Genereer een HAR-bestand om de netwerkactiviteit van de browser vast te leggen

Inleiding

Dit document beschrijft het genereren van een HTTP-archiefbestand (HAR) om de netwerkactiviteit van de browser vast te leggen.

uitgifte

Bij het oplossen van onverwacht UI-gedrag, prestatieproblemen of fouten in het Cisco Umbrella-dashboard, vereist ondersteuning een gedetailleerd log van de netwerkinteracties tussen uw browser en de server.

milieu

• Product: Cisco paraplu
• Tools: webbrowsers (Chrome, Edge, Firefox, Safari)
• Indeling: HTTP-archiefbestand (HAR)

Waarschuwing: HAR-bestanden bevatten gevoelige informatie, waaronder pagina-inhoud en cookies. Iedereen met toegang tot een HAR-bestand kan zich voordoen als uw account en toegang krijgen tot alle informatie die tijdens de opname is ingediend, zoals persoonlijke gegevens, wachtwoorden of creditcardnummers.

Voorwaarden

• Identificeer de specifieke stappen die nodig zijn om het probleem te reproduceren.
• Zorg ervoor dat u beheerdersrechten hebt om toegang te krijgen tot browserontwikkelaarstools.

Een HAR-bestand maken in Chrome

1. Open Chrome.
2. Navigeer naar Menu > Meer hulpmiddelen > Ontwikkelaarstools.
3. Selecteer in het venster Ontwikkelaarstools het tabblad Netwerk.
4. Bevestig dat de opnameknop actief is en dat alle typen worden weergegeven.
5. Als het probleem meerdere webpagina's of omleidingen betreft, selecteert u de optie Logboek behouden om te voorkomen dat logbestanden worden gewist.
6. Reproduceer het browsergedrag dat vastlegging vereist.
7. Klik op HAR exporteren om het HAR-bestand te downloaden.
8. Sla het bestand op als HAR met inhoud op uw computer.
9. Wijs een bestandsnaam toe en selecteer een bestemming.
10. Stuur dit bestand naar de support.

Chrome_preserve_log.png

Een HAR-bestand maken in Edge of Internet Explorer

1. Open Edge of Internet Explorer.
2. Selecteer het ... menu en kies vervolgens F12 Developer Tools.
3. Selecteer in het venster Ontwikkelaarstools het tabblad Netwerk.
4. Bevestig dat de afspeelknop grijs is, wat aangeeft dat er gegevens worden vastgelegd.
5. Als het probleem meerdere webpagina's of omleidingen betreft, schakelt u de optie Entries wissen bij omleiding uit om het log te behouden.
6. Reproduceer het browsergedrag dat vastlegging vereist.
7. Klik op Exporteren als HAR om het bestand op te slaan.
8. Stuur dit bestand naar de support.

Een HAR-bestand maken in Firefox

1. Open Firefox.
2. Navigeer naar Menu > Webontwikkelaar > Netwerk of gebruik Ctrl+Shift+E.
   Volledig scherm_2019-07-16_4_51_PM.png
3. Reproduceer het browsergedrag dat vastlegging vereist.
4. Als het probleem meerdere webpagina's of omleidingen betreft, selecteert u de optie Logboeken aanhouden om alle items te behouden.
5. Klik met de rechtermuisknop in het raster en kies Alles opslaan als HAR.
   Volledig scherm_2019-07-16_4_55_PM.png
6. Sla het opnamebestand op.
7. Stuur dit bestand naar de support.

Een HAR-bestand maken in Safari

1. Open Safari en navigeer naar de betreffende webpagina.
2. Schakel het menu Ontwikkelen in:
   • Ga naar Safari > Voorkeuren > Geavanceerd.
   • Selecteer Menu Ontwikkelen tonen in de menubalk.
     Screen_Shot_2022-04-13_at_8.18.10_AM.png
3. Selecteer Ontwikkelen > Web Inspector weergeven.
4. Selecteer in het venster Web Inspector het tabblad Netwerk.
   Screen_Shot_2022-04-13_at_8.21.41_AM.png
5. Selecteer de optie Logboek behouden op het tabblad Netwerk.
   Screen_Shot_2022-04-13_at_8.23.45_AM.png
6. Laad of reproduceer het paginagedrag dat u wilt vastleggen.
7. Klik op Exporteren in de rechterbovenhoek van het tabblad Netwerk.
   Screen_Shot_2022-04-13_at_8.25.27_AM.png
8. Sla het HAR-bestand op.
9. Stuur dit bestand naar de support.