PDF(297.8 KB) Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub(116.0 KB) Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle)(101.4 KB) Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:31 januari 2023
Document-id:220176
Inclusief taalgebruik
De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.
Over deze vertaling
Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.
In dit document wordt beschreven hoe BroadWorks Application Server (AS) interageert met Media Server (MS) voor het verzamelen van cijfers en het afspelen van aankondigingen.
.
Achtergrondinformatie
De aankondigingen worden vaak gebruikt tijdens de afhandeling van oproepen. Het kan bijvoorbeeld worden gebruikt om te vragen om het verzamelen van cijfers (voer uw pincode in gevolgd door pond), of om de beller te informeren over het mislukken van de oproep (uw oproep kan niet worden voltooid zoals gekozen). In de BroadWorks-oplossing is Media Server verantwoordelijk voor het afspelen van aankondigingen, maar mediabestanden worden opgeslagen in Application Server. Het is de verantwoordelijkheid van Application Server om Media Server te instrueren over welk bestand moet worden afgespeeld. Op dezelfde manier kan MS gebruikersinvoer uit de audiostream halen, zodat AS de juiste handelingen voor het afhandelen van oproepen kan uitvoeren.
Aankondigingsbestanden worden opgeslagen op deze locatie van AS-server: /usr/local/broadworks/apps/MediaFiles_<SW_version>/sysprompts/<taalcode>/. Amerikaanse Engelse aankondigingen in AS R24 bevinden zich bijvoorbeeld in de directory ASR/usr/local/broadworks/apps/MediaFiles_24.0_1.944/sysprompts/en. In Session Initiation Protocol (SIP)-berichten /usr/local/broadworks/apps/MediaFiles_24.0_1.944/sysprompts/en/locatie is toegewezen aan https://<AS_addres>/media/en/.
Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:
SIP-signalering.
Basic Auto Attendant-configuratie in BroadWorks.
Gebruikte componenten
De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:
AS-versie: R24
MS-versie: RI_2022.08
Het gedrag van andere softwareversies is echter vergelijkbaar.
De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.
Netwerktopologie en gespreksstroom
Voor eenvoud wordt in dit document het basisscenario voor oproepen gebruikt:
Softphone applicatie wordt rechtstreeks geregistreerd bij AS.
Gebruiker (met extensie 2011) belt in Auto Attendant (met extensie 2010) en drukt op cijfer 5. Deze gebruikersinvoer zorgt ervoor dat de verbinding met de oproep wordt verbroken, zoals wordt weergegeven in deze schermafbeelding:
Gebruiker en Auto Attendant bevinden zich in dezelfde groep.
Uitleg over de SIP Message Flow
Opmerking: alleen relevante SIP-berichten worden vermeld voor de duidelijkheid.
Gebruiker kiest 2010 en softphone stuurt Invite-bericht naar AS:
Op dit punt wordt een directe tweerichtingsaudiostream vastgesteld tussen softphone en MS; G711a-codec en inkomende DTMF worden onderhandeld voor dit gesprek. SIP-signalering wordt nog steeds afgehandeld door AS.
