Een specifiek gastenportaal binnen Cisco Identity Services Engine (ISE) 3.3 stopt met functioneren na het opnieuw opstarten van een ISE-toepassing. In het bijzonder wanneer gastgebruikers proberen toegang te krijgen tot dit portaal, zien ze een volledig lege / witte pagina. Dit probleem is van invloed op ISE-versies 3.3, 3.4 en 3.5 en heeft consequent invloed op hetzelfde gastportaal. Andere geconfigureerde gastportals op het systeem ondervinden dit probleem niet.
De volgende logs werden waargenomen in guest.log wanneer een gebruiker probeerde toegang te krijgen tot een van de niet-functionerende portals.
2025-01-18 10:38:00,540 ERROR [https-jsse-nio-10.205.1.7-8002-exec-10][[]] cisco.ise.portalwebaction.controller.PortalPreResultListener -:CD01CD0A010B3F987AAC7704::::- Portal Web Action Exception:
com.cisco.ise.portalwebaction.exceptions.PortalWebActionException: Exception encountered in Flow Processor
at com.cisco.ise.portalwebaction.controller.PortalStepController.transition(PortalStepController.java:131) ~[portal-web-action-utils-3.3.0-430.jar:?]
at com.cisco.ise.portalwebaction.controller.PortalPreResultListener.handleStepTransition(PortalPreResultListener.java:167) ~[portal-web-action-utils-3.3.0-430.jar:?]
...
Caused by: com.cisco.cpm.guestaccess.flowmanager.exception.FlowProcessorException: Software Error
at com.cisco.cpm.guestaccess.flowmanager.processor.PortalFlowProcessor.getNextTransition(PortalFlowProcessor.java:230) ~[guestaccess-flowmanager-3.3.0-430.jar:?]
at com.cisco.ise.portalwebaction.controller.PortalStepController.transition(PortalStepController.java:88) ~[portal-web-action-utils-3.3.0-430.jar:?]
... 58 more
Caused by: org.hibernate.LazyInitializationException: could not initialize proxy [com.cisco.cpm.guestaccess.im.portal.step.PortalFlowStep#35cb0038-c3ed-44d0-83eb-dba58e3fb9ec] - no Session
at org.hibernate.proxy.AbstractLazyInitializer.initialize(AbstractLazyInitializer.java:170) ~[hibernate-core-5.5.2.Final.jar:5.5.2.Final]
at org.hibernate.proxy.AbstractLazyInitializer.getImplementation(AbstractLazyInitializer.java:310) ~[hibernate-core-5.5.2.Final.jar:5.5.2.Final]
at org.hibernate.proxy.pojo.bytebuddy.ByteBuddyInterceptor.intercept(ByteBuddyInterceptor.java:45) ~[hibernate-core-5.5.2.Final.jar:5.5.2.Final]
Cisco Identity Services Engine (ISE)
Softwareversie: 3.3, 3.4, 3.5
Onderdeel: ISE Gast / Sponsor / SAML
Configuratie: meerdere gastportals; alleen specifieke portals worden beïnvloed nadat de toepassing opnieuw is opgestart
Recente wijzigingen: ISE-toepassing wordt opnieuw gestart
Defect CSCwq58770 werd geïdentificeerd en ingediend voor dit probleem. Dit defect is opgelost in ISE 3.3 Patch 8, 3.4 Patch 4 en 3.5 Patch 2.
Als tijdelijke oplossing moet het portaal opnieuw worden gemaakt vanuit een standaardportaal of moeten de poorten van het portaal worden gewijzigd en opnieuw worden gestart om het portaal opnieuw te starten.
Stabiele stroomvermeldingen voor gastportalen die in de database worden ingevoegd nadat de toepassingsserver opnieuw is opgestart, hebben dit defect veroorzaakt.
| Revisie | Publicatiedatum | Opmerkingen |
|---|---|---|
1.0 |
27-Apr-2026
|
Eerste vrijgave |