Release-opmerkingen voor CX Cloud – september 2021

Inleiding

Customer Experience (CX) Cloud is een SaaS-oplossing die klanten ondersteunt gedurende het traject van onboarden, optimaliseren en adopteren van nieuwe technologieën in alle architecturen. Klanten met een Cisco Success Tracks-abonnement hebben toegang tot de volgende functies:

• Contextueel leren: Venster naar het Collaborative Intelligence Platform met de nieuwste bronnen voor netwerkingenieurs en architecten via "Vraag de expert"-webinars, "Success Tips", de opdrachten van de versneller en training.
• Betrouwbare ondersteuning: help directe technische problemen op te lossen en krijg proactieve en prescriptieve servicesopties op software- en oplossingsniveau.
• Insights & Analytics: Digitale Intelligence-tools die proactieve en voorspellende inzichten bieden en klanten helpen potentiële problemen te herkennen, activiteiten te optimaliseren en technologische adoptie/overgangen te versnellen.
• Expert Resources: one-stop ervaring voor alle beschikbare architecturen en Cisco-producten met toegang tot strategisch deskundig advies over gedetailleerd ontwerp en validatie, evenals industriespecifieke oplossingen.

Dit document bevat informatie over nieuwe functies in CX Cloud, ondersteunde browsers, bronnen en bekende problemen.

Ga naar CX Cloud via URL https://cx.cisco.com en log in met CCO-inloggegevens.

Nieuw

In deze sectie worden nieuwe functies beschreven die deel uitmaken van deze release:

• CX Cloud is bijgewerkt om de algemene prestaties te verbeteren, bekende gebreken aan te pakken en nieuwe functies na feedback van klanten op te nemen.

Ondersteunde productreeksen

In deze sectie worden de ondersteunde productreeksen Optimal Software Versions (OSV) en Automated Fault Management (AFM) beschreven.

Door Cisco Digital Network Architecture Center (DNAC) ondersteunde typen

• Eén knooppunt
• Cluster

Door optimale softwareversies ondersteunde productreeksen

Routing en switching

• Cisco Catalyst 2960-C Series switches
• Cisco Catalyst 2960-CX Series switches
• Cisco Catalyst 2960-L Series switches
• Cisco Catalyst 2960-Plus Series switches
• Cisco Catalyst 2960-X Series switches
• Cisco Catalyst 2960-XR Series switches
• Cisco Catalyst 3560-CX Series switches
• Cisco Catalyst 3650 Series switches
• Cisco Catalyst 3750-X Series switches
• Cisco Catalyst 3850 Series switches
• Cisco Catalyst 4500 Series switches
• Cisco Catalyst 4500-X Series switches
• Cisco Catalyst 6500 Series switches
• Cisco Catalyst 6800 Series switches
• Cisco Catalyst 9200 Series switches
• Cisco Catalyst 9300 Series switches
• Cisco Catalyst 9400 Series switches
• Cisco Catalyst 9500 Series switches
• Cisco Catalyst 9600 Series switches

Draadloos

• Cisco 3500 Series wireless controllers
• Cisco 5500 Series wireless controllers
• Cisco 8500 Series wireless controllers
• Cisco Catalyst 9800 Series wireless controllers
• Cisco Catalyst 9800 wireless controllers voor de cloud

Door Automated Fault Management-syslog ondersteunde productreeksen

Routing en switching

• Cisco Catalyst 9600 Series switches
• Cisco Catalyst 9300 Series switches
• Cisco Catalyst 9200 Series switches
• Cisco Catalyst 9400 Series switches
• Cisco Catalyst 9500 Series switches
• Cisco Catalyst 2960-C Series switches
• Cisco Catalyst 2960-CX Series switches
• Cisco Catalyst 2960-L Series switches
• Cisco Catalyst 2960-X Series switches
• Cisco Catalyst 2960-XR Series switches
• Cisco Catalyst 3560-CX Series switches
• Cisco Catalyst 3650 Series switches
• Cisco Catalyst 3850 Series switches
• Cisco Catalyst 4500 Series switches
• Cisco Catalyst 4500-X Series switches
• Cisco Catalyst 6500 Series switches
• Cisco Catalyst 6800 Series switches
• Cisco 4000 Series geïntegreerde services routers

Draadloos

• Cisco 5500 Series wireless controllers
• Cisco 8500 Series wireless controllers
• Cisco 3500 Series wireless controllers
• Cisco Catalyst 9800 Series wireless controllers
• Cisco Catalyst 9800 wireless controllers voor de cloud

Aironet access points

• Cisco Aironet 1800 Series
• Cisco Aironet 4800 access points
• Cisco Aironet 1850 Series access points
• Cisco Aironet 1830 Series access points
• Cisco Aironet 3800 Series access points
• Cisco Aironet 1815 Series access points
• Cisco Aironet 2800 Series access points

Opmerking: 

Handtekeningen die alleen worden ondersteund voor de productserie Routing en switching, wireless.

