Probleemoplossingsgids AnyConnect VPN-client – veelvoorkomende problemen

Inleiding

In dit document wordt een troubleshooting-scenario beschreven voor toepassingen die niet werken via de Cisco AnyConnect VPN-client.

Voorwaarden

Vereisten

Er zijn geen specifieke vereisten van toepassing op dit document.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op een Cisco ASA (adaptieve security applicatie) met versie 8.x.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Troubleshooting

Dit typische troubleshooting-scenario geldt voor toepassingen die niet werken via de Cisco AnyConnect VPN-client en is bedoeld voor eindgebruikers met Microsoft Windows-computers. In de volgende secties worden oplossingen beschreven voor de volgende problemen:

• Problemen bij installatie en met virtuele adapter
• Verbroken verbinding of niet mogelijk eerste verbinding tot stand te brengen
• Problemen met passerend verkeer
• Crashproblemen met AnyConnect
• Problemen met fragmentatie/passerend verkeer

Problemen bij installatie en met virtuele adapter

Voer de volgende stappen uit:

1. Haal het logboek van het apparaat op:
   
   
   • Windows XP/Windows 2000:
     
     

     \Windows\setupapi.log

     
     
     
   • Windows Vista:
     
     

     Opmerking: verborgen mappen moeten zichtbaar worden gemaakt om deze bestanden te kunnen zien.

     
     
     

     \Windows\Inf\setupapi.app.log
     
         \Windows\Inf\setupapi.dev.log
     

     
     
     
   
   
   Als u fouten in het logbestand setupapi ziet, kunt u het detailniveau instellen op 0x2000FFFF.
   
   
2. Haal het logboek van het MSI-installatieprogramma op:
   
   Bij een eerste installatie voor webimplementatie bevindt dit logboek zich in de map temp van de gebruiker.
   
   
   • Windows XP/Windows 2000:
     
     

     \Documents and Settings\
              
              
                \Local Settings\Temp\ 
              
     

     
     
     
   • Windows Vista:
     
     

     \Users\
              
              
                \AppData\Local\Temp\ 
              
     

     
     
     
   
   
   Als er sprake is van een automatische upgrade, bevindt dit logboek zich in de map temp van het systeem:
   
   

   \Windows\Temp
   

   
   
   De bestandsnaam is in deze indeling: anyconnect-win-x.x.xxxx-k9-install-yyyyyyyy.log. Haal het recentste bestand op voor de versie van de client die u wilt installeren. De waarde x.xxxx verandert op basis van de versie (bijvoorbeeld 2.0.0343); yyyyyyyyyyyyyy staat voor de datum en tijd van de installatie.
   
   
3. Haal het bestand met de pc-systeeminformatie op:
   
   
   1. Typ het volgende in een opdrachtprompt-/DOS-venster:
      
      
      • Windows XP/Windows 2000:
        
        

        winmsd /nfo c:\msinfo.nfo
        

        
        
        
      • Windows Vista:
        
        

        msinfo32 /nfo c:\msinfo.nfo
        

        
        
        

      Opmerking: nadat u deze prompt hebt getypt, wacht u. Het kan twee tot vijf minuten duren voordat het bestand is gegenereerd.

      
      
      
   2. Haal een bestandsdump van systeeminfo op via een opdrachtprompt:
      
      Windows XP en Windows Vista:
      
      

      systeminfo c:\sysinfo.txt
      

Raadpleeg AnyConnect: corrupte driver database probleem om het probleem met het stuurprogramma te verhelpen.

Verbroken verbinding of niet mogelijk eerste verbinding tot stand te brengen

Heeft verbindingsproblemen met de AnyConnect-client, zoals verbroken verbindingen, of als het niet mogelijk is om een eerste verbinding tot stand te brengen? Haal dan de volgende bestanden op:

• Het configuratiebestand van de ASA om te bepalen of iets in de configuratie de verbindingsfout veroorzaakt:
  
  Typ in de ASA-console write net x.x.x.x:ASA-Config.txt waarbij x.x.x.x het IP-adres van een TFTP-server op het netwerk is.
  
  OF
  
  Typ in de ASA-console show running-config. Wacht tot de configuratie volledig op het scherm wordt getoond, kopieer deze dan naar een tekstverwerker en sla de configuratie op.
  
  
• De ASA-gebeurtenislogboeken:
  
  
  1. Om ASA-logboekregistratie van autorisatie-, WebVPN-, SSL- (Secure Sockets Layer) en SVC-evenementen (SSL VPN-client) mogelijk te maken, voert u de volgende CLI-opdrachten uit:
     
     

     config terminal
     logging enable
     logging timestamp
     logging class auth console debugging
     logging class webvpn console debugging
     logging class ssl console debugging
     logging class svc console debugging

     
     
     
  2. Start een AnyConnect-sessie en controleer of de fout kan worden gereproduceerd. Kopieer de logboekregistratie van de console naar een tekstverwerker en sla deze op.
     
     
  3. Als u logboekregistratie wilt uitschakelen, voert u de opdracht no logging enable uit.
     
     
  
  
  
• Het logbestand van de Cisco AnyConnect VPN-client in Windows Event Viewer (Logboeken) op de client-pc:
  
  
  1. Selecteer Start > Run (Start > Uitvoeren).
     
     
  2. Voer in:
     
     

     eventvwr.msc /s

     
     
     
  3. Klik met de rechtermuisknop op het logboek van de Cisco AnyConnect VPN-client en selecteer Save Log File As (Logbestand opslaan als) AnyConnect.evt.
     
     

     Opmerking: Sla het altijd op als de bestandsindeling .evt.

Als de gebruiker geen verbinding kan maken met de AnyConnect VPN-client, wordt het probleem mogelijk veroorzaakt door een tot stand gebrachte RDP-sessie (Remote Desktop Protocol) of doordat Snelle gebruikerswisseling is ingeschakeld op de client-pc. De gebruiker ziet de foutmelding AnyConnect profile settings mandate a single local user, but multiple local users are currently logged into your computer. A VPN connection will not be established. (AnyConnect-profielinstellingen machtigen één lokale gebruiker, maar momenteel zijn meerdere gebruikers bij uw computer aangemeld. Er wordt geen VPN-verbinding tot stand gebracht.) op de client-pc. Om dit probleem op te lossen, moet elke tot stand gebrachte RDP-sessie worden verbroken en de functie Snelle gebruikerswisseling worden uitgeschakeld. Dit gedrag wordt gestuurd door uitvoering van het kenmerk Windows Logon Enforcement (Afdwinging van Windows-aanmelding) in het clientprofiel, maar momenteel is er geen instelling die een gebruiker toestaat een VPN-verbinding tot stand te brengen terwijl meerdere gebruikers tegelijk op dezelfde computer zijn aangemeld. CSCsx15061-aanvraag voor verbetering werd gedeponeerd om deze functie te adresseren.

Opmerking: zorg ervoor dat poort 443 niet wordt geblokkeerd, zodat de AnyConnect-client verbinding kan maken met de ASA.

