SPA-probleemoplossing 56832 bytes aangesloten
Inleiding
Dit artikel is één in een serie om te helpen bij het instellen, oplossen en onderhouden van Cisco Small Business-producten.
Q. VAAK GEVRAAGDE VRAGEN
A.2. SPA-apparaatringen periodiek
3. Moeilijk om toegang te krijgen tot het spraakmenu na het indrukken ***
4. Verloren webwachtwoord voor SPA-apparaat
5. Schakel Admin web access (http) vanaf de telefoon in
6. IVR-opties voor netwerkinstellingen zonder DHCP-server
7. Upgradeprogramma voor probleemoplossing
8. Internettoegang voor een SPA-apparaat achter een router met NAT
9. Verkrijg een wachtwoord voor vergrendeld SPA-apparaat
10. Mijn SPA is achter NAT, ik kan IP en de andere eenheidringen bellen, maar geen stem
1. Problemen oplossen met kiestoon
12. Forums en discussiegroepen voor SPA-producten en probleemoplossing
13. Snellere software om Ethernet-verkeer op te nemen voor debugging
14. Waarom draait het SPA-apparaat niet meteen nadat ik mijn doelnummer heb ingevoerd?
15. Hoe wijst SPA op een ontkoppeling wanneer de FXS-poort van het apparaat op PBX is aangesloten?
16. Schakel knipperend voicemail-licht op analoge handset uit
Linksys raadt het online resource Get with Asterisk
door Andy Powell aan.
door Andy Powell aan.2. SPA-apparaatringen periodiek
Standaard zal het SPA-apparaat periodiek bellen om aan te geven dat u een voicemail hebt. Om deze optie uit te schakelen, gaat u naar het tabblad Gebruiker 1 (of Gebruiker 2) en stelt u VMWI Ring Splash Len in op "0".
3. Moeilijk om toegang te krijgen tot het spraakmenu na het indrukken ***
Koppel de Ethernet-kabel los en probeer opnieuw toegang te krijgen tot IVR. Indien geslaagd, wijst dit op een verkeerde configuratie van uw netwerkinstelling. Controleer dat uw IP-adres van de gateway en DNS correct en bereikbaar zijn.
4. Verloren webwachtwoord voor SPA-apparaat
Om uw SPA-apparaat te herstellen naar de fabriekswaarden volgt u de onderstaande stappen:
Stap 1: Koppel de Ethernet-kabel los
Stap 2: Toegang tot het stemmenu (****) en druk op 73738#.
Stap 3: Meld u aan bij het benaderen van http://spa-ip-address of inloggen met "admin" als u http://spa-ip-address/admin/ benadert.Opmerking: Door de unit opnieuw in te stellen worden alle configuratie-instellingen gewist. Als uw SPA-apparaat van een serviceprovider is voorzien, wordt de resetfunctie mogelijk beveiligd met een wachtwoord. Neem contact op met uw serviceprovider.
5. Schakel Admin web access (http) vanaf de telefoon in
Ga verder naar het IVR (stemmenu) en voer optie 723646# in. Typ "1" en voer "0" in om toegang tot webbeheer mogelijk te maken. Dit is handig als de webtoegang oorspronkelijk op "Nee" van het web was ingesteld en u wilt het telefoneren.
6. IVR-opties voor netwerkinstellingen zonder DHCP-server
o DHCP (101#, 0=uitschakelen, 1=inschakelen)
o IP-adres (111# om in te stellen, 110# om te controleren)
o Netmask (121#), gateway (131#)
o Primaire DNS (161# om in te stellen, 160# om te controleren)
7. Upgradeprogramma voor probleemoplossing
Wanneer u het upgradeprogramma vanuit de computer start, wordt het ingesloten upgradebestand indien beschikbaar via poort 69, 70 of 71 (enzovoort) verzonden. De upgrade begint wanneer het SPA-apparaat niet in gebruik is.
Als een upgrade bij "... Firmware wordt geüpload, begint alleen wanneer SPA niet actief is", dient u het volgende te controleren:
o Telefoon hing goed op beide lijnen.
Alle firewallsoftware (zoals Internet Connection Firewall) is uitgeschakeld op de PC.
o Het PC- en SPA-apparaat bevinden zich op hetzelfde LAN-net. De upgrade werkt niet als de pc achter een draadloze router ligt en het SPA-apparaat voor de router staat.
8. Internettoegang voor een SPA-apparaat achter een router met NAT
Configureer uw router om "TCP poort 80" door te sturen naar het IP-adres dat momenteel door SPA-apparaat wordt gebruikt. Als u dit vaak doet, suggereren wij u een statisch IP adres op het SPA apparaat, in plaats van DHCP te gebruiken.