Ondersteunde browsers

De volgende browsers (nieuwste officiële release) worden aanbevolen voor een optimale CX Cloud-ervaring.

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox

Opgeloste gebreken

In deze sectie worden alle gebreken beschreven die in deze release zijn verholpen:

Identificatie	Koptekst
CSCvx37221	De Meraki-status was inconsistent bij verschillende accounts voor dezelfde API-sleutel.
CSCvz27015	Bij zoeken en maken van een middelengroep werd een groep met nul (0) apparaten gemaakt.

Bekende gebreken

In deze sectie worden alle bekende gebreken in deze release beschreven.

Identificatie	Koptekst
CSCvz49161	Aanbevelingen worden niet gegenereerd voor 3K-apparaten, hoewel kandidaat-releases met een betere risicoscore beschikbaar zijn.
CSCvz57749	De door de WEM-service gepubliceerde hand-outs en gegevensbladen bereiken CX Cloud niet.
CSCvz57957	ACC 1-on-1 aanvraag is mislukt, foutmelding 500 wordt getoond.
CSCvz58622	CEC-gebruiker krijgt de melding ‘400 Bad Request - Invalid Input Parameters’ (400 Ongeldige aanvraag - Ongeldige invoerparameters) in de Cases-API.
CSCvz60316	Foutmelding 500 ‘Unable to launch videos for E-learning’ (Kan geen video’s voor e-learning starten) wordt getoond.
CSCvz61479	Scan gepland in IST-tijdzone wordt voor dezelfde tijd geactiveerd in GMT-tijdzone.
CSCvz63301	CX-DNAC-Frey: FES-rechten API mislukt bij het starten van bug IC-scans, statuscode:400
CSCvz64263	CX-DNAC-Frey: Er zijn twee verschillende groupID’s gemaakt voor CX-klant in Iron Bank die eerst in BT DNAC, vervolgens on-boarded in CX Cloud portal en deed dag-0, hoewel het moet zijn wanneer klant online via CX cloud portal.
CSCvz64318	Paginering op laatste pagina mislukt wanneer de gebruiker van account wisselt.

Bronnen

De bronnen in deze sectie worden gebruikt in de CX Cloud-portal:

Ondersteuningssite van CX Cloud

Ga voor meer informatie over CX Cloud-documentatie naar Cisco CX Cloud Agent. Daar vindt u een overzichtsvideo van de portal, de nieuwste en vorige releases, downloads en community-paginaֹ’s.

Stuur uw opmerkingen/ideeën in

Uw input is belangrijk voor ons en we willen suggesties opnemen in CX Cloud om uw ervaring te verbeteren! Klik hier om ideeën of andere feedback in te dienen.

Verwerkte feedback van klanten

We hebben naar u geluisterd en uw feedback is nu in CX Cloud opgenomen. Lees verder om na te gaan wat er in de portal is doorgevoerd.

• De optie ‘Delete scheduled scan’ (Geplande scan verwijderen) is naast de optie ‘Scan time’ (Scantijd) opgenomen voor meer helderheid en gebruiksgemak.
• Er kan nu een aangepaste beschrijving worden toegevoegd aan de ‘Scheduled diagnostic scan’ (Geplande diagnostische scan) die wordt getoond in de lijst met geplande scans.
• Gebruikers kunnen nu meer dan één (1) CCO-ID-ontvanger toevoegen in de instellingen van Case Automation.
• Het menu met de 3 puntjes is nu zichtbaar bij een doorzocht middel voor extra functionaliteit.
• De CX Cloud-banner en e-mailmeldingen met betrekking tot licentie-renewals zijn duidelijker gemaakt en de meldingsfrequentie van licentie-renewals is geoptimaliseerd.
• Ondersteunende statistieken kunnen nu worden geëxporteerd naar een rapport voor zichtbaarheid en transparantie.
• De standaardweergave van de Advisories-lijst wordt nu gesorteerd op recentste use case voor meer gebruiksgemak.
• De community-widget in Lifecycle (Levenscyclus) heet nu ‘Cisco Community Discussion’ om de waarde en voordelen van de widget bij gebruikers bekend te maken.
• Gebruikers krijgen extra informatie over het niveau van de contracten om te bepalen waarom het veld severity 1 (ernst 1) of severity 2 (ernst 2) een grijze achtergrond heeft wanneer een case in de portal wordt geopend.