Wanneer een gebruiker de AnyConnect VPN-client niet kan verbinden met de ASA, wordt het probleem mogelijk veroorzaakt door een incompatibiliteit tussen de versie van de AnyConnect-client en de versie van de software-image van de ASA. In dit geval ontvangt de gebruiker deze foutmelding: het installatieprogramma kon de Cisco VPN-client niet starten, clientloze toegang is niet beschikbaar.

Om dit probleem op te lossen, voert u een upgrade uit van de versie van de AnyConnect-client zodat deze compatibel is met de versie van de software-image van de ASA.

Wanneer u zich voor de eerste keer aanmeldt bij AnyConnect, wordt het aanmeldingsscript niet uitgevoerd. Als u de verbinding verbreekt en uzelf opnieuw aanmeldt, wordt het aanmeldingsscript wel goed uitgevoerd. Dit is het verwachte gedrag.

Wanneer u de AnyConnect VPN-client met de ASA verbindt, krijgt u mogelijk deze fout: Gebruiker is niet geautoriseerd voor AnyConnect-clienttoegang, neem dan contact op met uw beheerder.

Deze foutmelding wordt getoond wanneer de AnyConnect-image ontbreekt in de ASA. Zodra de image in de ASA is geladen, kan AnyConnect zonder problemen verbinding maken met de ASA.

Deze fout kan worden opgelost door Datagram Transport Layer Security (DTLS) uit te schakelen. Ga naar Configuration > Remote Access VPN > Network (Client) Access > AnyConnect Connection Profiles (Configuratie > VPN voor externe toegang > Netwerktoegang (client) > AnyConnect-verbindingsprofielen) en verwijder het vinkje uit het selectievakje Enable DTLS (DTLS inschakelen). Hierdoor wordt DTLS uitgeschakeld.

De dartbundle-bestanden tonen deze foutmelding wanneer de gebruiker wordt losgekoppeld: TUNNELPROTOCOLDPDMGR_ERROR_NO_DPD_RESPONSE:De beveiligde gateway reageerde niet op Dead Peer Detection-pakketten. Deze melding geeft aan dat het DTLS-kanaal is verbroken als gevolg van een DPD-fout (Dead Peer Detection). U kunt deze fout oplossen door de DPD-keepalives aan te passen en de volgende opdrachten uit te voeren:

webvpn
   svc keepalive 30
   svc dpd-interval client 80
   svc dpd-interval gateway 80

In ASA-versie 8.4(1) en hoger worden de opdrachten svc keepalive en svc dpd-interval vervangen door de respectievelijke opdrachten anyconnect keepalive en anyconnect dpd-interval zoals hieronder wordt getoond:

webvpn
anyconnect ssl keepalive 15
anyconnect dpd-interval client 5
anyconnect dpd-interval gateway 5

Problemen met passerend verkeer

Wanneer problemen worden gedetecteerd met passerend verkeer naar het private netwerk tijdens een AnyConnect-sessie via de ASA, moet u de volgende stappen uitvoeren om data te verzamelen:

1. Haal de output van de ASA-opdracht show vpn-sessiondb detail svc filter name <username> op van de console. Als de uitvoer Filternaam: XXXXX toont, verzamel dan de uitvoer voor show access-list XXXXX. Controleer of access-list XXXXX de beoogde verkeersstroom niet blokkeert.
   
   
2. Exporteer de AnyConnect-statistieken via AnyConnect VPN Client > Statistics > Details > Export (AnyConnect VPN-client > Statistieken > Details > Exporteren) naar bestand AnyConnect-ExportedStats.txt.
   
   
3. Controleer het ASA-configuratiebestand op de aanwezigheid van nat-instructies. Als Network Address Translation (NAT) is ingeschakeld, moeten die instructies data vrijstellen die als gevolg van NAT naar de client worden geretourneerd. Om bijvoorbeeld de IP-adressen uit de AnyConnect-pool vrij te stellen via NAT (nat 0), voert u het volgende in via de opdrachtregelinterface:
   
   

   access-list in_nat0_out extended permit ip any 10.136.246.0 255.255.255.0
   ip local pool IPPool1 10.136.246.1-10.136.246.254 mask 255.252.0.0
   nat (inside) 0 access-list in_nat0_out

   
   
   
4. Bepaal of de getunnelde standaardgateway moet worden ingeschakeld voor de configuratie. De traditionele standaardgateway is de gateway die als laatste optie wordt gebruikt voor niet--ontsleuteld verkeer.
   
   Voorbeeld:
   
   

   
   !--- Route outside 0 0 is an incorrect statement.
   
   route outside 0 0 10.145.50.1
   route inside 0 0 10.0.4.2 tunneled

   
   
   Als de VPN-client bijvoorbeeld toegang nodig heeft tot een bron die niet is opgenomen in de routingtabel van de VPN-gateway, wordt het pakket gerouteerd via de standaardgateway. De VPN-gateway heeft hiervoor niet de gehele interne routingtabel nodig. In dat geval kan het trefwoord tunneled worden gebruikt.
   
   
5. Verifieer of het AnyConnect-verkeer wordt afgewezen door het controlebeleid van de ASA. U kunt de specifieke toepassing die door de AnyConnect-client wordt gebruikt vrijstellen als u het Modular Policy Framework van Cisco ASA implementeert. U kunt bijvoorbeeld het skinny protocol vrijstellen met de volgende opdrachten.
   
   

   ASA(config)# policy-map global_policy
   ASA(config-pmap)#  class inspection_default
   ASA(config-pmap-c)# no inspect skinny

Crashproblemen met AnyConnect

Voer de volgende stappen uit om data te verzamelen:

1. Controleer of het Microsoft-hulpprogramma Dr. Watson is ingeschakeld. Selecteer hiertoe Start > Run (Start > Uitvoeren) en voer Drwtsn32.exe uit. Configureer en klik op OK:
   
   

   Number of Instructions      : 25
   Number of Errors To Save    : 25
   Crash Dump Type             :  Mini
   Dump Symbol Table           : Checked
   Dump All Thread Contexts    : Checked
   Append To Existing Log File : Checked
   Visual Notification         : Checked
   Create Crash Dump File      : Checked

   
   
   Wanneer de crash optreedt, kopieert u de .log en .dmp bestanden op uit C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Dr Watson. Als deze bestanden in gebruik zijn, gebruikt u ntbackup.exe.
   
   
2. Haal het logboek van de Cisco AnyConnect VPN-client op uit Windows Event Viewer (Logboeken) op de client-pc:
   
   
   1. Selecteer Start > Run (Start > Uitvoeren).
      
      
   2. Voer in:
      
      

      eventvwr.msc /s

      
      
      
   3. Klik met de rechtermuisknop op het logboek van de Cisco AnyConnect VPN-client en selecteer Save Log File As (Logbestand opslaan als) AnyConnect.evt.
      
      

      Opmerking: Sla het altijd op als de bestandsindeling .evt.

Problemen met fragmentatie/passerend verkeer

Sommige toepassingen, zoals Microsoft Outlook, werken niet. De tunnel kan echter wel ander verkeer laten passeren, zoals kleine pings.

