Verzamel debug logbestanden in beveiligd endpoint voor Windows-apparaten

Downloadopties

  • PDF     (594.7 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (338.2 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (408.0 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:31 augustus 2022
Document-id:216035

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft de stappen om het Debug Bundle-bestand te genereren via Cisco Secure Endpoint Connector.

    Bijgedragen door Javi Martinez, Cisco TAC Engineer.

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt u aan kennis te hebben van Cisco Secure Endpoint Connector.

    Gebruikte componenten

    De in het document gebruikte informatie is gebaseerd op deze softwareversies:

    • Microsoft Windows-besturingssysteem
    • Cisco Secure Endpoint Connector 6.3.7 en hoger


    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

    Achtergrondinformatie

    Als u een prestatieprobleem met Cisco Secure Endpoint Connector in Microsoft Windows Operating System ervaart, kunt u contact opnemen met het Cisco Technical Assistance Center (TAC). Cisco Technical Support Engineer analyseert de logbestanden die beschikbaar zijn in het debug-bundelbestand om het hoofdprobleem te vinden.

    Opmerking:  Als u het apparaat opnieuw opstart, schakelt u de Debug-modus in vanuit de interface van het IP-tray om de herstart niet te overleven. In het geval van een reboot, kunt u Debug modus inschakelen vanaf de beleidsconfiguratie in de Secure Endpoint console.

    Verzamel debug logbestanden in Cisco Secure Endpoint voor Windows

    Versie 7.5.5 en lager

    Stap 1. Gebruik het pictogram op het taakbalkpictogram en selecteer Cisco Secure Endpoint openen zoals in de afbeelding.

    connector settings

    Stap 2. Selecteer de optie Settings in Secure Endpoint Connector, zoals in de afbeelding.

    Image settings

    Stap 3. Navigeer naar Instellingen en selecteer het menu Instellingen voor Secure Endpoint Connector zoals in de afbeelding.

    GUI

    Stap 4. Selecteer de knop Debug Logging inschakelen zoals in de afbeelding.

    Enable debug

    Stap 4.1. Knop verandert in Debug Logboekregistratie uitschakelen. U bevindt zich nu in de debugmodus, zoals in het beeld wordt weergegeven.

    Enable debug 2

    Stap 5. Maak het probleem opnieuw en laat het apparaat ten minste 30 minuten lopen.

    Stap 6. Na 30 minuten opent u het zoekprogramma van Windows, schrijft u een diagnostisch hulpprogramma voor ondersteuning en wordt het diagnostische hulpprogramma weergegeven. Voer het hulpprogramma uit met de rechten van de beheerder zoals in het afbeelding.

    settings

    Opmerking: vanuit Secure Endpoint Connector v7.5.5 is een Windows-account met beheerdersrechten niet vereist om het hulpprogramma voor diagnostische ondersteuning te openen om de debug-logbestanden te verzamelen. Releaseopmerkingen: "Bijgewerkt diagnostisch hulpmiddel voor ondersteuning, zodat er geen verhoogde rechten voor nodig zijn".

    Stap 7. Het tijdelijke zwarte scherm van Windows wordt weergegeven, zoals in de afbeelding.
    (Wacht een paar seconden, het zwarte scherm van Windows is op zichzelf gesloten).

    cmd

    Stap 8. Na enkele minuten verschijnt het Debug Bundle-bestand op het bureaublad, zoals in de afbeelding.

    connector icon

    Stap 9. Zodra u het bestand Debug Bundle genereert, kunt u de Debug modus uitschakelen. Selecteer de knop Debug Logging uitschakelen zoals in de afbeelding.

    Enable debug 3

    Stap 9.1. De naam van de knop verandert om Debug Logboekregistratie in te schakelen, zoals in de afbeelding wordt getoond.

    Enable debug 4

    Opmerking: Debug-modus moet alleen ingeschakeld zijn om het Debug Bundle-bestand te verzamelen. Schakel de debugmodus langer in om de schijfruimte te vullen.

    Stap 10. Zodra u het Debug Bundle-bestand hebt verzameld, kunt u dit uploaden op https://cway.cisco.com/csc/.

    Opmerking: zorg ervoor dat u het serviceverzoek-nummer gebruikt.

    Versie 8.0.1 en hoger (Cisco Secure Client)

    Stap 1. Start het pictogram op de taakbalk, zoals in de afbeelding.

    GUI SC

    Stap 2. Selecteer de optie Geavanceerd venster in de Secure Endpoint Connector, zoals in de afbeelding.

    GUI SC 2

    Stap 3. Navigeer naar het tabblad Advanced en selecteer de knop Debug Logging inschakelen, zoals in de afbeelding.

    GUI SC 3

    Stap 4. Debug registratieknop verandert in "Started". U bevindt zich nu in de Debug-modus, zoals in het beeld wordt weergegeven.

    GUI SC 4

    Stap 5. Maak het probleem opnieuw en laat het apparaat ten minste 30 minuten lopen.


    Stap 6. Open na 30 minuten het zoekprogramma van Windows en schrijf het diagnostische hulpprogramma voor ondersteuning.

    • Het diagnostische gereedschap wordt weergegeven. Voer het hulpprogramma uit met beheerdersrechten.

    (Het tijdelijke zwarte scherm van Windows wordt weergegeven, wacht een paar seconden, het zwarte scherm van Windows wordt alleen gesloten).

    • Na enkele minuten verschijnt het Debug Bundle-bestand op het bureaublad, zoals in de afbeelding.

    Bundle


    Stap 7. Zodra u het Debug Bundle-bestand genereert, kunt u de Debug-modus uitschakelen. Selecteer de knop Debug Logging uitschakelen. Debug registratieknop verandert in "Gestopt", zoals in de afbeelding.

    GUI SC 5

    Opmerking: Debug-modus moet alleen ingeschakeld zijn om het Debug Bundle-bestand te verzamelen. Schakel de debugmodus langer in om de schijfruimte te vullen.

    Stap 8. Zodra u het Debug Bundle-bestand hebt verzameld, kunt u dit uploaden op https://cway.cisco.com/csc/.

    Opmerking: zorg ervoor dat u het serviceverzoek-nummer gebruikt.

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    4.0
    31-Aug-2022
    Versievereisten van de connector bijwerken.
    2.0
    12-Nov-2021
    Nieuwe merknaam toevoegen
    1.0
    23-Sep-2020
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Javier Martinez
      Cisco TAC Engineer

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten