RAM- en CPU-pieken oplossen

Alleen voor gebruik door externe klanten/partners: deze instructies worden verstrekt om klanten/partners te helpen de volgende actie zelf uit te voeren om het probleem op te lossen. Als de klant/partner problemen ondervindt bij het volgen van de instructies, laat hem dan een casus openen bij de licentie-ondersteuning (https://www.cisco.com/go/scm) om een oplossing te vinden. Voer deze handelingen NIET zelf uit als u een interne Cisco-resource buiten het Licensing Support-team bent.

Vraag: Soms piekt het RAM-geheugen en de CPU van de SSM On-Prem-toepassing, waardoor de toepassing erg traag wordt. Wat kan ik eraan doen?

A: In onze vorige releases (vóór 8-202212) hebben we RAM- en CPU-pieken waargenomen die door bepaalde processen zijn veroorzaakt in een paar scenario's. We hebben deze aangepakt in Cisco SSM On-Prem Release 8-202212. Om dit probleem op te lossen, raden we aan om te upgraden naar release 8-202212 of later. U kunt ook de RAM- en CPU-pieken verminderen door ervoor te zorgen dat u voldoende licenties hebt in uw SSM On-Prem-toepassing, zodat de traditionele SL-apparaten allemaal voldoen.

We hebben RAM- en CPU-pieken waargenomen in bepaalde scenario's, zoals apparaten die traditionele slimme licenties gebruiken, die voortdurend worden gebombardeerd met auth_renew-verzoeken van het apparaat naar de SSM On-Prem-toepassing. Om dit aan te pakken, is een geoptimaliseerde OK_TRY_AGAIN-reactie toegevoegd. Dit antwoord wordt naar apparaten verzonden wanneer de SSM On-Prem-toepassing is geladen met veel verzoeken en wordt vastgesteld dat deze te druk is met het verwerken van de berichten van het apparaat. Dit antwoord waarschuwt het apparaat om zijn verzoek op een bepaald tijdstip opnieuw te proberen. Naarmate de verzoekbelasting toeneemt, wordt het interval langer om de verzoekbelasting op de SSM On-Prem-server glad te strijken.

Een ander scenario waarbij we RAM- en CPU-pieken hebben waargenomen, is tijdens de synchronisatie van SLP-apparaten. In dit scenario is de synchronisatie gedurende een zeer lange periode niet uitgevoerd en nu heeft de SSM On-Prem-toepassing een grote hoeveelheid SLP-gegevens om te synchroniseren met CSSM Cloud. Om dit te beperken, raden we aan om de SLP-synchronisatie met CSSM Cloud uit te voeren, met een belasting van 10.000 apparaten, eenmaal per week.

Opmerking: voor bepaalde processen, zoals SL- en SLP-synchronisatie met Cisco, is het normaal dat de RAM piekt voor de runtime van het proces. Het moet echter weer normaal worden nadat het proces is voltooid. Als u aanhoudende hoge RAM- of CPU-pieken ziet, neem dan contact op met TAC**.

** Het opnieuw opstarten van gobackend en puma zou moeten helpen bij het beheersen van de RAM- en CPU-pieken. Klanten kunnen de herstart echter niet uitvoeren, dus TAC moet meedoen.

Problemen oplossen:

Als u een probleem ondervindt met dit proces dat u niet kunt oplossen, open dan een licentiecase bij Support Case Manager (SCM) via de optie Software Licensing.

Voor feedback over de inhoud van dit document kunt u hier reageren.