Cisco IQ Release Notes juli 2026

Overzicht

Cisco IQ™ is een AI-aangedreven platform dat is ontworpen om de manier waarop klanten en partners omgaan met Cisco's Support en Professional Services-aanbiedingen te transformeren. Cisco IQ consolideert meerdere portals, tools en API's in één intelligente interface en fungeert als de "één voordeur" voor alle Cisco Customer Experience (CX)-bronnen. Dit platform vereenvoudigt voorraadbeheer, detectie van kwetsbaarheden en het verbinden met supportservices.

Cisco IQ-modules en -functies omvatten:

• Predictive Asset Insights: Unified inventory tracking lifecycle milestones en het leveren van relevante kennisgevingen en veiligheidsadviezen

• Adaptive Infrastructure Assessments: AI-gestuurde beoordelingen op operationele gezondheids- en beveiligingsdomeinen, het genereren van op maat gemaakte plannen en geprioriteerde aanbevelingen

• Ondersteuning op basis van AI: modern casemanagement met AI-hulp die deskundige ingenieurs nabootst om de analyse van de onderliggende oorzaken en de oplossing van de zaak te versnellen

• Automatisering van professionele services: geautomatiseerde, gegevensgestuurde workflows voor planning, ontwerp, implementatie, werking en optimalisatie, inclusief het verzamelen van digitale vereisten, documentatieautomatisering, technologiemigratie, automatiseringsbeheer en test- en validatiekaders

In dit document worden nieuwe functies, ondersteuning van modules en bekende problemen voor Cisco IQ beschreven.

Uitgebrachte functies

Cisco IQ

uitvoeringsverslagen

Cisco IQ genereert nu automatisch Periodic Service Review (PSR)-rapporten voor gevallen op handtekeningenniveau, beschikbaar via Executive Reports. Elk downloadbaar PDF-rapport bevat:

• Een samenvatting van de ondersteuningszaken

• Key Performance Indicators (KPI’s) voor cases en Return Material Authorization (RMA) analyse

• Software Maintenance Window (SMW)-analyse en SLA-analyse (Service Level Agreement) alleen voor gerechtigde accounts

PSR-rapporten worden maximaal 12 maanden bewaard.

peer benchmarking

Peer Benchmarking biedt contextuele prestatiemetingen door het profiel van een account te vergelijken met benchmarkgegevens van groepen organisaties binnen vergelijkbare velden. U kunt benchmarkstatistieken binnen Cisco IQ bekijken om uw positie ten opzichte van collega's te begrijpen, verbeterpunten te identificeren en weloverwogen actie te ondernemen.

Uitgebreide taalopties

Cisco IQ ondersteunt nu Engels, Japans, Koreaans, Mandarijn en Spaans in alle modules en de AI-assistent, waardoor Cisco IQ toegankelijker wordt. Cisco IQ detecteert uw taalvoorkeur en geeft de gebruikersinterface in die taal weer, standaard in het Engels wanneer de taal nog niet wordt ondersteund. U kunt uw taal handmatig wijzigen door het gebruikersmenu te openen en een taal uit de vervolgkeuzelijst te kiezen.

Opmerking: voor sommige AI Assistant-gebruiksgevallen worden niet-Latijnse en niet-Engelse antwoorden mogelijk nog niet volledig ondersteund en kunnen reacties in het Engels terugkeren.

Veerkrachtige infrastructuurservices

Resilient Infrastructure Services (RIS) is een flexibele suite van ondersteuning en professionele services die u helpt zich te verdedigen tegen en voor te blijven op geavanceerde AI-tijdperk bedreigingen. Aangedreven door de AI-gedreven inzichten van Cisco IQ, geeft RIS uw team een altijd-op-zichtbaarheid in uw blootstelling en gepersonaliseerde playbooks die de detecteer-beoordeel-responscyclus versnellen. Het biedt ook een deskundige workflow en automatisering om deze risico's in uw omgeving te verminderen of te verwijderen.

• Cisco IQ RIS playbook experience: Stapsgewijze begeleiding die u begeleidt bij het reageren op bedreigingen en het dichten van gaten in de beveiliging

• Upgrades van besturingssystemen op apparaatniveau voor compatibele bedrijfsmiddelen: upgrade het besturingssysteem rechtstreeks op compatibele bedrijfsmiddelen, zodat deze actueel en veilig blijven

Cisco IQ-connector

Automatische deduplicatie wanneer cloudcontrollertelemetrie en directe detectie elkaar overlappen

Wanneer een apparaat wordt ontdekt door zowel cloud controller telemetrie en een Direct Device Connection (DDC) methode (seed file of IP range scan), Cisco IQ lost nu automatisch de duplicatie. DDC heeft voorrang in overlappingsscenario's en de dubbele invoer wordt onderdrukt.

Er is geen configuratie vereist en de inventarisatie- en beoordelingsgegevens geven automatisch de gecorrigeerde records weer.

middelenmodule

Asset Inventory uploaden via CSV-bestand

Activa kunnen nu worden toegevoegd aan Cisco IQ door een CSV-bestand te uploaden, waardoor een pad naar inventariszichtbaarheid wordt geboden voor hardware die niet is verbonden via een cloudcontroller of on-premises collector. De CSV moet het serienummer van elk actief bevatten; softwareversie, hostnaam en locatie zijn optioneel. Geüploade assets worden gevalideerd aan de hand van de gegevens van Cisco en worden weergegeven in Assets > Inventory onder een gegevensbron voor het uploaden door de klant.

