Verklaar Aankondiging Playback Mechanisme in BroadWorks

Bijgewerkt:31 januari 2023
Document-id:220176

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft hoe BroadWorks Application Server (AS) communiceert met Media Server (MS) voor het verzamelen van cijfers en het afspelen van aankondigingen.

    .

    Achtergrondinformatie

    De aankondigingen worden veel gebruikt tijdens de afhandeling van gesprekken. Bijvoorbeeld, kan het worden gebruikt om voor cijferinzameling (ga uw aantal van de SPELD in dat door pond wordt gevolgd) te vragen, of bezoeker over vraagmislukking te informeren (Uw vraag kan niet worden voltooid zoals gedraaid). In BroadWorks oplossing is Media Server verantwoordelijk voor het afspelen van de aankondiging, maar mediabestanden worden opgeslagen in Application Server. Het is de verantwoordelijkheid van Application Server om Media Server te instrueren over welk bestand afgespeeld moet worden. Op dezelfde manier kunnen MS gebruikersinvoer uit audiostroom halen zodat AS juiste vraag behandelende acties kan maken.


    Aankondigingsbestanden worden opgeslagen in deze locatie van AS-server: /usr/local/Broadworks/apps/MediaFiles_<SW_version>/sysprompts/<language code>/. Zo vindt u Amerikaanse aankondigingen in AS R24 in de directory /usr/local/Broadworks/apps/MediaFiles_24.0_1.944/sysprompts/en. In Session Initiation Protocol (SIP) worden berichten /usr/local/Broadworks/apps/MediaFiles_24.0_1.944/sysprompts/en/location toegewezen aan https://<AS_address>/media/en/.


    U kunt meer over aankondigingen in Broadworks lezen in de Cisco BroadWorks-aankondigingsgids.

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

    • SIP-signalering.
    • Basis Auto Attendant configuratie in BroadWorks.

    Gebruikte componenten


    De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

    • AS-versie: R24
    • MS versie: RI_2022.08


    Voor andere softwareversies is het gedrag echter vergelijkbaar.

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

    Netwerktopologie en gespreksstroom

    Voor eenvoud, wordt het basisvraagscenario gebruikt in dit document:

    • Softphone-toepassing is rechtstreeks geregistreerd bij AS.
    • Gebruiker (met extensie 2011) kiest in Auto Attendant (met extensie 2010) en drukt op cijfer 5. Deze gebruikersinvoer leidt tot het afsluiten van de oproep zoals in deze screenshot:
      Network Topology and Call Flow - Auto Attendant Menu Configuration
    • De gebruiker en de AutoBediende zijn in de zelfde groep.

    Uitleg van SIP-berichtenstroom

    note-icon

    Opmerking: voor de duidelijkheid worden alleen de relevante SIP-berichten vermeld.

    Gebruikers bellen 2010 en softphone verstuurt Invite bericht naar AS:

    2023.01.26 16:51:41:106 CET | Info       | Sip | Call Half Input Adapter 5 | 2966060 | +15403362011 | callhalf-58591:0 | 
7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

	udp 1111 SIP Bytes IN from 10.61.205.219:58300
INVITE sip:2010@mleus.lab SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 10.61.205.219:58300;rport;branch=z9hG4bKPjgINPvPUvoBT57iTOBPsgCfEqE5GX1aj7
Max-Forwards: 70
From: "Marek Leus" 
     
     
       ;tag=6fU.VlLrWc6WI3JU8jWKS.25yeoWEhpc To: sip:2010@mleus.lab Contact: "Marek Leus" 
      
        Call-ID: dTUVBWON9UjmftpGCOoJzhLfbajBm11C CSeq: 6492 INVITE Route: 
       
         Allow: PRACK, INVITE, ACK, BYE, CANCEL, UPDATE, INFO, SUBSCRIBE, NOTIFY, REFER, MESSAGE, OPTIONS Supported: replaces, 100rel, norefersub User-Agent: Telephone 1.6 Content-Type: application/sdp Content-Length: 480 v=0 o=- 3883737105 3883737105 IN IP4 10.61.205.219 s=pjmedia b=AS:117 t=0 0 a=X-nat:0 m=audio 4012 RTP/AVP 96 9 8 0 101 102 c=IN IP4 10.61.205.219 b=TIAS:96000 a=rtcp:4013 IN IP4 10.61.205.219 a=sendrecv a=rtpmap:96 opus/48000/2 a=fmtp:96 useinbandfec=1 a=rtpmap:9 G722/8000 a=rtpmap:8 PCMA/8000 a=rtpmap:0 PCMU/8000 a=rtpmap:101 telephone-event/48000 a=fmtp:101 0-16 a=rtpmap:102 telephone-event/8000 a=fmtp:102 0-16 a=ssrc:2039250127 cname:43ec7f3b5b951d53

    Aangezien extensie 2010 toebehoort aan Auto Attendant, breidt AS de oproep uit naar MS:

