Hoe kan ik mijn licentiereservering op mijn apparaat bijwerken?

Alleen voor gebruik door externe klanten/partners: deze instructies worden gegeven om klanten/partners te helpen zelf de actie uit te voeren om het probleem op te lossen. Als de klant/partner problemen ondervindt in de instructies, vragen we hem/haar een kwestie te openen met ondersteuning voor licenties (https://www.cisco.com/go/scm).

Video

Het doel van deze inhoud is het delen van informatie voor educatief en/of informatief gebruik. U kunt ervoor kiezen om de video te bekijken of de onderstaande inhoud te lezen - beide bieden hetzelfde materiaal, dus voel je vrij om deel te nemen aan welk formaat je maar wilt.

Voorwaarden
Voordat u begint, zorg ervoor dat u:

• Active Cisco.com account & Smart account dat is ingeschakeld voor spiegelreflexcamera
• Slimme gebruikersaccount, Slimme accountbeheerder, Virtuele accountgebruiker of Beheerdersrol Virtuele account.

Opmerking: voer deze handelingen NIET zelf uit als u een interne Cisco-bron bent die buiten het ondersteuningsteam voor licenties valt.

Stappen
Stap 1: Ga naar Cisco Software Central en log in met uw inloggegevens op cisco.com

Stap 2: Selecteer de Smart Account in de Smart Account Selector in de rechterbovenhoek

Stap 3: Klik op Licenties beheren onder de sectie Smart Software Manager

Stap 4: Klik op het tabblad Inventaris

Stap 5: Selecteer de keuzelijst Virtuele account in de keuzelijst Virtuele account

Stap 6: Klik op het tabblad Productinstanties

Stap 7: Zoek de gewenste productinstantie in de lijst met productinstanties. Gebruik desgewenst het tabblad Zoeken met apparaat of producttype om de productinstantie te zoeken

Stap 8a: Klik op het menu "Acties" en selecteer de optie "Gereserveerde licenties bijwerken"

OF

Stap 8b: Klik op de naam van de productinstantie. Selecteer in de vervolgkeuzelijst "Acties" in de linkerbenedenhoek van het nieuwe venster de optie "Gereserveerde licenties bijwerken"

Stap 9: Klik op het keuzerondje naast "Reserveer een specifieke licentie". Voer het aantal in het veld "Reserveren" in dat moet worden gewijzigd in het venster "Licentiereservering bijwerken" en klik op Volgende

Stap 10: Klik op "Genereer autorisatiecode"

Stap 11: Nadat de autorisatiecode is gegenereerd, klikt u op "Kopiëren naar klembord" om de autorisatiecode te kopiëren of op "Downloaden als bestand" om het bestand te downloaden en op te slaan

Stap 12: Installeer de reserveringsautorisatiecode op het apparaat. De gebruiker moet de productconfiguratiehandleiding raadplegen om de installatiecommando's voor de auteur op te halen

Stap 13: Voer de bevestigingscode in die op het apparaat is gegenereerd nadat de auth-code is geïnstalleerd

Stap 14: klik op de vervolgkeuzelijst "Acties" en klik op "Bevestigingscode invoeren". Plaats vervolgens de bevestigingscode in het tekstvak en selecteer de knop OK.

Opmerking: deze procedure is verplicht. Na voltooiing van deze procedure wordt de informatie die is opgeslagen in Cisco SSM bijgewerkt om aan te geven dat het apparaat opnieuw is geladen met het nieuwe licentieniveau en is geregistreerd met de nieuwe autorisatiecode. U moet deze procedure voltooien om Cisco SSM in de toekomst upgrades of downgrades op licentieniveau te laten accepteren. Raadpleeg De bevestigingscode invoeren in Cisco SSM om de bevestigingscode in CSSM in te voeren

• Een nieuwe autorisatiecode genereren
• De bevestigingscode invoeren in Cisco SSM

Probleemoplossing

1. Licentie is niet beschikbaar en ik probeer deze te updaten/upgraden op mijn apparaat. Dit kan om meerdere redenen gebeuren:
   1. Licentie staat in een ander Virtual account, dus we moeten de licentie overdragen naar het juiste Virtual account
   2. Licentie tijdens boeking is niet gekoppeld aan het doel Smart account en Virtual account. Koppel de bestelling dus vriendelijk aan het juiste Smart account & Virtual account zodat de licentie zichtbaar is
   3. Licentie is in een ander Smart-account. Stel een zaak in SCM
2. Kan geen bevestigingscode genereren of ik heb geen bevestigingscode
   1. Als u geen bevestigingscode kunt genereren, kunt u een kwestie binnen SCM opvragen met de momentopname van de ontvangen fout
   2. Als u geen bevestigingscode hebt, moet u een apparaat registreren met de autorisatiecode om de bevestigingscode te genereren

Als u een probleem ondervindt met dit proces dat u niet kunt oplossen, opent u een kwestie in Support Case Manager met behulp van de softwarelicentieoptie.

Feedback over de inhoud van dit document kunt u hier indienen.