Problemen oplossen en IP-adressen van cloudgateway verwijderen uit de UCEPROTECT-lijst met externe blokkeringen

Downloadopties

PDF (239.2 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (88.9 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (76.0 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:23 juni 2022

Document-id:217934

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

Inleiding

Probleem

Oplossing

Gerelateerde informatie

Inleiding

In dit document wordt een geïdentificeerd uitgaand e-mailprobleem beschreven voor klanten van Cisco Secure Email Cloud Gateway waarbij IP-adressen zijn betrokken die zijn vermeld door UCEPROTECT, een aanbieder van externe bloklijsten.

Probleem

Op 16 juni 2022 meldden klanten van Cisco Secure Email Cloud Gateway een toename van uitgaande berichten in leveringswachtrijen, samen met afgewezen of gebouncete berichten. Na het verzamelen van informatie en het oplossen van problemen, identificeerde Cisco IP-adressen binnen een door Cisco toegewezen autonoom systeemnummer (ASN) dat UCEPROTECT had vermeld. UCEPROTECT biedt RBL-services (Remote Block List).

Oplossing

Partners, e-mailbeheerders en klanten gebruiken UCEPROTECT-informatie soms als bron voor hun blokkering. In deze gevallen kunnen individuele ontvangers die vertrouwen op een UCEPROTECT-gebaseerde blokkeerlijst berichten weigeren. Er is echter niet waargenomen dat een UCEPROTECT-aanbieding een grote impact heeft op het bedrijf of algemene problemen veroorzaakt met de e-mailstroom.

Om van een RBL te kunnen worden verwijderd, vereist UCEPROTECT een betaling aan de organisatie, in tegenstelling tot andere gerenommeerde RBL-services. Cisco raadt u niet aan te betalen om een aanbieding te verwijderen en Cisco biedt geen betaling als een dergelijke aanbieding in de toekomst plaatsvindt. Cisco neemt deze positie in omdat UCEPROTECT een zeer strikt aanbiedingsbeleid hanteert.

Cisco raadt zijn klanten aan de UCEPROTECT-blokkeerlijst niet te gebruiken en adviseert hen om hun e-mailontvangers en partners te vragen hetzelfde te doen.

Opmerking: Cisco ondersteunt de verplichting om betalingen van UCEPROTECT te verwijderen niet, en ondersteunt ook niet de praktijken en het beleid van UCEPROTECT om betalingen van UCEPROTECT te verwijderen.

Neem voor alle problemen met betrekking tot ondersteuning contact op met de Cisco TAC of open een supportcase online.

Opmerking: Cisco TAC sluit automatisch open ondersteuningszaken met betrekking tot de UCEPROTECT RBL's. TAC biedt echter wel ondersteuning voor andere RBL-vermeldingen. Neem voor meer hulp contact op met uw Cisco Customer Experience (CX)-team.