Om tot de webpagina van het SPA-apparaat van buiten te toegang hebben, sluit u aan op het externe IP-adres van uw router. Om het externe IP-adres van de router te bepalen, moet u in uw thuisnetwerk zijn en het WAN-adres van uw router controleren.
Opmerking: Raadpleeg de handleiding/documentatie bij de router voor ondersteuning bij poorttransport.
9. Verkrijg een wachtwoord voor vergrendeld SPA-apparaat
U kunt het wachtwoord opnieuw instellen met behulp van de stappen in antwoord 4 hierboven.
Opmerking: Door de standaardinstelling van de eenheid te herstellen, worden alle configuratie-instellingen gewist. Linksys raadt aan contact op te nemen met uw serviceprovider of het wachtwoord te vragen bij degene die het apparaat heeft geleverd.
10. Mijn SPA-apparaat is achter een router die NAT gebruikt. Ik kan IP en de andere eenheidringen bellen bellen, maar geen stem
Wijzig NAT-optie Toewijzing inschakelen om "Ja" in te stellen op het tabblad Line. Op het tabblad SIP wijzigt u Substituut VIA Address to "Yes" en EXT IP naar het WAN-adres van de router. U kunt ook proberen STUN te gebruiken.
Opmerking: STUN werkt niet met symmetrische NAT-routers.
1. Problemen oplossen met kiestoon
Een kiestoon-signaal vereist succesvolle registratie bij de proxy van uw serviceprovider. De registratiestatus wordt weergegeven op de info-pagina van de web GUI.
Als er geen kiestoon is:
o Controleer kabelverbindingen en controleer de internetconnectiviteit.
o Herstart het apparaat. Als kiestoon terugkeert, veranderde misschien de WAN IP en het SPA-apparaat niet opnieuw. Probeer de registratie te beperken tot minder dan de standaard (3600 minuten).
12. Forums en discussiegroepen voor SPA-producten en probleemoplossing
Er zijn verschillende forums en discussiegroepen beschikbaar, zoals: http://homecommunity.cisco.com, www.voxilla.com
13. Snellere software om Ethernet-verkeer op te nemen voor debugging
Er zijn verschillende gratis software-toepassingen op het internet, zoals WireShark
14. Waarom draait het SPA-apparaat niet meteen nadat ik mijn doelnummer heb ingevoerd?
Druk op "#" of u kunt het dialoogvenster wijzigen, zodat het exact het patroon bevat van de nummers die u instelt. In plaats hiervan kunt u ook de intercijferig lange timer of middelcijferige korte timer aanpassen.
De korte timer met meerdere cijfers specificeert de standaard maximale tijd (in seconden) die tussen gedialaliseerde cijfers is toegestaan, wanneer ten minste één gegadigde cijfersequentie is voltooid zoals aangegeven. De Intercijferig Lang Timer specificeert de standaard maximum tijd (in seconden) die tussen gedialaliseerde cijfers is toegestaan, wanneer nog geen kandidaatcijfersequentie is voltooid.
Opmerking: Bekijk DialPlan-parameters voor een verklaring van kandidaat cijfersequenties.
15. Hoe wijst SPA op een ontkoppeling wanneer de FXS-poort van het apparaat op PBX is aangesloten?
Het SPA-apparaat genereert standaard een gespreksbeheer (CPC - uitgeschakeld). Om deze functie in te schakelen, gaat u naar het Web Configuration-hulpprogramma en vanaf het tabblad Regional wijzigt u de waarde voor de CPC-duur in een andere waarde dan 0. Wanneer het SPA-apparaat de opgeroepen partij is, is de CPC-duur de "voltage-daling" lang voordat u de kiestoon weer hoort.
16. Schakel knipperend voicemail-licht op analoge handset uit
Volg de volgende stappen in volgorde:
Stap 1: Verander VMWI, InvVAL naar "0". U kunt de VMWI-status niet aan de telefoon verfrissen.
Stap 2: Stel VMWI Ring Policy in op "Nieuwe VM-poorten". Hierdoor kan alleen worden gebeld als de postvakgrootte groeit.
Stap 3: Verander VMWI Ring Splash Len in "0". Dit moet het bellen op de VWMI uitschakelen.
Stap 4: Stel VMWI serv in op "Nee". Hiermee wordt de VMWI-service volledig uitgeschakeld.
17. Probleemoplossing voor de Britse telefoon die niet bellen, zelfs niet na het wijzigen van de bijstand. impedantie-val.
Verandert de Ring in "trapezoïdaal". Als het probleem zich blijft voordoen, verhoog u de Ring Voltage tot 90. Een voorbeeld van een analoge telefoon die deze verandering vereist is de Canadese Sanyo CLT-2418.
Gerelateerde informatie
FeedbackContact Cisco
- Een ondersteuningscase openen
- (Vereist een Cisco-servicecontract)