Dit kan inzicht wijzen op een fragmentatieprobleem in het netwerk. Met name niet-zakelijke routers zijn slecht in het fragmenteren en opnieuw samenstellen van pakketten.

Gebruik een reeks pings van toenemende lengte om te bepalen of het misgaat bij een bepaalde grootte. Bijvoorbeeld ping -l 500, ping -l 1000, ping -l 1500, ping -l 2000.

Het wordt aanbevolen een speciale groep te configureren voor gebruikers met fragmentatieproblemen en de Maximum Transition Unit (MTU) van de SVC voor die groep in te stellen op 1200. Op die manier kunt u gebruikers helpen die dit probleem ervaren, maar wordt de bredere gebruikersgroep niet beïnvloed.

Probleem

TCP-verbindingen blijven hangen nadat verbinding is gemaakt met AnyConnect.

Oplossing

Om te verifiëren of de gebruiker een fragmentatieprobleem heeft, past u de MTU voor AnyConnect-clients op de ASA aan.

 ASA(config)#group-policy <name> attributes
                          webvpn
                              svc mtu 1200

Automatisch verwijderen

Probleem

De AnyConnect VPN-client verwijdert zichzelf zodra de verbinding wordt beëindigd. In de logboeken van de client staat dat de optie keep installed is uitgeschakeld.

Oplossing

AnyConnect verwijdert zichzelf, ondanks dat de optie keep installed is geselecteerd in Adaptive Security Device Manager (ASDM). Om dit probleem op te lossen, configureert u de opdracht svc keep-installer installed onder groepsbeleid.

Probleem met invullen van cluster-FQDN

Probleem: AnyConnect-client is vooraf ingevuld met de hostnaam in plaats van de cluster Fully Qualified Domain Name (FQDN).

Wanneer u een taakverdelingscluster heeft ingesteld voor SSL VPN en de client verbinding met het cluster probeert te maken, wordt het verzoek omgeleid naar het ASA-knooppunt en kan de client zich aanmelden. Wanneer de client na enige tijd opnieuw verbinding met het cluster probeert te maken, is de cluster-FQDN niet aanwezig bij de vermeldingen Connect to (Verbinding maken met). In plaats daarvan wordt het ASA-knooppunt getoond waarnaar de client was omgeleid.

Oplossing

Dit probleem wordt veroorzaakt doordat de AnyConnect-client de hostnaam behoudt waarmee voor het laatst verbinding is gemaakt. Dit gedrag is vastgelegd als een bug. Raadpleeg Cisco bug-ID CSCsz39019 voor alle details. De aanbevolen tijdelijke oplossing is om een upgrade uit te voeren van Cisco AnyConnect naar versie 2.5.

Configuratie van back-upserverlijst

Een back-upserverlijst wordt geconfigureerd voor het geval dat de hoofdserver die de gebruiker selecteert niet bereikbaar is. Dit wordt gedefinieerd in het venster Backup Server (Back-upserver) in het AnyConnect-profiel. Voer de volgende stappen uit:

1. Download AnyConnect Profile Editor (alleen voor geregistreerde klanten). De bestandsnaam is AnyConnectProfileEditor2_4_1.jar.
   
   
2. Maak een XML-bestand via AnyConnect Profile Editor.
   
   
   1. Ga naar het tabblad Server list (Serverlijst).
      
      
   2. Klik op Add (Toevoegen).
      
      
   3. Voer in het veld Hostname (Hostnaam) de hoofdserver in.
      
      
   4. Voeg de back-upserver toe onder de back-upserverlijst in het veld Host address (Hostadres). Klik vervolgens op Add (Toevoegen).
   
   
   
3. Zodra u het XML-bestand heeft, moet u dit toewijzen aan de verbinding die u op de ASA gebruikt.
   
   
   1. Ga in ASDM naar Configuration > Remote Access VPN > Network (Client) Access > AnyConnect Connection Profiles (Configuratie > VPN voor externe toegang > Netwerktoegang (client) > AnyConnect-verbindingsprofielen).
      
      
   2. Selecteer uw profiel en klik op Edit (Bewerken).
      
      
   3. Klik op Manage (Beheren) in de sectie Default Group Policy (Standaardgroepsbeleid).
      
      
   4. Selecteer uw groepsbeleid en klik op Edit (Bewerken).
      
      
   5. Selecteer Advanced (Geavanceerd) en klik vervolgens op SSL VPN Client (SSL VPN-client).
      
      
   6. Klik op New (Nieuw). Voer een naam in voor het profiel en wijs het XML-bestand toe.
   
   
   
4. Verbind de client met de sessie om het XML-bestand te downloaden.

AnyConnect: corrupte driver-databaseprobleem

De volgende vermelding in het bestand SetupAPI.log geeft aan dat het catalogussysteem mogelijk beschadigd is:

W239 driver signing class list "C:\WINDOWS\INF\certclas.inf" was missing or invalid. Fout 0xfff5: Onbekende fout., ervan uitgaande dat alle apparaatklassen onderhevig zijn aan het beleid voor driver-ondertekening.

U kunt ook deze foutmelding ontvangen: Fout (3/17): Kan VA niet starten, gedeelde wachtrij instellen of VA opgegeven gedeelde wachtrij.

U kunt dit logbestand op de client ontvangen: "Het VPN-clientstuurprogramma is op een fout gestuit".

Herstellen

Dit probleem wordt veroorzaakt door Cisco bug-ID CSCsm54689. Om dit probleem op te lossen, moet de Routing and Remote Access Service (RRAS) worden uitgeschakeld voordat u AnyConnect start. Als dit het probleem niet oplost, voer dan de volgende stappen uit:

1. Open een opdrachtprompt als beheerder op de pc (bij Vista: opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid).
   
   
2. Voer de opdracht net stop CryptSvc uit.
   
   
3. Voer uit:
   
   

   esentutl /p%systemroot%\System32\catroot2\
   {F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\catdb

   
   
   
4. Klik op OK wanneer daarom wordt gevraagd om te herstellen.
5. Sluit de opdrachtprompt.
   
   
6. Start opnieuw op.

Mislukte herstelpoging

Als het herstellen mislukt, voer dan de volgende stappen uit:

1. Open een opdrachtprompt als beheerder op de pc (bij Vista: opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid).
   
   
2. Voer de opdracht net stop CryptSvc uit.
   
   
3. Wijzig de naam van de map %WINDIR%\system32\catroot2 in catroot2_old.
   
   
4. Sluit de opdrachtprompt.
   
   
5. Start opnieuw op.

De database analyseren

U kunt de database op elk gewenst moment analyseren om te bepalen of deze geldig is.

1. Open een opdrachtprompt als beheerder op de pc.
   
   
2. Voer uit:
   
   

   esentutl /g%systemroot%\System32\catroot2\
   {F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\catdb

   
   
   Raadpleeg het artikel System Catalog Database Integrity (Integriteit van database van systeemcatalogus) voor meer informatie.
   

