Herstel van ongehoorde shutdowns op VOS
Inleiding
In dit document wordt beschreven hoe u problemen kunt oplossen en onzorgvuldige afsluiten van op Voice Operating System (VOS) gebaseerde systemen.
Voorwaarden
Vereisten
Cisco raadt u aan een of meer van deze onderwerpen te kennen:
- Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
- Cisco Unified Instant Messaging & Presence (IM&P)
- Cisco Emergency Responder (CER)
- Cisco Unity Connection (CUC)
Gebruikte componenten
De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:
- CUCM 12.5 of hoger
- IM&P 12.5 of hoger
- CER 12.5 of hoger
- CUC 12,5 of hoger
De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.
Wat is een ongehoorde shutdown?
Een ongraceful shutdown verwijst naar de plotselinge of abrupte beëindiging van VOS zonder de juiste sluitingsprocedures uit te voeren. Dit gebeurt meestal wanneer het systeem gedwongen wordt onverwacht te stoppen of uit te schakelen, zonder dat de noodzakelijke processen en diensten op elegante wijze worden afgesloten.
Wanneer een onfatsoenlijke sluiting is opgetreden, wordt er een waarschuwingsbericht weergegeven op de beheerwebsite van de server.
Waarschuwing met betrekking tot webinterfaces voor onnauwkeurige afsluiten
Deze waarschuwing wordt ook weergegeven als u inlogt via SSH of VMWare-console.
Onhandige afsluiten CLI
Veelvoorkomende oorzaken van onfatsoenlijke shutdowns zijn:
- Stroomuitval
- Hardware-fouten
- Onjuiste procedures voor afsluiten, opnieuw starten of stoppen van virtuele machine
Een ongegronde shutdown-gebeurtenis verifiëren
Om te bevestigen dat er een ongewenste sluiting is opgetreden, logt u in op de CLI en voert u de bestandsweergave uit installeert u system-history.log.
Bekijk de output van de system-history.log. Als twee boot gebeurtenissen opeenvolgend zijn zonder een verder uit te voeren shutdown of herstart gebeurtenis dan is een onelegant afsluiten gebeurd.
admin:bestandsweergave installeert systeemhistorie.log
20-06-2023 | root: Uitschakelen 14.0.1.13900-155 Start
20-06-2023 | wortel: Boot 14.0.1.13900-155 Start = OK, voorafgaand afsluiten
10-07-2023 10:29:08 | root: herstart 14.0.1.13900-155 Start
10-07-2023 10:30:05 | wortel: Boot 14.0.1.13900-155 Start = OK, vorige herstart
15-07-2023 11:14:29 | wortel: Boot 14.0.1.13900-155 Start = onelegant afsluiten, geen voorafgaande herstart of shutdown verklaring
Systeemstatus valideren
Het is belangrijk de onderliggende oorzaak van een onfatsoenlijke shutdown te identificeren om passende maatregelen te nemen om te voorkomen dat deze opnieuw optreedt en de impact op het systeem en zijn gebruikers te minimaliseren.
Controleer de voeding
Controleer of de VOS-server een stabiele stroomtoevoer heeft en goed is aangesloten op de stroombronnen. Zorg ervoor dat de stroomkabels goed zijn aangesloten en niet beschadigd zijn.
Controleer de hardware
Toegang tot de servers Integrated Management Controller (IMC) of Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) om de serverlogs te bekijken.Bekijk de serverlogs voor hardwarefouten of waarschuwingen die wijzen op problemen met de hardwarecomponenten.
Veel servers bieden diagnostische tools die toegankelijk zijn tijdens het opstartproces. Deze tools kunnen uitgebreide hardwaretests uitvoeren, waaronder geheugentests, CPU-tests en schijfcontroles. Gebruik deze diagnostische tools om eventuele hardwareproblemen of -fouten te identificeren.
Controleer de sluitingsprocedure
Als de VOS-server wordt gedwongen te sluiten met behulp van methoden als het indrukken van de aan/uit-knop of het loskoppelen van de server zonder dat het besturingssysteem de nodige sluitingsprocessen kan uitvoeren, kan dit tot een onfatsoenlijke sluiting leiden.
