Problemen oplossen Gastportaal werkt niet na opnieuw opstarten van toepassing in ISE 3.3

Downloadopties

  • PDF     (248.5 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
Bijgewerkt:27 april 2026
Document-id:225815

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

uitgeven

Een specifiek gastenportaal binnen Cisco Identity Services Engine (ISE) 3.3 stopt met functioneren na het opnieuw opstarten van een ISE-toepassing. In het bijzonder wanneer gastgebruikers proberen toegang te krijgen tot dit portaal, zien ze een volledig lege / witte pagina. Dit probleem is van invloed op ISE-versies 3.3, 3.4 en 3.5 en heeft consequent invloed op hetzelfde gastportaal. Andere geconfigureerde gastportals op het systeem ondervinden dit probleem niet.

Logboeken voor probleemoplossing

De volgende logs werden waargenomen in guest.log wanneer een gebruiker probeerde toegang te krijgen tot een van de niet-functionerende portals.

2025-01-18 10:38:00,540 ERROR  [https-jsse-nio-10.205.1.7-8002-exec-10][[]] cisco.ise.portalwebaction.controller.PortalPreResultListener -:CD01CD0A010B3F987AAC7704::::- Portal Web Action Exception: 
com.cisco.ise.portalwebaction.exceptions.PortalWebActionException: Exception encountered in Flow Processor
at com.cisco.ise.portalwebaction.controller.PortalStepController.transition(PortalStepController.java:131) ~[portal-web-action-utils-3.3.0-430.jar:?]
at com.cisco.ise.portalwebaction.controller.PortalPreResultListener.handleStepTransition(PortalPreResultListener.java:167) ~[portal-web-action-utils-3.3.0-430.jar:?]
...
Caused by: com.cisco.cpm.guestaccess.flowmanager.exception.FlowProcessorException: Software Error
at com.cisco.cpm.guestaccess.flowmanager.processor.PortalFlowProcessor.getNextTransition(PortalFlowProcessor.java:230) ~[guestaccess-flowmanager-3.3.0-430.jar:?]
at com.cisco.ise.portalwebaction.controller.PortalStepController.transition(PortalStepController.java:88) ~[portal-web-action-utils-3.3.0-430.jar:?]
... 58 more
Caused by: org.hibernate.LazyInitializationException: could not initialize proxy [com.cisco.cpm.guestaccess.im.portal.step.PortalFlowStep#35cb0038-c3ed-44d0-83eb-dba58e3fb9ec] - no Session
at org.hibernate.proxy.AbstractLazyInitializer.initialize(AbstractLazyInitializer.java:170) ~[hibernate-core-5.5.2.Final.jar:5.5.2.Final]
at org.hibernate.proxy.AbstractLazyInitializer.getImplementation(AbstractLazyInitializer.java:310) ~[hibernate-core-5.5.2.Final.jar:5.5.2.Final]
at org.hibernate.proxy.pojo.bytebuddy.ByteBuddyInterceptor.intercept(ByteBuddyInterceptor.java:45) ~[hibernate-core-5.5.2.Final.jar:5.5.2.Final]

milieu

  • Cisco Identity Services Engine (ISE)

  • Softwareversie: 3.3, 3.4, 3.5

  • Onderdeel: ISE Gast / Sponsor / SAML

  • Configuratie: meerdere gastportals; alleen specifieke portals worden beïnvloed nadat de toepassing opnieuw is opgestart

  • Recente wijzigingen: ISE-toepassing wordt opnieuw gestart

resolutie

Defect CSCwq58770 werd geïdentificeerd en ingediend voor dit probleem. Dit defect is opgelost in ISE 3.3 Patch 8, 3.4 Patch 4 en 3.5 Patch 2.

Als tijdelijke oplossing moet het portaal opnieuw worden gemaakt vanuit een standaardportaal of moeten de poorten van het portaal worden gewijzigd en opnieuw worden gestart om het portaal opnieuw te starten.

Oorzaak

Stabiele stroomvermeldingen voor gastportalen die in de database worden ingevoegd nadat de toepassingsserver opnieuw is opgestart, hebben dit defect veroorzaakt.

Verwante inhoud

Revisiegeschiedenis

Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
1.0
27-Apr-2026
Eerste vrijgave
TAC Authored

Bijgedragen door Cisco-engineers

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten