Hoe kan ik mijn apparaat toevoegen aan het Enterprise Agreement Portal?

Alleen voor gebruik door externe klanten/partners: deze instructies worden gegeven om klanten/partners te helpen zelf de actie uit te voeren om het probleem op te lossen. Als de klant/partner problemen ondervindt in de instructies, vragen we hem/haar een kwestie te openen met ondersteuning voor licenties (https://www.cisco.com/go/scm).

Video

Het doel van deze inhoud is het delen van informatie voor educatief en/of informatief gebruik. U kunt ervoor kiezen om de video te bekijken of de onderstaande inhoud te lezen - beide bieden hetzelfde materiaal, dus voel je vrij om deel te nemen aan welk formaat je maar wilt.

Voorwaarden
Voordat u begint, zorg ervoor dat u:

• Actief Cisco.com-account
• De gebruiker moet toegang hebben tot de Smart Account/Virtual Account.
• Er moet een geldige en actieve Enterprise Agreement Suite zijn

Opmerking: voer deze handelingen NIET zelf uit als u een interne Cisco-bron bent die buiten het ondersteuningsteam voor licenties valt.

Stappen
Stap 1: Ga naar Cisco Software Central en log in met uw inloggegevens op Cisco.com.

Stap 2: Klik op Access EA Workspace

Stap 3: Selecteer de Smart Account in de Smart Account Selector in de rechterbovenhoek

Stap 4: Selecteer de EA Suite

Stap 5: Klik op het tabblad Apparaten

Stap 6: Klik op Nieuwe apparaten toevoegen. U kunt nieuwe apparaten toevoegen door de opties Knooppunttype of Apparaten importeren te selecteren

Selecteer knooppunttype:

Stap 7a: Klik op Selecteer knooppunttype dropdown

Stap 7b: Kies in de keuzelijst Selecteer knooppunttype de apparaatidentificatie die u gaat opgeven

Stap 7c: Geef de details van het apparaat op

Stap 7d: Klik op Apparaten toevoegen

Apparaten importeren:

Stap 8a: Klik op Apparaten importeren

Stap 8b: Klik op de Richtlijnen voor gegevensbestanden van apparaten bekijken om de richtlijnen voor de sjabloonsjabloon voor apparaten importeren weer te geven, waarin verplichte en optionele velden worden aangegeven die vereist zijn voor bulkimport (voor het toevoegen van meerdere apparaten)

Stap 8c: Klik op de sjabloon voor het downloaden van apparaatgegevensbestanden om het sjabloonbestand voor het importeren van apparaten te downloaden in .csv-indeling

Stap 8d: Vul de apparaatgegevens in het sjabloonbestand in volgens de richtlijnen en sla het bestand op uw pc op

Stap 8e: Klik op Bladeren om het bestand op uw pc te vinden. Selecteer het opgeslagen .csv-bestand en klik op Uploaden

Stapresultaten: De toegevoegde apparaten zijn zichtbaar onder het tabblad Apparaten in EAWS. Het aantal vooraf geïnstalleerde licenties op dat apparaat moet zichtbaar zijn voor de klant in de kolom Licentie.

Opmerking: de gebruikers die toegang hebben tot de in stap 2 geselecteerde Smart Account/Virtual Account kunnen alleen apparaten toevoegen in het EAW.

Verifiëren: In de rechterbenedenhoek van het scherm wordt een bevestigingsbericht weergegeven met de status van het (de) apparaat(en) dat (die) succesvol/niet succesvol is (zijn).

Probleemoplossing

1. Hoe kan ik het apparaat toevoegen terwijl ik de traditionele/klassieke licenties van EAWS genereer?
   1. Selecteer in het EAB uw SA en VA. Vouw op het tabblad EAs de naam van de suite uit door op de knop (+) te klikken. Klik voor het product waarvoor u een traditionele licentie wilt genereren op de link Licenties genereren onder de kolom Actie
   2. Er verschijnt een pop-upvenster om het type licentie te selecteren dat moet worden gegenereerd. Selecteer het keuzerondje Traditionele licenties en klik op Apparaat toevoegen
   3. Voer de naam van het apparaat, het serienummer en klik op Apparaat toevoegen
   4. Klik op Functies selecteren zodra de pagina opnieuw wordt geladen met het toegevoegde apparaat. Selecteer de functie die moet worden toegevoegd, geef het aantal stoelen/gebruikers op en klik op Volgende.
   5. Schakel het selectievakje in om akkoord te gaan met Term en klik op Licentie genereren (Alternatieve adressen en eindgebruikers kunnen worden ingevoerd in de velden Verzenden naar en Eindgebruiker, een e-mail met de licentie wordt naar het opgegeven adres gestuurd)

Controleer of alle genoemde processtappen worden gevolgd

Als u een probleem ondervindt met dit proces dat u niet kunt oplossen, kunt u een kwestie openen bij Support Case Manager met behulp van de softwarelicentieoptie.

Voor feedback over de inhoud van dit document kunt u hier reageren.