown 14.0.1.13900-155 Start
06/20/2023 10:24:35 | root: Boot 14.0.1.13900-155 Start = OK, voorafgaande uitschakeling
07/10/2023 10:29:08 | root: Restart 14.0.1.13900-155 Start
07/10/2023 10:30:05 | root: Boot 14.0.1.13900-155 Start = OK, prior Restart
07/15/2023 11:14:29 | root: Boot 14.0.1.13900-155 Start = Niet sierlijk afsluiten, geen voorafgaande herstart- of afsluitverklaring
Systeemstatus valideren
Het is belangrijk om de onderliggende oorzaak van een gracieuze uitschakeling te identificeren om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen en de impact op het systeem en zijn gebruikers te minimaliseren.
Macht controleren
Controleer of de VOS-server een stabiele voeding heeft en goed is aangesloten op stroombronnen. Controleer of de voedingskabels goed zijn aangesloten en niet beschadigd zijn.
Hardware controleren
Toegang tot de Integrated Management Controller (IMC) of Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) van de server om de serverlogboeken te bekijken. Controleer de serverlogs op hardwarefouten of waarschuwingen die wijzen op problemen met hardwarecomponenten.
Veel servers bieden diagnostische hulpmiddelen die tijdens het opstartproces kunnen worden gebruikt. Deze tools kunnen uitgebreide hardwaretests uitvoeren, waaronder geheugentests, CPU-tests en schijfcontroles. Gebruik deze diagnosetools om hardwareproblemen of -fouten te identificeren.
Afsluitprocedure controleren
De VOS-server dwingen om af te sluiten met behulp van methoden zoals het indrukken van de aan / uit-knop of het loskoppelen van de server zonder dat het besturingssysteem de nodige afsluitprocessen kan uitvoeren, kan leiden tot een onsierlijke uitschakeling.
VOS-stabiliteitscontroles
Om de stabiliteit van het VOS-systeem te controleren, kunnen verschillende hulpprogramma's worden gebruikt. Deze hulpprogramma's bieden waardevolle informatie over de services, diagnostiek, netwerk, database-integriteit en tijdsynchronisatie.
|
nut |
Beschrijving |
|
utils service list |
Deze VOS-opdracht wordt gebruikt om de status en status van de services op de server te controleren. Door de servicelijst te bekijken, wordt ervoor gezorgd dat alle essentiële services worden uitgevoerd zoals verwacht. Alle services die worden gestopt of problemen ondervinden, kunnen een indicatie zijn van mogelijke stabiliteitsproblemen binnen het systeem. |
|
utils diagnose test |
Deze VOS-opdracht initieert een diagnostische test die verschillende controles uitvoert op systeemonderdelen, configuraties en services. Het helpt bij het identificeren van mogelijke problemen of misconfiguraties die de stabiliteit van het systeem kunnen beïnvloeden. De diagnostische uitvoer biedt beheerders diagnostische informatie en aanbevelingen voor het oplossen van geïdentificeerde problemen. |
|
Netwerkcluster weergeven |
Deze VOS-opdracht verifieert de netwerkconnectiviteit tussen clusternodes en geeft de status van elk clusterlid weer. Beheerders kunnen de uitvoergegevens onderzoeken om ervoor te zorgen dat het netwerk correct is geconfigureerd, dat alle clusterleden online zijn en dat de communicatie tussen hen stabiel is. Netwerkproblemen of inconsistenties kunnen de stabiliteit en betrouwbaarheid van het VOS-systeem aanzienlijk beïnvloeden. |
|
Toon technische integriteit |
Met deze VOS-opdracht wordt een bestand voor technische ondersteuning gegenereerd met informatie over de integriteit van de database. Het verifieert de replicatiestatus, tellers en andere cruciale details met betrekking tot de database. Controle van de integriteit van de database is van vitaal belang voor het waarborgen van de consistentie van gegevens en de stabiliteit van het systeem. Alle problemen die met deze opdracht worden gedetecteerd, kunnen helpen bij het identificeren en oplossen van potentiële databaseproblemen. |
|
NTP-status gebruiken |
Met deze VOS-opdracht wordt de synchronisatiestatus van het Network Time Protocol (NTP) op de server weergegeven. Het toont de NTP-bron die wordt gebruikt, de synchronisatiestatus en de tijdverschuiving tussen de server en de geconfigureerde NTP-bron. Een goede tijdsynchronisatie is essentieel voor verschillende systeemfuncties. Verificatie van de NTP-status zorgt ervoor dat de tijd van het VOS-systeem nauwkeurig is en minimaliseert mogelijke problemen met betrekking tot timing. |
|
ISO-bestandscontrole voor herstel |
Dit ISO-hulpprogramma wordt gebruikt om de integriteit van het bestandssysteem op de VOS-server te onderzoeken en te verifiëren. Voer de bestandscontrole uit om te bevestigen dat het bestandssysteem gezond is en vrij van beschadiging of fouten. De bestandscontrole dekt niet de integriteit van de afzonderlijke bestanden die beschadigde elementen kunnen bevatten Voor informatie over het downloaden en gebruiken van de ISO voor herstel raadpleegt u de handleiding van de VM voor herstel verkrijgen en uitvoeren op de CUCM-gids. |
verzachting
Om de impact van onhandige shutdowns te beperken, is het belangrijk om preventieve maatregelen te implementeren, zoals regelmatige back-ups, monitoring en redundantiestrategieën.
Als de juiste afsluitprocedures niet worden gevolgd tijdens onderhoudsactiviteiten, systeemupgrades, het opnieuw opstarten van virtuele machines of het afsluiten van virtuele machines, kan dit leiden tot een onsierlijke uitschakeling.
sanering
Aanbevolen herstel voor een onsierlijke uitschakeling op VOS-niveau is om de getroffen knooppunten opnieuw op te bouwen en te herstellen van een goede back-up. Dit zorgt voor bestandsintegriteit van het systeem en herstelt het systeem in een stabiele toestand.
Raadpleeg de koppelingen voor instructies voor het terugzetten van gegevens vanaf een back-up.
Er is een andere optie beschikbaar in situaties waarin herbouw niet mogelijk of ongunstig is. Het VOS-commando Utils ungraceful warn disable wordt gebruikt om de waarschuwingen voor webbeheer en onsierlijke uitschakeling van de console te onderdrukken.
|
Opdracht |
Beschrijving |
|
Utils Ungraceful Warn uitschakelen |
Met deze opdracht vos kunt u het waarschuwingsbericht voor webbeheer en console uitschakelen dat wordt weergegeven wanneer een niet-gracieuze afsluiting wordt gedetecteerd. Met deze opdracht worden geen systeemcontroles op bestandscorruptie uitgevoerd. |
Dit is niet de aanbevolen oplossing, omdat dit alleen de waarschuwing onderdrukt en de onderliggende oorzaak van de onsierlijke uitschakeling niet aanpakt. Het is van cruciaal belang om de onderliggende oorzaak aan te pakken en de stabiliteit en integriteit van het VOS-systeem te waarborgen
Revisiegeschiedenis
| Revisie | Publicatiedatum | Opmerkingen |
|---|---|---|
2.0 |
24-Jul-2025
|
Opmaak bijgewerkt. hercertificering |
1.0 |
27-Sep-2023
|
Eerste vrijgave |
FeedbackContact Cisco
- Een ondersteuningscase openen
- (Vereist een Cisco-servicecontract)