    2023.01.26 16:51:41:117 CET | Info       | Sip | Sip EncodeQ 0 | 2966113 | +15403362010 | callhalf-58599:0 | 
7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

	udp 1044 SIP Bytes OUT to 10.48.93.18:5060
INVITE sip:ivr@10.48.93.18 SIP/2.0
Via:SIP/2.0/UDP 10.48.93.126;branch=z9hG4bKBroadWorks.-iom24c-10.48.93.18V5060-0-929269663-1018158145-1674748301117-
From:
     
     
       ;tag=1018158145-1674748301117- To: 
      
        Call-ID:BW165141117260123-861893333@10.48.93.126 CSeq:929269663 INVITE Contact: 
       
         X-BroadWorks-Correlation-Info:7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0 Allow:ACK,BYE,CANCEL,INFO,INVITE,OPTIONS,PRACK,REFER,NOTIFY Supported: Max-Forwards:10 Content-Type:application/sdp Content-Length:469 v=0 o=BroadWorks 14605 1 IN IP4 10.61.205.219 s=- b=AS:117 t=0 0 a=X-nat:0 m=audio 4012 RTP/AVP 96 9 8 0 101 102 c=IN IP4 10.61.205.219 b=TIAS:96000 a=rtcp:4013 IN IP4 10.61.205.219 a=sendrecv a=rtpmap:96 opus/48000/2 a=fmtp:96 useinbandfec=1 a=rtpmap:9 G722/8000 a=rtpmap:8 PCMA/8000 a=rtpmap:0 PCMU/8000 a=rtpmap:101 telephone-event/48000 a=fmtp:101 0-16 a=rtpmap:102 telephone-event/8000 a=fmtp:102 0-16 a=ssrc:2039250127 cname:43ec7f3b5b951d53

    De oproep wordt beantwoord door MS:

    2023.01.26 16:51:41:128 CET | Info       | SipMedia | Call Half Input Adapter 2 | 2966114 | +15403362010 | callhalf-58599:0 | 
7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

	udp 673 SIP Bytes IN from 10.48.93.18:5060
SIP/2.0 200 OK
Via: SIP/2.0/UDP 10.48.93.126;branch=z9hG4bKBroadWorks.-iom24c-10.48.93.18V5060-0-929269663-1018158145-1674748301117-
From: 
     
     
       ;tag=1018158145-1674748301117- To: 
      
        ;tag=213817675 Call-ID: BW165141117260123-861893333@10.48.93.126 CSeq: 929269663 INVITE Contact: 
       
         Content-Type: application/sdp Allow: INVITE, ACK, BYE, INFO, OPTIONS, CANCEL Content-Length: 205 v=0 o=BroadWks 20 0 IN IP4 10.48.93.18 s=Media Server SDP t=0 0 m=audio 10234 RTP/AVP 8 102 c=IN IP4 10.48.93.18 a=rtpmap:8 PCMA/8000 a=rtpmap:102 telephone-event/8000 a=fmtp:102 0-15 a=ptime:20

    AS breidt het OK-bericht 200 uit naar de softphone:

    2023.01.26 16:51:41:132 CET | Info       | Sip | Sip EncodeQ 1 | 2966146 | +15403362011 | callhalf-58591:0 | 
7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

	udp 864 SIP Bytes OUT to 10.61.205.219:58300
SIP/2.0 200 OK
Via:SIP/2.0/UDP 10.61.205.219:58300;branch=z9hG4bKPjgINPvPUvoBT57iTOBPsgCfEqE5GX1aj7;rport
From:"Marek Leus"
     
     
       ;tag=6fU.VlLrWc6WI3JU8jWKS.25yeoWEhpc To: 
      
        ;tag=749498253-1674748301131 Call-ID:dTUVBWON9UjmftpGCOoJzhLfbajBm11C CSeq:6492 INVITE Supported: Contact: 
       
         P-Asserted-Identity:"GroupB1 AA" 
        
          Privacy:none Call-Info: 
         
           ;appearance-index=1 Allow:ACK,BYE,CANCEL,INFO,INVITE,OPTIONS,PRACK,REFER,NOTIFY,UPDATE Accept:application/media_control+xml,application/sdp,multipart/mixed Content-Type:application/sdp Content-Length:195 v=0 o=BroadWorks 14606 1 IN IP4 10.48.93.18 s=- t=0 0 m=audio 10234 RTP/AVP 8 102 c=IN IP4 10.48.93.18 a=rtpmap:8 PCMA/8000 a=rtpmap:102 telephone-event/8000 a=fmtp:102 0-15 a=ptime:20​

    Op dit punt, wordt de directe bidirectionele audiostroom gevestigd tussen softphone en MS; G711a codec en inkomende DTMF worden besproken voor deze vraag. SIP-signalering wordt nog steeds verwerkt door AS.