Foutmeldingen

Fout: kan de Session Management Database niet bijwerken

Terwijl SSL VPN is verbonden via een webbrowser, kan de Session Management Database niet bijwerken. foutmelding verschijnt en de ASA-logbestanden tonen %ASA-3-211001: Memory Allocatie Error. The adaptive security appliance failed to allocate RAM system memory. (Geheugentoewijzingsfout. De adaptieve security applicatie kan geen RAM-systeemgeheugen toekennen.)

Oplossing 1

Dit probleem wordt veroorzaakt door Cisco bug-ID CSCsm51093. U kunt dit probleem oplossen door de ASA opnieuw te laden of de ASA-software te upgraden naar de onderhoudsrelease die in de bug wordt aangegeven. Raadpleeg Cisco bug-id CSCsm51093 meer informatie.

Oplossing 2

Dit probleem kan ook worden opgelost door dreigingsdetectie op de ASA uit te schakelen (als dreigingsdetectie wordt gebruikt).

Fout: "Module c:\Program Files\Cisco\Cisco AnyConnect VPN Client\vpnapi.dll is niet geregistreerd"

Wanneer u de AnyConnect-client gebruikt op laptops of pc’s kan tijdens de installatie een fout optreden:

"Module C:\Program Files\Cisco\Cisco AnyConnect VPN Client\vpnapi.dll failed
to register..."

In dat geval kan het installatieprogramma niet verder worden uitgevoerd en wordt de client verwijderd.

Oplossing

Hierna volgen de mogelijke tijdelijke oplossingen om deze fout op te lossen:

• De nieuwste AnyConnect-client wordt niet meer officieel ondersteund op Microsoft Windows 2000. Het betreft een registerprobleem op de Windows 2000-computer. 
  
  
• Verwijder de VMware-toepassingen. Zodra AnyConnect is geïnstalleerd kunnen de VMware-toepassingen weer op de pc worden gezet.
  
  
• Voeg de ASA toe aan de vertrouwde sites. 
  
  
• Kopieer de volgende bestanden uit de map \ProgramFiles\Cisco\CiscoAnyconnect naar een nieuwe map en voer daarna via de opdrachtprompt regsvr32 vpnapi.dll uit:
  
  
  • vpnapi.dll
  • vpncommon.dll
  • vpncommoncrypt.dll
  
  
  
• Maak een nieuwe image van het besturingssysteem op de laptop/pc.

Het logboekbericht gerelateerd aan deze fout op de AnyConnect-client is ongeveer als volgt:

DEBUG: Error 2911:  Could not remove the folderC:\Program Files\Cisco\Cisco AnyConnect
VPN Client\.
The installer has encountered an unexpected error installing this package. This may
indicate a problem with this package. The error code is 2911. The arguments are:
C:\Program Files\Cisco\Cisco AnyConnect VPN Client\, ,
DEBUG: Error 2911:  Could not remove the folder C:\Program Files\Cisco\Cisco AnyConnect
VPN Client\.
The installer has encountered an unexpected error installing this package. This may
indicate a problem with this package. The error code is 2911. The arguments are:
C:\Program Files\Cisco\Cisco AnyConnect VPN Client\, ,
Info 1721. There is a problem with this Windows Installer package. A program required for
this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package
vendor. Action: InstallHelper.exe, location: C:\Program Files\Cisco\Cisco AnyConnect VPN
Client\InstallHelper.exe, command: -acl "C:\Documents and Settings\All Users\Application
Data\Cisco\Cisco AnyConnect VPN Client\\" -r

Fout: "Er is een fout ontvangen van de beveiligde gateway in antwoord op het VPN-onderhandelingsverzoek. Please contact your network administrator"

Deze fout wordt getoond wanneer clients verbinding proberen te maken met het VPN via de Cisco AnyConnect VPN-client.

De volgende melding is ontvangen van de beveiligde gateway:

"Illegal address class" (Ongeldige adresklasse), "Host or network is 0" (Host of netwerk is 0) of "Other error" (Andere fout)

Oplossing

Het probleem treedt op als gevolg van het leegraken van de lokale IP-adresgroep van de ASA. Als de VPN-groepsbron leeg is, moet het bereik van de IP-adresgroep worden vergroot.

Voor dit probleem is Cisco bug-ID CSCsl82188 vastgelegd. Deze fout treedt doorgaans op wanneer de lokale groep voor adrestoewijzing leeg is, of als een 32-bits subnetmasker wordt gebruikt voor de adresgroep. De tijdelijke oplossing hiervoor is het uitbreiden van de adresgroep en het gebruik van een 24-bits subnetmasker.

Fout: sessie kan niet worden ingesteld. Session limit of 2 reached.

Wanneer u meer dan twee clients verbinding wilt laten maken met de AnyConnect VPN-client, wordt de foutmelding Login Failed (Aanmelden mislukt) getoond op de client en wordt in de ASA-logboeken het volgende waarschuwingsbericht opgenomen: Session could not be established. Session limit of 2 reached. Ik heb een AnyConnect Essentials-licentie op de ASA, die versie 8.0.4 draait.

Oplossing 1

Deze fout treedt op omdat de licentie van AnyConnect Essentials niet wordt ondersteund door ASA-versie 8.0.4. Voer een upgrade uit naar ASA-versie 8.2.2. Hiermee wordt het probleem opgelost.

Opmerking: ongeacht de gebruikte licentie, als de sessielimiet is bereikt, ontvangt de gebruiker de mislukte foutmelding login.

Oplossing 2

Deze fout kan ook optreden wanneer de opdracht vpn-sessiondb max-anyconnect-premium-or-essentials-limit session-limit wordt gebruikt om de limiet in te stellen voor het aantal VPN-sessies dat tot stand kan worden gebracht. Als de sessielimiet wordt ingesteld op twee, kan de gebruiker slechts twee sessies tot stand brengen, ook als de geïnstalleerde licentie meer sessies ondersteunt. Stel de sessielimiet in op het aantal benodigde VPN-sessies om deze foutmelding te voorkomen.

Fout: AnyConnect niet ingeschakeld op VPN-server tijdens poging om verbinding te maken met ASA

U krijgt de foutmelding AnyConnect not enabled on VPN server (AnyConnect niet ingeschakeld op VPN-server) wanneer u AnyConnect wilt verbinden met de ASA.

Oplossing

U lost deze fout op door AnyConnect in te schakelen op de buiteninterface van de ASA met ASDM. Raadpleeg Clientless SSL VPN (WebVPN) configureren op de ASA voor meer informatie over het inschakelen van AnyConnect op de buiteninterface.

Fout:- %ASA-6-722036: Groep client-groep Gebruiker xxxx IP x.x.x.x.x Zend groot pakket 1220 (drempelwaarde 1206)

De foutmelding %ASA-6-722036: Group < client-group > User < xxxx > IP < x.x.x> Transmitting Large Packet 1220 (drempelwaarde 1206) verschijnt in de logs van de ASA. Wat betekent dit logboekbericht en hoe kan het probleem worden opgelost?

