Uitgebreide CUCM-routelijst voor probleemoplossing bij alarmmeldingen

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u het alarmbericht van CCM_CALLMANAGER-CALLMANAGER-4-RouteList Uitgebreid kunt versturen in Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

Voorwaarden

Vereisten

Er zijn geen specifieke vereisten van toepassing op dit document.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de CUCM-versies 7.X, 8.X, 9.X en 10.X.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Achtergrondinformatie

Het bericht van het Uitgebreide Routescherm verschijnt wanneer de beschikbare leden in de lijst van de route niet beschikbaar zijn of als het lid (buiten dienst), niet geregistreerd of druk is. De reden is de indicator in dit bericht.

Hier is een voorbeeldsporenformaat:

RouteListName : Route List Name, Reason=XX, RouteGroups(XXX:XXX)AppID : Cisco
 CallManagerClusterID : StandAloneClusterNodeID : XXXXX TimeStamp : Day Month
 Day XX:XX:XX Timezone Year

Tip: Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte Oorzaakwaarden van Bijlage B in de Cisco IOS Debug Opdracht Referentie, release 12.2 Cisco-document.

Probleem

U ontvangt het bericht RouteListExhausted met waarde 41 wanneer de vraag via gateways of trunks wordt gemaakt.

Hier is een voorbeeld van een gedetailleerd snep in CUCM:

01501966.011 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::whichAction -- DOWN
 (Current Group) = 1
01501966.012 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::routeAction -- current
 device name=9f63e2c3-ffc4-920d-8f22-31310d13361e, down

01501967.001 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq check
 vipr call mViprReroute=0 mViprAlreadyAttempt=0 CI=78412874 BRANCH=0
01501967.002 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq - Terminating
 a call after the RouteListCdrc cannot find any more device.
01501967.003 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::terminateCall - No more Routes
 in RouteListName = TEST-RL.  Rejecting the call
01501967.004 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::terminateCall - Sending CcRejInd,
 with the cause code (41), to RouteListControl because all devices are busy/stopped.
01501967.005 |11:12:28.116 |AppInfo  |GenAlarm: AlarmName = RouteListExhausted,
 subFac = CALLMANAGERKeyParam = , severity = 4, AlarmMsg = RouteListName : TEST-RL,
 Reason=41, RouteGroups(TEST-RG)
AppID : Cisco CallManager
ClusterID : StandAloneCluster
NodeID : CL1-PUB

Oplossing

Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:

1. Verwijdert en configureer de apparaten (gateways en trunks).
   
   
2. Reset de Media Gateway Control Protocol (MGCP) poort van de Gateway-configuratiespagina.
   
   
3. Start de Cisco Call Manager (CUCM)-service of start de server waarop het apparaat is geregistreerd opnieuw op.

Dit probleem is gedocumenteerd in deze Cisco bug-ID’s:

• Cisco bug-ID CSCtq10477: Leden van routegroepen die worden overgeslagen en als toestel rapporteren
  
  
• Cisco bug-ID CSCum85086: Uitgaande oproepen door RL-falen, RG-leden rapporteerden als beneden
  
  
• Cisco bug-ID CSCul71689: Routegroepleden die worden overgeslagen en als apparaat rapporteren, doenwn-8.x/9.x

Revisiegeschiedenis