Gebruikers ervaren geen audio of eenrichtingsaudio in Webex-vergaderingen wanneer ze zijn verbonden met de cloud-gebaseerde Secure Client Remote Access VPN. Dit probleem treedt specifiek alleen op wanneer gebruikers zijn verbonden met de nieuwe cloudgebaseerde VPN-oplossing, wat hun vermogen om deel te nemen aan audio tijdens vergaderingen beïnvloedt. Het probleem manifesteert zich als ofwel volledige afwezigheid van audio of unidirectionele audiostroom, waardoor effectieve communicatie tijdens Webex-sessies wordt voorkomen.
Pakket vastleggen op testgebruiker en zoeken naar SIP, SDP en RTP-verkeer.
Merk bij het vastleggen van pakketten op dat de clientregistratie succesvol was.
Wanneer u naar het RTP-verkeer kijkt, merkt u dat de client het RTP-verkeer naar de server verzendt, maar er is geen reactie.
Controleer daarna de Secure Access-activiteit en zoek en filter met client- of server-IP.
Merk bij het zoeken naar activiteiten op dat Firewall as a Service het verkeer laat vallen, omdat de reactie van de server op een andere poort zou zijn die als een nieuwe verkeersstroom zou worden beschouwd.
Configureer een toegangsregel voor beveiligde toegang en sta verkeer toe van server naar RAVPN-client.
Controleer daarnaast de configuratie van de edge Firewall/router en zorg ervoor dat verkeer bidirectioneel op de firewall is toegestaan.
Retourneren van verkeersstroom Server naar client is niet toegestaan op Secure Access
| Revisie | Publicatiedatum | Opmerkingen |
|---|---|---|
1.0 |
17-Apr-2026
|
Eerste vrijgave |