Oplossing

Dit logboekbericht geeft aan dat een groot pakket naar de client is verzonden. De bron van het pakket is niet op de hoogte van de MTU van de client. Dit kan ook het gevolg zijn van compressie van data die niet kunnen worden gecomprimeerd. Als tijdelijke oplossing kan SVC-compressie worden uitgeschakeld met de opdracht svc compression none. Hiermee wordt het probleem opgelost.

Fout: De beveiligde gateway heeft het verzoek van VPN van de agent voor verbinding of herverbinding afgewezen.

Wanneer u verbinding maakt met de AnyConnect-client, wordt deze fout ontvangen: "De beveiligde gateway heeft de aanvraag voor VPN-verbinding of herverbinding van de agent afgewezen. A new connection requires re-authentication and must be started manually. Please contact your network administrator if this problem persists. Het volgende bericht werd ontvangen van de beveiligde gateway: geen toegewezen adres".

Deze fout wordt ook ontvangen wanneer u verbinding maakt met de AnyConnect-client: "De beveiligde gateway heeft de verbindingspoging afgewezen. A new connection attempt to the same or another secure gateway is needed, which requires re-authentication. The following message was received from the secure gateway: Host or network is 0".

Deze fout wordt ook ontvangen wanneer u verbinding maakt met de AnyConnect-client: "De beveiligde gateway heeft de aanvraag voor VPN-verbinding of herverbinding van de agent afgewezen. A new connection requires re-authentication and must be started manually. Please contact the network administrator if the problem persists. Het volgende bericht werd ontvangen van de beveiligde gateway: Geen licentie".

Oplossing

De router had geen groepsconfiguratie na het opnieuw laden. U moet de betreffende configuratie opnieuw toevoegen aan de router.

Router#show run | in pool

ip local pool SSLPOOL 192.168.30.2 192.168.30.254
   svc address-pool SSLPOO

De foutmelding "The secure gateway has rejected the agent's vpn connect or reconnect request. A new connection requires re-authentication and must be started manually. Please contact the network administrator if the problem persists. Het volgende bericht is ontvangen van de beveiligde gateway: Er treedt geen "Licentie" fout op wanneer de AnyConnect-mobiliteitslicentie ontbreekt. Zodra de licentie is geïnstalleerd is het probleem opgelost.

Fout: "Kan de database voor sessiebeheer niet bijwerken"

Wanneer u probeert te verifiëren in WebPortal, wordt deze foutmelding ontvangen: "Kan de database voor sessiebeheer niet bijwerken".

Oplossing

Dit probleem is gerelateerd aan geheugentoewijzing op de ASA. Het probleem treedt met name op bij ASA-versie 8.2.1. Oorspronkelijk was 512 MB RAM vereist voor volledige functionaliteit.

Upgrade het geheugen naar 512 MB om dit probleem permanent op te lossen.

Als tijdelijke oplossing kunt u geheugen proberen vrij te maken door de volgende stappen uit te voeren:

1. Schakel dreigingsdetectie uit.
   
   
2. Schakel SVC-compressie uit.
   
   
3. Laad de ASA opnieuw.
   
   

Fout: "Het VPN-clientstuurprogramma is een fout tegengekomen"

Deze foutmelding wordt getoond op de clientcomputer wanneer u verbinding maakt met AnyConnect.

Oplossing

Voer de volgende procedure uit om de AnyConnect VPN-agent handmatig op Interactive (Interactief) te zetten en dit probleem op te lossen:

1. Klik met de rechtermuisknop op My Computer > Manage > Services and Applications > Services (Deze Computer > Beheren > Services en toepassingen > Services) en selecteer de Cisco AnyConnect VPN-agent.
   
   
2. Klik met de rechtermuisknop op Properties (Eigenschappen), meld u aan en selecteer Allow service to interact with the desktop (Service kan interactief met bureaublad worden uitgevoerd).
   
   Hierdoor wordt de DWORD-waarde van HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\vpnagent in het Windows-register ingesteld op 110 (de standaardwaarde is 010).
   
   

   Opmerking: Als dit wordt gebruikt, dan is het de voorkeur om de .MST transformatie in deze instantie te gebruiken. Als u dit namelijk handmatig via deze methoden instelt, moet dit na elke installatie/upgrade worden gedaan. Daarom is het van belang de toepassing te identificeren die het probleem veroorzaakt.

   
   
   Wanneer Routing en Remote Access Service (RRAS) is ingeschakeld op de Windows-pc, mislukt AnyConnect met het VPN-clientstuurprogramma dat een fout heeft aangetroffen. foutbericht. Om dit probleem op te lossen, moet de Routing and Remote Access Service (RRAS) worden uitgeschakeld voordat u AnyConnect start. Raadpleeg Cisco bug-ID CSCsm54689 voor meer informatie.

Fout: "Kan antwoord op xxx.xxx.xxx niet verwerken"

AnyConnect-clients kunnen geen verbinding maken met een Cisco ASA. In het AnyConnect-venster wordt de foutmelding "Unable to process response from xxx.xxx.xxx.xxx" (Kan respons van xxx.xxx.xxx.xxx niet verwerken) getoond.

Oplossing

Probeer deze tijdelijke oplossingen om dit probleem op te lossen:

• Verwijder WebVPN van de ASA en installeer dit daarna opnieuw.
  
  
• Wijzig het poortnummer van het bestaande 443 naar 444 en zet dit weer op 443.

Raadpleeg deze oplossing voor meer informatie over het inschakelen van WebVPN en het wijzigen van de poort voor WebVPN.

Fout: "Aanmelden geweigerd, onbevoegd verbindingsmechanisme, neem contact op met de beheerder"

AnyConnect-clients kunnen geen verbinding maken met een Cisco ASA. In het AnyConnect-venster wordt de foutmelding "Login Denied, unauthorized connection mechanism, contact your administrator" (Aanmelden niet toegestaan, ongeautoriseerd verbindingsmechanisme, neem contact op met de beheerder) getoond.

Oplossing

Deze foutmelding is meestal het gevolg van configuratieproblemen (onjuiste of onvolledige configuratie). Controleer de configuratie en zorg dat deze aan de eisen voldoet om het probleem op te lossen.

<

Fout: "AnyConnect pakket niet beschikbaar of beschadigd. Contact your system administrator"

Deze fout treedt op wanneer u de AnyConnect-software start op een Macintosh-client om verbinding te maken met een ASA.