AS instrueert MS om standaard Auto Attendant-begroetingen (StandaardBusinessHoursGreeting.wav) af te spelen en cijfers te verzamelen (alleen cijfers van 0 tot 5 zijn toegestaan volgens de Auto Attendant-menuconfiguratie):
2023.01.26 16:51:41:248 CET | Info | Sip | Sip EncodeQ 0 | 2966172 | +15403362010 | callhalf-58599:0 |
7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0
udp 934 SIP Bytes OUT to 10.48.93.18:5060
INFO sip:10.48.93.18:5060 SIP/2.0
Via:SIP/2.0/UDP 10.48.93.126;branch=z9hG4bKBroadWorks.-iom24c-10.48.93.18V5060-0-929269664-1018158145-1674748301117-
From:;tag=1018158145-1674748301117-
To:;tag=213817675
Call-ID:BW165141117260123-861893333@10.48.93.126
CSeq:929269664 INFO
Contact:
Max-Forwards:10
Content-Type:application/mediaservercontrol+xml
Content-Length:470
Tijdens de begroeting drukt de gebruiker op cijfer 5. Het wordt verzonden binnen audiostream, dus MS haalt cijfers uit audio en verzendt het naar AS in Info-bericht:
2023.01.26 16:51:43:878 CET | Info | SipMedia | Call Half Input Adapter 2 | 2966183 | +15403362010 | callhalf-58599:0 |
7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0
udp 703 SIP Bytes IN from 10.48.93.18:5060
INFO sip:10.48.93.126:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 10.48.93.18:5060;branch=z9hG4bK-BroadWorks-MS-325794538
From: ;tag=213817675
To: ;tag=1018158145-1674748301117-
Call-ID: BW165141117260123-861893333@10.48.93.126
CSeq: 2037464779 INFO
Content-Type: application/mediaservercontrol+xml
Max-Forwards: 70
Content-Length: 305
Auto Attendant is geconfigureerd om de verbinding te verbreken wanneer cijfer 5 wordt ontvangen. Om het gebruiksvriendelijker te maken, instrueert het MS om eerst het bericht "Bedankt voor het bellen" af te spelen:
2023.01.26 16:51:43:880 CET | Info | Sip | Sip EncodeQ 0 | 2966197 | +15403362010 | callhalf-58599:0 |
7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0
udp 712 SIP Bytes OUT to 10.48.93.18:5060
INFO sip:10.48.93.18:5060 SIP/2.0
Via:SIP/2.0/UDP 10.48.93.126;branch=z9hG4bKBroadWorks.-iom24c-10.48.93.18V5060-0-929269665-1018158145-1674748301117-
From:;tag=1018158145-1674748301117-
To:;tag=213817675
Call-ID:BW165141117260123-861893333@10.48.93.126
CSeq:929269665 INFO
Contact:
Max-Forwards:10
Content-Type:application/mediaservercontrol+xml
Content-Length:248
MS laat AS weten dat het afspelen van de aankondiging is voltooid:
2023.01.26 16:51:45:294 CET | Info | SipMedia | Call Half Input Adapter 2 | 2966207 | +15403362010 | callhalf-58599:0 |
7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0
udp 632 SIP Bytes IN from 10.48.93.18:5060
INFO sip:10.48.93.126:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 10.48.93.18:5060;branch=z9hG4bK-BroadWorks-MS-30863660
From: ;tag=213817675
To: ;tag=1018158145-1674748301117-
Call-ID: BW165141117260123-861893333@10.48.93.126
CSeq: 2037464780 INFO
Content-Type: application/mediaservercontrol+xml
Max-Forwards: 70
Content-Length: 235
Als het afspelen is voltooid, verbreekt AS de verbinding tussen beide oproeppoten:
2023.01.26 16:51:45:296 CET | Info | Sip | Sip EncodeQ 0 | 2966228 | +15403362010 | callhalf-58599:0 |
7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0
udp 378 SIP Bytes OUT to 10.48.93.18:5060
BYE sip:10.48.93.18:5060 SIP/2.0
Via:SIP/2.0/UDP 10.48.93.126;branch=z9hG4bKBroadWorks.-iom24c-10.48.93.18V5060-0-929269666-1018158145-1674748301117-
From:;tag=1018158145-1674748301117-
To:;tag=213817675
Call-ID:BW165141117260123-861893333@10.48.93.126
CSeq:929269666 BYE
Max-Forwards:10
Content-Length:0
2023.01.26 16:51:45:297 CET | Info | Sip | Sip EncodeQ 1 | 2966238 | +15403362011 | callhalf-58591:0 |
7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0
udp 404 SIP Bytes OUT to 10.61.205.219:58300
BYE sip:5403362011@10.61.205.219:58300;ob SIP/2.0
Via:SIP/2.0/UDP 10.48.93.126;branch=z9hG4bKBroadWorks.-iom24c-10.61.205.219V58300-0-929269658-749498253-1674748301131
From:;tag=749498253-1674748301131
To:"Marek Leus";tag=6fU.VlLrWc6WI3JU8jWKS.25yeoWEhpc
Call-ID:dTUVBWON9UjmftpGCOoJzhLfbajBm11C
CSeq:929269658 BYE
Max-Forwards:10
Content-Length:0