Inleiding
Dit document beschrijft de procedure die wordt gebruikt om logbestanden van Microsoft Outlook te verzamelen voor Jabber Presence-problemen.
Voorwaarden
Vereisten
Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:
- Cisco Jabber voor Windows
- Microsoft Outlook
- Post Office Protocol 3 (POP3)
- Simple Mail Transfer Protocol (MTP)
- Messaging Application Programming Interface (MAPI)
- Internet Message Access Protocol (IMAP)
Gebruikte componenten
De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:
- Microsoft Outlook 2007
- Microsoft Outlook 2010
De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk levend is, zorg er dan voor dat u de mogelijke impact van om het even welke opdracht begrijpt.
Hiermee kan MS Outlook-logbestand worden gegenereerd
Microsoft Outlook 2010
Stap 1. Ga naar Bestand > Opties
Stap 2. Selecteer Geavanceerd in het linkerkader
Stap 3. Selecteer in het juiste kader de optie houtkap inschakelen in het andere gedeelte
Stap 4. Selecteer OK
Stap 5. Sluit en start Microsoft Outlook opnieuw
Microsoft Outlook 2007 en ouder
Stap 1. Selecteer Gereedschappen uitvouwen en opties
Stap 2. Open het tabblad Overige
Stap 3. Selecteer Geavanceerde opties
Stap 4. Activeer de optie houtkap inschakelen (probleemoplossing)
Stap 5. Selecteer OK tweemaal
Stap 6. Sluit en start Microsoft Outlook opnieuw
Nadat u deze optie hebt ingeschakeld, begint het toepassingslogbestand met het registreren van alle gegevens over de interactie tussen Microsoft Outlook en een mailserver telkens wanneer een bericht wordt verzonden of ontvangen.
Waarschuwing: Nadat het probleem is gereproduceerd en de logbestanden zijn verzameld, schakelt u de logcollectie uit. Het Outlook-logbestand blijft groeien, zodat u mogelijk alle bronnen voor harde schijf kunt gebruiken.
Logbestandsindeling
- Voor POP3, MTP, MAIP protocollen
%temp%\Outlook Logging\Opmlog.log
%temp%\Outlook Logging\IMAP-usernamedomainname-date-time.log
Opmerking: Als het logbestand niet kan worden gezien of geen huidige gegevens bevat, moet u Microsoft Outlook afsluiten omdat de gegevens in het logbestand kunnen worden geregistreerd wanneer het momenteel niet actief is.
Gerelateerde informatie
Feedback