Oplossing

Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:

1. Upload het AnyConnect-pakket voor Macintosh naar het flash-geheugen van de ASA.
   
   
2. Pas de WebVPN-configuratie aan om het AnyConnect-pakket aan te geven dat wordt gebruikt.
   
   

   webvpn
    svc image disk0:/anyconnect-macosx-i386-2.3.2016-k9.pkg 2
    svc image disk0:/anyconnect-macosx-powerpc-2.3.2016-k9.pkg 3

   
   
   In ASA-versie 8.4(1) en hoger wordt de opdracht svc image vervangen door de opdracht anyconnect image zoals hieronder wordt getoond:
   
   

   hostname(config)#webvpn
   
   hostname(config-webvpn)#anyconnect image disk0:/
   anyconnect-win-3.0.0527-k9.pkg 1
   
   hostname(config-webvpn)#anyconnect image disk0:/
   anyconnect-macosx-i386-3.0.0414-k9.pkg 2

Fout: "Het AnyConnect-pakket op de beveiligde gateway kan niet worden gevonden"

Deze fout wordt veroorzaakt op de Linux-computer van de gebruiker wanneer wordt getracht verbinding te maken met de ASA door AnyConnect te starten. De volledige foutmelding is als volgt:

"The AnyConnect package on the secure gateway could not be located. You may
be experiencing network connectivity issues. Please try connecting again."

Oplossing

Controleer of het besturingssysteem (OS) op de clientcomputer wordt ondersteund door de AnyConnect-client. 

Als het besturingssysteem wordt ondersteund, moet u controleren of het AnyConnect-pakket is opgegeven in de WebVPN-configuratie. Zie AnyConnect package unavailable or corrupted in dit document voor meer informatie.

Fout: "Secure VPN via externe desktop wordt niet ondersteund"

Gebruikers krijgen geen toegang tot een externe desktop. De foutmelding Secure VPN via remote desktop is not supported (Beveiligd VPN via externe desktop wordt niet ondersteund) wordt getoond.

Oplossing

Dit probleem wordt veroorzaakt door deze Cisco bug-id’s: CSCsu2088 en CSCso42825. Upgraden van de AnyConnect VPN-client kan het probleem oplossen. Raadpleeg de genoemde bugs voor meer informatie.

Fout: "Het ontvangen servercertificaat of de keten ervan voldoet niet aan FIPS. A VPN connection will not be established"

Wanneer u verbinding via VPN wilt maken met ASA 5505 wordt de foutmelding The server certificate received or its chain does not comply with FIPS. A VPN connection will not be established. (Het ontvangen servercertificaat of de certificaatketen voldoet niet aan FIPS. Er wordt geen VPN-verbinding tot stand gebracht.) getoond.

Oplossing

U moet FIPS (Federal Information Processing Standards) uitschakelen in het bestand AnyConnectLocalPolicy. Dit bestand bevindt zich doorgaans in C:\ProgramData\Cisco\Cisco AnyConnect VPN Client\AnyConnectLocalPolicy.xml. Als het bestand daar niet staat, zoek dan in een andere map met een pad zoals C:\Documents and Settings\AllUsers\Application Data\Cisco AnyConnectVPNClient\AnyConnectLocalPolicy.xml. Wanneer u het XML-bestand heeft gevonden, voert u daarin de volgende wijzigingen door:

Wijzig de waarde:

<FipsMode>true</FipsMode>

in:

<FipsMode>false</FipsMode>

Start vervolgens de computer opnieuw op. Gebruikers moeten beheerdersrechten hebben om dit bestand te kunnen wijzigen.

Fout: "Fout bij certificaatvalidatie"

Gebruikers kunnen AnyConnect niet starten en krijgen de foutmelding Certificate Validation Failure (Certificaatvalideringsfout).

Oplossing

Certificaatverificatie met de AnyConnect-client werkt anders dan met de IPsec-client. Voor goede certificaatverificatie moet u het clientcertificaat importeren naar uw browser en het verbindingsprofiel wijzigen. U moet ook de volgende opdracht inschakelen op de ASA om het gebruik van SSL-clientcertificaten toe te staan op de buiteninterface:

ssl certificate-authentication interface outside port 443

Fout: "VPN Agent Service is een probleem tegengekomen en moet sluiten. We are sorry for the inconvenience"

Wanneer AnyConnect-versie 2.4.0202 wordt geïnstalleerd op een computer met Windows XP, wordt er gestopt bij het bijwerken van lokalisatiebestanden en wordt de foutmelding getoond dat vpnagent.exe niet werkt.

Oplossing

Dit gedrag is vastgelegd als Cisco bug-ID CSCsq49102. De aanbevolen tijdelijke oplossing is om de Citrix-client uit te schakelen.

Fout: "Dit installatiepakket kan niet worden geopend. Verify that the package exists"

Wanneer AnyConnect wordt gedownload, wordt de volgende foutmelding getoond:

"Contact your system administrator. Het installatieprogramma is mislukt met de volgende fout: Dit installatiepakket kan niet worden geopend. Verify that the package exists and that you can access it, or contact the application vendor to verify that this is a valid Windows Installer package." (Neem contact op met de systeembeheerder. De installatie is mislukt met de volgende foutmelding: Kan dit installatiepakket niet openen. Controleer of het pakket bestaat en toegankelijk is, of neem contact op met de leverancier van de toepassing om te controleren of dit een geldig Windows Installer-pakket is.)

Oplossing

Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:

1. Verwijder eventuele antivirussoftware.
   
   
2. Schakel de Windows-firewall uit.
   
   
3. Als stap 1 noch stap 2 het probleem oplost, moet u de computer formatteren en vervolgens het pakket installeren.
   
   
4. Open een TAC-case als het probleem aanhoudt.

Fout: "Fout bij toepassen van transformaties. Verify that the specified transform paths are valid."

De volgende foutmelding wordt getoond tijdens het automatisch downloaden van AnyConnect van de ASA:

"Contact your system administrator. The installer failed with the following error:
Error applying transforms. Verify that the specified transform paths are valid."

De volgende foutmelding wordt getoond wanneer verbinding wordt gemaakt met AnyConnect voor macOS:

"The AnyConnect package on the secure gateway could not be located. You may be
experiencing network connectivity issues. Please try connecting again."

Oplossing

Probeer een van de volgende tijdelijke oplossingen om dit probleem op te lossen:

1. De hoofdoorzaak van deze fout kan een (bijvoorbeeld geïmporteerde) beschadigde MST-vertaaltabel zijn. Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:
   
   
   1. Verwijder de MST-vertaaltabel.
      
      
   2. Configureer de AnyConnect-image voor macOS op de ASA.
   
   
   
2. Selecteer in ASDM Network (Client) Access > AnyConnect Custom > Installs (Netwerktoegang (client) > AnyConnect - aangepast > Installaties) en verwijder het AnyConnect-pakketbestand. Zorg dat het bestand aanwezig blijft in Network (Client) Access > Advanced > SSL VPN > Client Setting (Netwerktoegang (client) > Geavanceerd > SSL VPN > Clientinstelling).

Neem contact op met Cisco Technical Support als geen van deze tijdelijke oplossingen het probleem oplost.

Fout: "Het VPN-clientstuurprogramma is een fout tegengekomen"

De volgende foutmelding wordt getoond:

The VPN client driver has encountered an error when connecting through Cisco
AnyConnect Client.

Oplossing

Dit probleem kan worden opgelost door de AnyConnect-client te verwijderen en vervolgens de antivirussoftware te verwijderen. Installeer daarna de AnyConnect-client opnieuw. Als deze oplossing niet werkt, moet u de computer opnieuw formatteren.