    AS instrueert MS om standaard Auto Attendant groeten (AdefaultBusinessHoursGreeting.wav) af te spelen en cijfers te verzamelen (alleen cijfers van 0 tot 5 zijn toegestaan volgens de Auto Attendant menu configuratie):

    2023.01.26 16:51:41:248 CET | Info       | Sip | Sip EncodeQ 0 | 2966172 | +15403362010 | callhalf-58599:0 | 
7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

	udp 934 SIP Bytes OUT to 10.48.93.18:5060
INFO sip:10.48.93.18:5060 SIP/2.0
Via:SIP/2.0/UDP 10.48.93.126;branch=z9hG4bKBroadWorks.-iom24c-10.48.93.18V5060-0-929269664-1018158145-1674748301117-
From:
     
     
       ;tag=1018158145-1674748301117- To: 
      
        ;tag=213817675 Call-ID:BW165141117260123-861893333@10.48.93.126 CSeq:929269664 INFO Contact: 
       
         Max-Forwards:10 Content-Type:application/mediaservercontrol+xml Content-Length:470

    Tijdens groeten, drukt de gebruiker cijfer 5 in. Het wordt verzonden binnen audiostroom, zodat de lidstaten cijfer uit audio halen en het naar AS in het bericht van Info verzenden:

    2023.01.26 16:51:43:878 CET | Info       | SipMedia | Call Half Input Adapter 2 | 2966183 | +15403362010 | callhalf-58599:0 | 
7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

	udp 703 SIP Bytes IN from 10.48.93.18:5060
INFO sip:10.48.93.126:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 10.48.93.18:5060;branch=z9hG4bK-BroadWorks-MS-325794538
From: 
     
     
       ;tag=213817675 To: 
      
        ;tag=1018158145-1674748301117- Call-ID: BW165141117260123-861893333@10.48.93.126 CSeq: 2037464779 INFO Content-Type: application/mediaservercontrol+xml Max-Forwards: 70 Content-Length: 305

    De auto Bediende wordt gevormd om vraag los te koppelen wanneer cijfer 5 wordt ontvangen. Om het gebruiksvriendelijker te maken, instrueert het MS eerst "Bedankt voor het bellen" bericht te spelen:

    2023.01.26 16:51:43:880 CET | Info       | Sip | Sip EncodeQ 0 | 2966197 | +15403362010 | callhalf-58599:0 | 
7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

	udp 712 SIP Bytes OUT to 10.48.93.18:5060
INFO sip:10.48.93.18:5060 SIP/2.0
Via:SIP/2.0/UDP 10.48.93.126;branch=z9hG4bKBroadWorks.-iom24c-10.48.93.18V5060-0-929269665-1018158145-1674748301117-
From:
     
     
       ;tag=1018158145-1674748301117- To: 
      
        ;tag=213817675 Call-ID:BW165141117260123-861893333@10.48.93.126 CSeq:929269665 INFO Contact: 
       
         Max-Forwards:10 Content-Type:application/mediaservercontrol+xml Content-Length:248

    MS informeert AS dat het afspelen van de aankondiging is voltooid:

    2023.01.26 16:51:45:294 CET | Info       | SipMedia | Call Half Input Adapter 2 | 2966207 | +15403362010 | callhalf-58599:0 | 
7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

	udp 632 SIP Bytes IN from 10.48.93.18:5060
INFO sip:10.48.93.126:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 10.48.93.18:5060;branch=z9hG4bK-BroadWorks-MS-30863660
From: 
     
     
       ;tag=213817675 To: 
      
        ;tag=1018158145-1674748301117- Call-ID: BW165141117260123-861893333@10.48.93.126 CSeq: 2037464780 INFO Content-Type: application/mediaservercontrol+xml Max-Forwards: 70 Content-Length: 235

    Als het afspelen is voltooid, wordt de verbinding met beide benen verbroken:

    2023.01.26 16:51:45:296 CET | Info       | Sip | Sip EncodeQ 0 | 2966228 | +15403362010 | callhalf-58599:0 | 
7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

	udp 378 SIP Bytes OUT to 10.48.93.18:5060
BYE sip:10.48.93.18:5060 SIP/2.0
Via:SIP/2.0/UDP 10.48.93.126;branch=z9hG4bKBroadWorks.-iom24c-10.48.93.18V5060-0-929269666-1018158145-1674748301117-
From:
     
     
       ;tag=1018158145-1674748301117- To: 
      
        ;tag=213817675 Call-ID:BW165141117260123-861893333@10.48.93.126 CSeq:929269666 BYE Max-Forwards:10 Content-Length:0 2023.01.26 16:51:45:297 CET | Info | Sip | Sip EncodeQ 1 | 2966238 | +15403362011 | callhalf-58591:0 | 7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0 udp 404 SIP Bytes OUT to 10.61.205.219:58300 BYE sip:5403362011@10.61.205.219:58300;ob SIP/2.0 Via:SIP/2.0/UDP 10.48.93.126;branch=z9hG4bKBroadWorks.-iom24c-10.61.205.219V58300-0-929269658-749498253-1674748301131 From: 
       
         ;tag=749498253-1674748301131 To:"Marek Leus" 
        
          ;tag=6fU.VlLrWc6WI3JU8jWKS.25yeoWEhpc Call-ID:dTUVBWON9UjmftpGCOoJzhLfbajBm11C CSeq:929269658 BYE Max-Forwards:10 Content-Length:0

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    1.0
    31-Jan-2023
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Marek Leus
      Cisco TAC Engineer

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco