Ik heb hulp nodig bij het verwisselen van de licenties van mijn apparaat van een andere bestelregel.

Alleen voor gebruik door externe klanten/partners: deze instructies worden gegeven om klanten/partners te helpen zelf de actie uit te voeren om het probleem op te lossen. Als de klant/partner problemen ondervindt in de instructies, vragen we hem/haar een kwestie te openen met ondersteuning voor licenties (https://www.cisco.com/go/scm) om dit op te lossen.

Video

Het doel van deze inhoud is het delen van informatie voor educatief en/of informatief gebruik. U kunt ervoor kiezen om de video te bekijken of de onderstaande inhoud te lezen - beide bieden hetzelfde materiaal, dus voel je vrij om deel te nemen aan welk formaat je maar wilt.

Voorwaarden
Voordat u begint, moet u ervoor zorgen dat u het volgende heeft:

• Actief Cisco.com-account
• De gebruiker die toegang heeft tot de weergave Commercieel verbruik moet ten minste een van de volgende opties hebben:
• Slimme gebruikersaccount/beheerder/viewer

• Virtuele gebruikersaccount/beheerder/viewer
• Cisco Support of Cisco Admin of Cisco Viewer rol

Opmerking: voer deze handelingen NIET zelf uit als u een interne Cisco-bron bent die buiten het ondersteuningsteam voor licenties valt.

Stappen
Stap 1: Ga naar Cisco Software Central en log in met uw inloggegevens op cisco.com.

Stap 2: Selecteer de Smart Account in de Smart Account Selector in de rechterbovenhoek.

Stap 3: Klik op Licenties beheren onder de sectie Smart Software Manager.

Stap 4: Klik op het tabblad Commerciële consumptie.

Stap 5: Op het tabblad Commerciële consumptie kunt u het volgende bekijken:

• lijst met weergave van SKU's van het product met Beschikbaar (getiteld) en,
• In Use (reported) telt van meerdere brontransacties over virtuele accounts waartoe de gebruiker toegang heeft.
• De vroegste einddatum voor de abonnementen, omdat er verschillende bestelbronnen kunnen zijn voor de gekochte licenties.
• De virtuele accounts, licenties en apparaten zijn gekoppeld aan.

Opmerking: er kunnen meerdere virtuele accounts zijn en u kunt de lijst bekijken door op de koppeling Virtuele account te klikken.

Stap 6: De productsamenvatting uitbreiden, toont:

• de oorspronkelijke aankoopbron voor de bijbehorende licenties,
• de Product Instance waarmee de licenties zijn verbonden,
• en hoeveel er in gebruik zijn.

Opmerking: in deze nieuwe weergave kunt u zien welke apparaten worden beïnvloed, als licenties verlopen, en u kunt de oorspronkelijke licentiebron zien om te overwegen wat u het laatst hebt gekocht en wat u daadwerkelijk hebt gebruikt.

Stap 7: Klik op Geavanceerde zoektekst of pictogram naast Geavanceerd zoeken.

Stap 8: Voer de waarde in op de beoogde abonnementsidentificatie, en datum of bestelbron om te zien welke licenties en apparaten worden beïnvloed.

Stap 9: Zoek attribuut en klik op Toepassen.

Opmerking: een gefilterde lijst met SKU's van het product en bijbehorende transacties, inclusief licenties, wordt weergegeven op basis van de zoekcriteria.

Stap 10: Klik op de IN use link naast een actieve product SKU en krijg een lijst van de product instanties, device types en welke Virtual accounts de actieve licenties voor dat product SKU en order bron.

Opmerking: u kunt de locatie van de installatiesite zien en als er waarschuwingen voor dat apparaat zijn, kunt u op de apparaatkoppeling klikken en er meer over krijgen. Een lijst met licenties die het gebruikt, hoe ze werden gefactureerd, wanneer een abonnement afloopt enzovoort. Geautoriseerd betekent dat het systeem in staat was om de bestelbron te controleren en het weer te laten zien alles in gebruik is gekoppeld aan een actief abonnement.

Stap 11: voor omruillicentie: 

1. Selecteer in de kolom Actie de vervolgkeuzelijst ACTIES en klik op Exchange-licentiebron. 
2. Hiermee wordt het venster Smart License Exchange weergegeven. Selecteer een licentie en bijbehorende transacties die moeten worden uitgewisseld.
3. Op het tabblad Beschikbare transacties:
   • Optie om te selecteren uit Lijst van transacties met dezelfde of een hogere licentie in Smart Account. 
   • Schakel naar ongebruikt geeft alle licentietransacties die niet door een PI worden gebruikt.
4. Bevestig uw selectie voor Exchange op het tabblad Beoordeling en klik op "Exchange".

Stap 12: Klik op het selectievakje in de individuele rij of header om productskus voor export te selecteren.

Stap 13: Klik onderaan op Exportpictogram of Exportpop-up.

Stap 14: Selecteer het bestandstype en de gegevens die moeten worden opgenomen

• SKU/s -> Exporteert de gegevens van de geselecteerde SKU.
• Transactieoverzicht -> Exporteert geselecteerde productSKU's en de bijbehorende brontransacties.
• Apparaatverbruik -> Exporteert details van productinstanties die zijn toegewezen aan de geselecteerde productSKU en de bijbehorende brontransacties.

Opmerking: voorbeeld van berekening op de maximale schaal.

• Level 1 product SKU hebben een aankoophoeveelheid van 10. Niveau 2 van de transactie toont L1 (1) en L2 (10), getal in de parathese vertegenwoordigt de vermenigvuldiger.
• De maximale schaal van L1 is het aantal gebruikers gedeeld door de multiplier: 5 / 1 = 5 De maximale schaal van L2 is het aantal gebruikers gedeeld door de multiplier: 60/10 = 6 Vandaar dat de In Use 6 toont, wat de "maximale schaal" is voor zowel het SKU-niveau als het Transactieniveau.

Probleemoplossing

Als u een probleem ondervindt met dit proces dat u niet kunt oplossen, open dan een licentiecase bij Support Case Manager (SCM) via de optie Software Licensing.  

Voor feedback over de inhoud van dit document kunt u hier reageren.