Fout: "Een VPN-herverbinding heeft geleid tot andere configuratie-instellingen. The VPN network setting is being re-initialized. Applications utilizing the private network may need to be restored."

De volgende foutmelding wordt getoond wanneer u AnyConnect start:

"A VPN reconnect resulted in different configuration setting. The VPN network
setting is being re-initialized. Applications utilizing the private network may
need to be restarted."

Oplossing

Los deze fout als volgt op:

group-policy <Name> attributes
			webvpn
				svc mtu 1200

In ASA-versie 8.4(1) en hoger wordt de opdracht svc mtu vervangen door de opdracht anyconnect mtu zoals hieronder wordt getoond:

hostname(config)#group-policy 
     
     
       attributes 
      
 
     
hostname(config-group-policy)#webvpn

hostname(config-group-webvpn)#anyconnect mtu 500

Fout van AnyConnect bij het aanmelden

Probleem

De volgende foutmelding wordt getoond wanneer AnyConnect verbinding maakt met de client:

The VPN connection is not allowed via a local proxy. This can be changed
through AnyConnect profile settings.

Oplossing

Het probleem kan worden opgelost door wijzigingen door te voeren in het AnyConnect-profiel.

Voeg de volgende regel toe aan het AnyConnect-profiel:

<ProxySettings>IgnoreProxy</ProxySettings><
AllowLocalProxyConnections>
false</AllowLocalProxyConnections>

Fout: IE-proxy-instelling wordt niet hersteld nadat AnyConnect-verbinding is verbroken op Windows 7

Probleem

Als in Windows 7 de instelling voor IE-proxy is ingesteld op Instellingen automatisch detecteren en AnyConnect een nieuwe proxy-instelling oplegt, wordt de instelling voor IE-proxy niet teruggezet naar Instellingen automatisch detecteren nadat de gebruiker de AnyConnect-sessie heeft beëindigd. Dit leidt tot LAN-problemen bij gebruikers die de optie Instellingen automatisch detecteren nodig hebben.

Oplossing

Dit gedrag is vastgelegd als Cisco bug-ID CSCtj51376. De aanbevolen tijdelijke oplossing is om een upgrade uit te voeren naar AnyConnect 3.0.

Fout: AnyConnect Essentials kan niet worden ingeschakeld totdat al deze sessies zijn gesloten.

Deze foutmelding wordt getoond op Cisco ASDM wanneer u de AnyConnect Essentials-licentie wilt inschakelen:

There are currently 2 clientless SSL VPN sessions in progress. AnyConnect
Essentials can not be enabled until all these sessions are closed.

Oplossing

Dit is het normale gedrag van de ASA. AnyConnect Essentials is een afzonderlijk gelicentieerde SSL VPN-client. Deze wordt volledig op de ASA geconfigureerd en biedt alle AnyConnect-mogelijkheden met de volgende uitzonderingen:

• Geen Cisco Secure Desktop (CSD) (inclusief HostScan/Vault/Cache Cleaner)
  
  
• Geen clientloze SSL VPN
  
  
• Optionele Windows Mobile-ondersteuning
  
  

Deze licentie kan niet gelijktijdig met de gedeelde SSL VPN Premium-licentie worden gebruikt. Wanneer u een van deze licenties wilt gebruiken, moet u de andere uitschakelen.

Fout: Het tabblad Connection op de Internet-optie van Internet Explorer verbergt na verbinding met de AnyConnect-client.

In Internet Explorer is het tabblad Connections (Verbindingen) bij Internet Options (Internetopties) verborgen nadat u verbinding heeft gemaakt met de AnyConnect-client.

Oplossing

Dit probleem wordt veroorzaakt door de functie msie-proxy lockdown. Als u deze functie inschakelt, wordt het tabblad Verbindingen in Microsoft Internet Explorer gedurende de duur van de AnyConnect VPN-sessie verborgen. Als u deze functie uitschakelt, wordt het tabblad Verbindingen wel weergegeven.

Fout: Weinig gebruikers die de foutmelding Login krijgen, hebben gefaald wanneer anderen met succes verbinding kunnen maken via AnyConnect VPN

Enkele gebruikers krijgen de foutmelding Login Failed (Aanmelden mislukt) terwijl anderen wel verbinding kunnen maken via AnyConnect VPN.

Oplossing

Dit probleem kan worden opgelost door ervoor te zorgen dat het selectievakje do not require pre-authentication (verificatie vooraf niet vereisen) is ingeschakeld voor de gebruikers.

Fout: Het certificaat dat u bekijkt, komt niet overeen met de naam van de site die u probeert te bekijken.

Tijdens het bijwerken van het AnyConnect-profiel wordt aangegeven dat het certificaat ongeldig is. Dit gebeurt alleen onder Windows en in de fase dat het profiel wordt bijgewerkt. De getoonde foutmelding is als volgt:

The certificate you are viewing does not match with the name of the site
you are trying to view.

Oplossing

Pas de serverlijst van het AnyConnect-profiel aan om de FQDN van het certificaat te gebruiken.

Hieronder volgt een voorbeeld van het XML-profiel:

<ServerList>

 <HostEntry>

    <HostName>vpn1.ccsd.net</HostName>

 </HostEntry>

</ServerList>

Opmerking: als er een bestaande vermelding voor het openbare IP-adres van de server is, zoals <HostAddress>, verwijdert u deze en behoudt u alleen het FQDN van de server (bijvoorbeeld <HostName> maar niet <Host Address>).

Kan AnyConnect niet starten vanuit de CSD-vault op een computer met Windows 7

Wanneer AnyConnect wordt gestart via de CSD-vault, werkt AnyConnect niet. Dit is van toepassing op computers met Windows 7.

Oplossing

Momenteel is er geen oplossing omdat deze gebruikstoepassing niet wordt ondersteund.

AnyConnect-profiel wordt niet gerepliceerd naar de standby na failover

De VPN-client van AnyConnect 3.0 met ASA-softwareversie 8.4.1 werkt prima. Na failover vindt er echter geen replicatie plaats van de aan het AnyConnect-profiel gerelateerde configuratie.

Oplossing

Dit probleem is vastgelegd als Cisco bug-ID CSCtn71662. De tijdelijke oplossing is het handmatig kopiëren van de bestanden naar de stand-by unit.

AnyConnect-client crasht wanneer Internet Explorer offline gaat

Wanneer dit probleem optreedt, bevat de gebeurtenislogboek van AnyConnect een vermelding vergelijkbaar met de volgende:

Description : Function:
CAdapterNetworkStateIfc::SetConnectedStateToConnected
File: .\AdapterNetworkStateIfc.cpp
Line: 147
Invoked Function: InternetSetOption
Return Code: 12010 (0x00002EEA)
Description: The length is incorrect for the option type

Description : Function: CTransportWinHttp::InitTransport
File: .\CTransportWinHttp.cpp
Line: 252
Invoked Function: CConnectedStateIfc::SetConnectedStateToConnected
Return Code: -25362420 (0xFE7D000C)
Description: CADAPTERNETWORKSTATEIFC_ERROR_SET_OPTION

Oplossing

Dit gedrag is vastgelegd als Cisco bug-ID CSCtx28970. Sluit de AnyConnect-app en start deze opnieuw om het probleem op te lossen. De verbindingsvermeldingen worden daarna weer getoond.

