Problemen met CUCM-installatie-upgrade

Downloadopties

  • PDF     (85.2 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (80.2 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (65.3 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:5 september 2020
Document-id:213682

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document bevat nuttige informatie over de details en logbestanden, die u met TAC moet delen voor Cisco Unified Communications Manager (CUCM)-problemen bij installatie-upgrade. Proactieve, verzameling en uploaden van de logbestanden maken het mogelijk dat het Cisco Technical Support-team sneller en efficiënter met het onderzoek van uw serviceaanvraag begint.

    Probleem

    Wat voor soort logbestanden en details moeten worden verzameld en gedeeld met TAC-serviceaanvraag voor problemen met installatie-upgrade. 

    Te verzamelen informatie

    Loggegevens/details upgrade mislukt

    Deze details/logbestanden zijn nodig voor analyse als de upgrade mislukt is.

    • Deel de foutmeldingen tijdens het screenshot of het upgraden voor de upgrade-storing.
    • Full CallManager-versie waarop u uzelf upgrades uitvoert (10.5.X.XXX-X).


    Verzamel deze vastlegging bij CLI of Publisher en van een upgrade-knooppunt

    • netwerkcluster tonen
    • utils diagnostiek
    • actieve versie tonen
    • versie inactief tonen
    • utils core actieve lijst
    • status tonen
    • demonstratieapparatuur
    • utils-verlenging van de uitvoeringstermijn
    • utisten-servicelijst
    • utist-status voor systeemupgrade


    Verzamel deze logs van het CLI of upgrade-knooppunt en verkrijg de bestanden die via SFTP zijn gedownload.


    installeren van bestanden *


    OF


    U kunt de upgradelogbestanden ook via RTMT downloaden, navigeer naar Gereedschappen > Zoeken en inloggen > Centrifugeren > Logs installeren.

    Loggegevens/gegevens installeren als er geen fouten zijn gemaakt

     Deze extra details/logbestanden zijn vereist voor analyse als de nieuwe installatie of wederopbouw is mislukt.

    • Is het opnieuw opgebouwd voor de bestaande server of het nieuwe knooppunt Installeer aan de cluster?
    • U kunt foutgegevens geven die u tijdens de installatie hebt ontvangen.

    Raadpleeg dit document en deel de loggen van de defecte installatie.


    UCS virtuele installaties: Installeer de installatiebestanden op een seriële poort
    https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unity-connection/116577-technote-UC-00.html

    Gerelateerde informatie

    1. CUCM-compatibiliteitsmatrix voor hardware
      https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/uc_system/virtualization/virtualization-cisco-unified-communications-manager.html#v9.0
    2. Hoe wordt gemeenschappelijke verdelingsruimte bevrijd door log verdelingswatermerk in RTMT - CUCM aan te passen 
      https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/200581-Procedure-to-Adjust-WaterMark-in-RTMT-of.html
    3. Hoe u Traces kunt verzamelen voor CUCM https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/200787-How-to-Collect-Traces-for-CUCM-9-x-10-x.html
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Sinto P T
      Cisco TAC-ingenieur

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten