Hoe kan ik licenties vinden om het tekort aan licentiewaarschuwingen op te lossen?

Uitsluitend voor gebruik door externe klanten/partners: deze instructies worden gegeven om klanten/partners (met toegang voor beheerders tot de Smart Account van de klant) te helpen zelf de volgende actie uit te voeren om het probleem op te lossen. Als de klant/partner problemen ondervindt bij het volgen van de instructies, vragen we hem/haar een kwestie te openen met ondersteuning voor licenties (https://www.cisco.com/go/scm) om te helpen oplossen.

Video

Het doel van deze inhoud is het delen van informatie voor educatief en/of informatief gebruik. U kunt ervoor kiezen om de video te bekijken of de onderstaande inhoud te lezen - beide bieden hetzelfde materiaal, dus voel je vrij om deel te nemen aan welk formaat je maar wilt.

Voorwaarden
Voordat u begint, moet u ervoor zorgen dat u de volgende gegevens hebt:

• Actieve Cisco.com account.

• Slimme account en virtuele account
• Naam licentie

Opmerking:

• Voer deze handelingen NIET zelf uit als u een interne Cisco-resource buiten het Licensing Support-team bent.
• Hulp nodig bij het vinden van uw Cisco-licenties? Gebruik de functie "Zoek mijn licentie" in Vraag licenties om licenties te zoeken op alle platforms (zoals SSM, LRP, enz.), Of het nu gaat om implementatie, in gebruik of converteerbaar van PAK-gebaseerde naar Smart Licensing. Ga naar Vraag Licentie voor meer informatie.

Stappen
Stap 1: ga naar Cisco Software Central en log in met uw cisco.com-inloggegevens.

Stap 2: Selecteer de Smart Account in de Smart Account Selector in de rechterbovenhoek.

Stap 3: Klik op Licenties beheren onder de sectie Smart Software Manager.

Stap 4: Klik op het tabblad Voorkeuren.

Stap 5: Klik in het gedeelte Melding om melding in te schakelen op het selectievakje van

Dagelijks overzicht van evenementen en statusmeldingen volgens uw voorkeuren.

Stap 6: Klik op Opslaan.

Stapresultaat: u ontvangt e-mailmeldingen op basis van uw voorkeuren.

Probleemoplossing

1. De waarschuwing "Stale of Delinquent Usage Report" wordt gegenereerd, terwijl het RUM-rapport wordt verwerkt dat afgedwongen licenties bevat en een actieve SLAC NIET aanwezig is voor die PIID/SUDI.
2. Bekijk waarschuwingen (https://software.cisco.com/software/smart-licensing/alerts) voor andere meldingen en waarschuwingen.
3. Bekijk de productinstantie

(https://software.cisco.com/software/smart-licensing/inventory) tabblad om de nodige actie te ondernemen op Alert: Stale of Delinquent Usage Report.

4. Het tabblad Waarschuwingsvenster in CSSM bevat extra mogelijkheden, die de datum weergeven waarop de waarschuwing is opgetreden.

Als u een probleem ondervindt met dit proces dat u niet kunt oplossen, open dan een licentiecase bij Support Case Manager (SCM) via de optie Software Licensing.  

Voor feedback over de inhoud van dit document kunt u hier reageren.