Firepower 4100-chassis DIMM-geheugen defect, beveiligingsmodule niet bruikbaar

uitgifte

Een Cisco Firepower 4115-chassis werd onverwacht opnieuw opgestart en kon niet terugkeren naar de operationele status. Deze symptomen werden waargenomen:

• FMC UI toont de FTD-status als "Uitgeschakeld".

• De gebruikersinterface van Chassis Manager toont de logische instantie met Status: fout in de beveiligingsmodule.

  

• In de gebruikersinterface van Chassis Manager wordt de beveiligingsengine weergegeven als Degraded.

  

• Meerdere gerelateerde fouten voor DDR4/DIMM-geheugen, beveiligingsmodule en opslag verschijnen in de FXOS CLI.

  fxos# show fault
  Severity  Code     Last Transition Time     ID       Description
  --------- -------- ------------------------ -------- -----------
  Critical  F1236    2026-06-26T05:50:35.387   2443029 Health LED of server 1/1 shows error. Reason: DDR4_P1_A1_ECC:Sensor Threshold Crossed;
  Major     F1546    2026-06-26T22:11:30.870   2443026 Security Module 1 is in failed state. Error: Security module is downgraded (or) not acknowledged. Reason: DIMM or CPU degraded
  Major     F0317    2026-06-26T22:05:08.375   2443211 Server 1/1 (service profile: org-root/ls-ssp-sprof-1) health: inoperable
  Major     F1761    2026-06-26T05:52:40.467   2443450 Physical memory size 180224 on server 1/1 is smaller than expected.
  Major     F0185    2026-06-26T05:31:08.858   2442844 DIMM DIMM_A1 on server 1/1 operability: inoperable
  Info      F0461    2025-08-26T04:24:40.271   1895361 Log capacity on Management Controller on server 1/1 is very-low

• De gegevens over de chassisserver en de geheugenstatus tonen een inoperabele DIMM-component.

  fxos# show server status detail
  Server 1/1:
      Slot Status: Equipped
      Equipped Conn Path: A
      Equipped Conn Status: A
      Equipped Managing Instance: A
      Availability: Unavailable
      Admin State: In Service
      Overall Status: Degraded
      Oper Qualifier: Memory Inoperable
      Discovery: Complete
      Current Task:
      Check Point: Discovered
  
  fxos# show server memory detail
  Server 1/1:
      Array 1:
          CPU ID: 1
          Current Capacity (MB): 180224
          Error Correction: Undisc
          Max Capacity (MB): 9437184
          Max Devices: 24
          Populated: 12
          DIMMS:
          ID 1:
              Location: DIMM_A1
              Presence: Equipped
              Overall Status: Inoperable
              Visibility: No
              Vendor: NO DIMM
              Vendor Part Number: NO DIMM
              Vendor Serial (SN): NO DIMM
              HW Revision: 0
              Form Factor: Unknown
              Type: Unknown
              Capacity (MB): Unknown
              Clock: Unknown
              Latency: 2917376161116564280513419804672.000000
              Width: 14400

milieu

• Cisco Firepower 4100-beveiligingsapparaat (FPR-4115-K9)

• Voor het eerst gezien op FXOS-versie: 2.14 (1.167)

• FTD-versie: 7.4.7.50 (actief), 6.4.0.102 (opstarten)

• Configuratie met hoge beschikbaarheid met FMC-beheer

• Geheugenconfiguratie: 12 x 16 GB DDR4-modules van 2.666 MHz

• Betrokken DIMM: DIMM_A1 in geheugensleuf 1

resolutie

1. Voer het opnieuw opstarten van het chassis uit om te proberen de geheugenfout te herstellen:

fxos# scope chassis
fxos /chassis # reboot
fxos /chassis* # commit-buffer

2. Controleer na het toewijzen van de tijd voor een volledige systeemopstart opnieuw de foutstatus van de component in de FXOS CLI en Chassis Manager UI.

3. Als de DIMM-fout na volledige herstart blijft bestaan, is vervanging van de hardware vereist via Cisco RMA.

Oorzaak

De diagnostiek bevestigde een kritieke fout in het geheugensubsysteem waarbij de drempelwaarde voor de DDR4_P1_A1_ECC-sensor werd overschreden, wat duidt op een volledige modulestoring na een onverwachte herstart van het chassis. De DIMM A1 rapporteerde een "Inoperable" status met alle SPD (Serial Presence Detect) gegevens onleesbaar, bevestiging onomkeerbare hardwarefout in plaats van een voorbijgaande fout die niet kan worden hersteld door een sierlijke herstart. Door de geheugenfout konden de beveiligingsmodule en de logische FTD-instantie niet correct worden geïnitialiseerd, wat resulteerde in de status "Inoperable" (Onbruikbaar) van het chassis die bleef bestaan nadat het chassis opnieuw was opgestart.

Gerelateerde inhoud

• Vervang defecte eenheid in Secure Firewall Threat Defense High Availability

• Logische apparaten maken en beheren in FXOS Chassis Manager

• Installatiehandleiding voor Cisco Firepower 4100-hardware

• FXOS-handleiding voor probleemoplossing

• Cisco Technical Support en downloads