Foutmelding: TLSPROTOCOL_ERROR_INEFUL_BUFFER

De AnyConnect-client kan geen verbinding maken en de foutmelding Unable to establish a connection (Kan geen verbinding maken) wordt getoond. In het gebeurtenislogboek van AnyConnect wordt de fout TLSPROTOCOL_ERROR_INSUFFICIENT_BUFFER vastgelegd.

Oplossing

Dit probleem treedt op wanneer de head-end is geconfigureerd voor split-tunneling met een zeer grote split-tunnellijst (circa 180 tot 200 vermeldingen) en een of meer andere clientkenmerken zijn geconfigureerd in het groepsbeleid, zoals dns-server.

Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:

1. Verminder het aantal vermeldingen in de split-tunnellijst.
   
   
2. Gebruik de volgende configuratie om DTLS uit te schakelen:
   
   

   group-policy groupName attributes
     webvpn
       svc dtls none

Raadpleeg Cisco bug-ID CSCtc41770 voor meer informatie.

Foutbericht: "Verbindingspoging mislukt vanwege ongeldige host-ingang"

De foutmelding Connection attempt has failed due to invalid host entry (Verbindingspoging is mislukt als gevolg van ongeldige hostvermelding) wordt getoond terwijl AnyConnect wordt geverifieerd via een certificaat.

Oplossing

Probeer een van de volgende oplossingen om dit probleem op te lossen:

• Voer een upgrade van AnyConnect uit naar versie 3.0.
• Schakel Cisco Secure Desktop uit op uw computer.

Raadpleeg Cisco bug-ID CSCti73316 voor meer informatie.

Fout: "Zorg ervoor dat uw servercertificaten strikte modus kunnen doorstaan als u altijd-on VPN configureren"

Wanneer u de functie Always-On uitschakelt in AnyConnect, wordt de foutmelding Ensure your server certificates can pass strict mode if you configure always-on VPN (Zorg dat uw servercertificaten aan de strikte modus voldoen als u always-on VPN configureert) getoond.

Oplossing

Deze foutmelding geeft aan dat een geldig, op de head-end geconfigureerd servercertificaat nodig is om de functie Always-On te kunnen gebruiken. Deze functie werkt niet zonder een geldig servercertificaat. U kunt de optie Strict Cert Mode instellen in het lokale AnyConnect-beleidsbestand om ervoor te zorgen dat de verbindingen een geldig certificaat gebruiken. Als u deze optie inschakelt in het beleidsbestand en verbinding maakt met een ongeldig certificaat, wordt er geen verbinding tot stand gebracht.

Fout: "Er is een interne fout opgetreden in de Microsoft Windows HTTP-services"

De Diagnostic AnyConnect Reporting Tool (DART) toont één mislukte poging:

******************************************
Date        : 03/25/2014
Time        : 09:52:21
Type        : Error
Source      : acvpnui

Description : Function: CTransportWinHttp::SendRequest
File: .\CTransportWinHttp.cpp
Line: 1170
Invoked Function: HttpSendRequest
Return Code: 12004 (0x00002EE4)
Description: An internal error occurred in the Microsoft 
Windows HTTP Services 
*****************************************
Date        : 03/25/2014
Time        : 09:52:21
Type        : Error
Source      : acvpnui

Description : Function: ConnectIfc::connect
File: .\ConnectIfc.cpp
Line: 472
Invoked Function: ConnectIfc::sendRequest
Return Code: -30015443 (0xFE36002D)
Description: CTRANSPORT_ERROR_CONN_UNKNOWN
******************************************
Date        : 03/25/2014
Time        : 09:52:21
Type        : Error
Source      : acvpnui

Description : Function: ConnectIfc::TranslateStatusCode
File: .\ConnectIfc.cpp
Line: 2999
Invoked Function: ConnectIfc::TranslateStatusCode
Return Code: -30015443 (0xFE36002D)
Description: CTRANSPORT_ERROR_CONN_UNKNOWN
Connection attempt failed.  Please try again.

******************************************

Raadpleeg tevens de logboeken op de Windows-computer.

Oplossing

Dit probleem kan worden veroorzaakt door een beschadigde Winsock-verbinding. Stel de verbinding via de opdrachtprompt met de volgende opdracht opnieuw in en start de Windows-computer opnieuw op:

netsh winsock reset

Raadpleeg het Knowledge Base-artikel Vaststellen en herstellen van Winsock2-beschadiging in Windows Server 2003, Windows XP en Windows Vista voor meer informatie.

Fout: "Het SSL-transport heeft een Secure Channel-fout ontvangen.  May be a result of a unsupported crypto configuration on the Secure Gateway."

De Diagnostic AnyConnect Reporting Tool (DART) toont één mislukte poging:

******************************************
Date        : 10/27/2014
Time        : 16:29:09
Type        : Error
Source      : acvpnui

Description : Function: CTransportWinHttp::handleRequestError
File: .\CTransportWinHttp.cpp
Line: 854
The SSL transport received a Secure Channel Failure.  May be a result of a unsupported crypto configuration on the Secure Gateway.

******************************************
Date        : 10/27/2014
Time        : 16:29:09
Type        : Error
Source      : acvpnui

Description : Function: CTransportWinHttp::SendRequest
File: .\CTransportWinHttp.cpp
Line: 1199
Invoked Function: CTransportWinHttp::handleRequestError
Return Code: -30015418 (0xFE360046)
Description: CTRANSPORT_ERROR_SECURE_CHANNEL_FAILURE

******************************************
Date        : 10/27/2014
Time        : 16:29:09
Type        : Error
Source      : acvpnui

Description : Function: ConnectIfc::TranslateStatusCode
File: .\ConnectIfc.cpp
Line: 3026
Invoked Function: ConnectIfc::TranslateStatusCode
Return Code: -30015418 (0xFE360046)
Description: CTRANSPORT_ERROR_SECURE_CHANNEL_FAILURE
Connection attempt failed.  Please try again.
******************************************

Oplossing

Volgens de volgende KB-update ondersteunt Windows 8.1 RC4 niet:

http://support2.microsoft.com/kb/2868725

Configureer DES/3DES-encryptie voor SSL VPN op de ASA met de opdracht "ssl encryption 3des-sha1 aes128-sha1 aes256-sha1 des-sha1" OF bewerk het Windows-register op de clientcomputer zoals hieronder aangegeven:

https://technet.microsoft.com/en-us/library/dn303404.aspx

Gerelateerde informatie

• Adaptieve security applicaties van Cisco ASA 5500 Series
• Veelgestelde vragen over AnyConnect VPN-client
• Veelgestelde vragen over Cisco Secure Desktop (CSD)
• Cisco AnyConnect VPN-client
• Technische ondersteuning en documentatie – Cisco Systems