VOS-stabiliteitscontroles
Om de stabiliteit van het VOS-systeem te controleren, kunnen verschillende hulpprogramma's worden gebruikt. Deze hulpprogramma’s bieden waardevolle informatie over de services, diagnostiek, netwerk, database-integriteit en tijdsynchronisatie.
| hulpprogramma |
Beschrijving |
| utils service list |
Deze VOS-opdracht wordt gebruikt om de status en status te controleren van de services die op de server worden uitgevoerd. Door de servicelijst te bekijken wordt ervoor gezorgd dat alle essentiële services volgens verwachting worden uitgevoerd. Alle diensten die worden stopgezet of problemen ondervinden, kunnen wijzen op potentiële stabiliteitsproblemen binnen het systeem. |
| utils diagnose test |
Deze VOS-opdracht start een diagnostische test die verschillende controles uitvoert op systeemcomponenten, configuraties en services. Het helpt om mogelijke problemen of misconfiguraties te identificeren die de stabiliteit van het systeem kunnen beïnvloeden. De diagnostische uitvoer biedt beheerders diagnostische informatie en aanbevelingen voor het oplossen van geïdentificeerde problemen. |
| toon netwerkcluster |
Deze VOS-opdracht verifieert de netwerkconnectiviteit tussen clusterknooppunten en geeft de status van elk clusterlid weer. De beheerders kunnen de outputgegevens onderzoeken om ervoor te zorgen dat het netwerk behoorlijk wordt gevormd, zijn alle clusterleden online, en de communicatie tussen hen is stabiel. Netwerkproblemen of -inconsistenties kunnen de stabiliteit en betrouwbaarheid van het VOS-systeem aanzienlijk beïnvloeden. |
| laten zien hoe technologisch geïntegreerd is |
Deze VOS-opdracht genereert een technisch ondersteuningsbestand met informatie over de integriteit van de database. Het verifieert de replicatiestatus, tellers, en andere cruciale details met betrekking tot de database. Controle van de integriteit van de gegevensbank is van vitaal belang om de consistentie en stabiliteit van de gegevens te waarborgen. Om het even welke kwesties die door dit bevel worden ontdekt kunnen helpen bij de identificatie en de resolutie van potentiële gegevensbestandproblemen. |
| hulpprogramma's - ntp-status |
Deze VOS-opdracht geeft de synchronisatiestatus van Network Time Protocol (NTP) op de server weer. Het toont de NTP bron die, de synchronisatiestatus, en de tijdcompensatie tussen de server en de gevormde NTP bron wordt gebruikt. Een goede synchronisatie van de tijd is essentieel voor verschillende systeemfuncties. Verificatie van de NTP-status zorgt ervoor dat de tijd van de VOS-systemen nauwkeurig is en potentiële problemen in verband met de timing tot een minimum beperkt. |
| Herstel ISO File Check |
Dit ISO-hulpprogramma wordt gebruikt om de integriteit van het bestandssysteem op de VOS-server te onderzoeken en te verifiëren. Voer de bestandscontrole uit om te bevestigen dat het bestandssysteem gezond is en vrij van enige corruptie of fouten. De bestandscontrole heeft geen betrekking op de integriteit van de afzonderlijke bestanden die beschadigde elementen kunnen bevatten Voor informatie over het downloaden en gebruiken van de herstel ISO verwijzen wij naar de Obtain and Run Recovery Software op de CUCM VM gids. |
Beperken
Om de impact van onfatsoenlijke shutdowns te verzachten is het belangrijk om preventieve maatregelen te implementeren, zoals regelmatige back-ups, bewaking en redundantiestrategieën.
Als tijdens onderhoudswerkzaamheden, systeemupgrades, het opnieuw opstarten van virtuele machines of het afsluiten van virtuele machines de juiste sluitingsprocedures niet worden gevolgd, kan dit leiden tot een onfatsoenlijke sluiting.
Oplossing
Aanbevolen herstel voor een onelegant afsluiten op VOS-niveau is om de betrokken knooppunten opnieuw op te bouwen en te herstellen van een goede back-up. Dit garandeert de integriteit van het systeem en herstelt het systeem in een stabiele toestand.
Raadpleeg de koppelingen in de instructies voor het terugzetten vanuit een back-up.
Er is nog een andere mogelijkheid in situaties waar wederopbouw niet mogelijk of ongunstig is. De VOS-opdracht maakt gebruik van ungraceful waarschuwingsblokkering en wordt gebruikt om de ongracieuze sluitingswaarschuwingen van het webbeheer en de console te onderdrukken.
| Opdracht |
Beschrijving |
| Utils ungraceful waarschuwing uitschakelen |
Deze vos-opdracht kan worden gebruikt om het waarschuwingsbericht voor webbeheer en -console uit te schakelen dat wordt weergegeven wanneer een niet-elegante afsluiten wordt gedetecteerd. Deze opdracht voert geen systeemcontroles uit op bestandscorruptie. |
Dit is niet de aanbevolen oplossing, aangezien hiermee de waarschuwing alleen wordt onderdrukt en niet wordt ingegaan op de onderliggende oorzaak van de onelegante shutdown. Het is van cruciaal belang de grondoorzaak aan te pakken en de stabiliteit en integriteit van het VOS-systeem te waarborgen
Revisiegeschiedenis
| Revisie | Publicatiedatum | Opmerkingen |
|---|---|---|
1.0 |
27-Sep-2023 |
Eerste vrijgave |
FeedbackContact Cisco
- Een ondersteuningscase openen
- (Vereist een Cisco-servicecontract)