Hoe kan ik de Enterprise Agreement in mijn Smart Account bekijken?

Alleen voor gebruik door externe klanten/partners: deze instructies worden gegeven om klanten/partners te helpen zelf de actie uit te voeren om het probleem op te lossen. Als de klant/partner problemen ondervindt in de instructies, vragen we hem/haar een kwestie te openen met ondersteuning voor licenties (https://www.cisco.com/go/scm) om dit op te lossen.

Video

Het doel van deze inhoud is het delen van informatie voor educatief en/of informatief gebruik. U kunt ervoor kiezen om de video te bekijken of de onderstaande inhoud te lezen - beide bieden hetzelfde materiaal, dus voel je vrij om deel te nemen aan welk formaat je maar wilt.

Voorwaarden
Voordat u begint, moet u ervoor zorgen dat u het volgende heeft:  

• Actieve Cisco.com account.
• Toegang tot Smart Account/Virtual Account.
• Active Enterprise Agreement (EA) Suite.

Stappen
Stap 1: Ga naar Cisco Software Central en log in met uw inloggegevens op Cisco.com.

Stap 2: Selecteer de Smart Account in de Smart Account Selector in de rechterbovenhoek. 

Stap 3: Klik op Toegang tot EA-werkruimte onder het gedeelte EA-werkruimte.

Stap 4: De actieve EA's worden zichtbaar op de bestemmingspagina van het EAB. Alle actieve EA-abonnementen worden weergegeven.

Stap 5: Klik op Catalogus van relevante EA-abonnementen en u gaat naar het tabblad EA's met de meegeleverde suites.

Opmerking: op het tabblad EAs wordt de Active Suite vanaf de begindatum van het abonnement van de EA weergegeven.

Probleemoplossing

1. Ik kan de Enterprise Agreement niet bekijken in de geselecteerde SA.

• Zorg ervoor dat de SA niet in de wachtstand staat en een actieve EA Suite heeft en dat de EA-bestelling is gesloten in CCW.
• De EA Suite moet zichtbaar zijn in EAWS vanaf de startdatum van uw EA-abonnement. 

2. Ik heb geen toegang tot SA/VA die de actieve EA's heeft.

• Volg de stappen die worden genoemd in Ask Licensing Bot:

Smart Account Administration > Ik heb hulp nodig om toegang te krijgen tot een bestaande actieve Smart Account > Hoe kan ik toegang aanvragen tot een bestaande Smart Account?

• Als u niet over de SA-gegevens beschikt, neemt u contact op met uw Cisco-accountmanager of praat u met een agent.

Als u problemen ondervindt bij het bekijken van de EA of een onverwachte fout krijgt, opent u een melding in Support Case Manager (SCM) met softwarelicenties.

Voor feedback over de inhoud van dit document kunt u hier reageren.