Samenvatting van EA Services: groeirapportage

Er is een nieuwe pagina Overzicht Services EA toegevoegd aan de module Assets. Deze pagina biedt een overzicht van de groei van de installatiebasis die rechtstreeks afkomstig is van de installatiebasisgegevens van Cisco, waardoor klanten en accountteams een consistent, gedeeld beeld krijgen van portefeuillewijzigingen in de loop van de tijd.

Handmatige overschrijving van de classificaties van de rol en het belang van activa

Cisco IQ classificeert automatisch rechthebbende telemetriemiddelen met een voorspelde rol (zoals router of access switch) en belang (de relatieve belangrijkheid binnen het netwerk) op basis van telemetriegegevens. Deze classificaties beïnvloeden risicoscore, AI Assistant-reacties en prioritering van beoordelingen. Belangrijkste kenmerken zijn onder meer:

• Inventarisatietabel: Vervolgkeuzelijsten voor rol en belang zijn beschikbaar in activarijen voor individuele of bulkbewerkingen. Handmatig overschreven waarden worden aangegeven met een visuele marker.

• Weergave Asset Details: Dezelfde override controls worden weergegeven in het paneel Asset Details, vergezeld van een uitleg van de telemetrie-attributen die de oorspronkelijke voorspelling hebben geïnformeerd.

evaluatiemodule

De evaluatiemodule biedt inzicht in uw inventaris door de bedrijfsmiddelen van uw organisatie te evalueren en biedt een kader waarmee u proactief risico's met betrekking tot beveiliging, stabiliteit, capaciteit, naleving en veroudering kunt onderzoeken en beperken, waardoor netwerken veilig blijven. De belangrijkste hoogtepunten worden hieronder beschreven.

kwantumveilige infrastructuur

De Assessments-module evalueert nu uw netwerkomgeving tegen opkomende post-quantum cryptografische standaarden en identificeert kwetsbaarheden voor kwantum-enabled bedreigingen. Door het gebruik van encryptie te analyseren op potentiële hiaten, worden bevindingen geprioriteerd op risiconiveau om bruikbare inzichten te leveren die uw beveiligingspositie versterken en de gegevensintegriteit op de lange termijn garanderen. Quantum Safe Infrastructure Assessment omvat IOS-XE (exclusief ASR 1000 en ISR 4000), IOS-XR, NX-OS, ACI, Cisco Secure Firewall Threat Defense (FTD) en Cisco Secure Firewall Adaptive Security Appliance (ASA). De cryptografische factuur van het apparaat (CBOM) is in bèta.

Conformiteit van softwarerelease

Met de evaluatiemodule kunt u nu de conformiteit evalueren van de software die u in uw inventaris van bedrijfsmiddelen gebruikt. Het identificeert alle apparaten waarop softwareversies worden uitgevoerd die geen door Cisco aanbevolen versie zijn en geeft een aanbeveling over de te gebruiken versie. De belangrijkste voordelen zijn onder meer:

• Identificatie van de dichtstbijzijnde Cisco-versie voor de versie en functies die u op een specifiek apparaat uitvoert

• Het distributiepercentage weergeven van apparaten die niet op een door Cisco aanbevolen softwareversie staan

• Toegang tot downloadkoppelingen voor aanbevolen softwareversies, stroomlijning van de herstelworkflow voor niet-conforme apparaten

Vervaldatum TLS-certificaat

Met de evaluatiemodule kunt u nu de certificaatstatus controleren, certificaatgegevens bekijken en waarschuwingen ontvangen over verlopen certificaten. Het verenigt en categoriseert de vervaldatum voor X.509 HTTPS- en Transport Layer Security (TLS)-certificaten, evenals andere certificaatinformatie om te helpen bij het certificaatverlengingsproces. De weergave Bevindingen per activa bevat nu het aantal certificaten per apparaat en de informatie over het verlopen van de gebruiksduur, zodat u tijdig actie kunt ondernemen en onderbrekingen van de service kunt voorkomen.

Beoordeling van bruikbaarheidsverbeteringen

De evaluatiemodule bevat nu verbeterde beoordelingen voor configuratie en verharding van de beveiliging die contextuele richtlijnen bieden voor niet-overtuigende bevindingen en bijgewerkte categorieën die van toepassing zijn op configuratieregels.

Versterking van regelverwijzing

Regelreferentielinks tussen beoordelingsbevindingen worden nu uitgebreid met een gestandaardiseerd formaat met beschrijvende labels en ingebouwde URL-validatie om ervoor te zorgen dat koppelingen goed gevormd en toegankelijk zijn, waardoor externe documentatie een consistentere en betrouwbaardere navigatie-ervaring krijgt.

Aanvullende aanbevelingsrichtlijnen bij beoordelingen van configuratie en beveiliging

Bevindingen voor IOS en IOS XE Signature-apparaten omvatten nu Catalyst Center-specifieke generieke aanbevelingsrichtlijnen, naast de bestaande CLI-richtlijnen.

ondersteuningsmodule

De ondersteuningsmodule biedt een geconsolideerd overzicht van gevallen van klantenondersteuning en RMA's, waardoor inzicht wordt geboden in zowel open als gesloten gevallen waartoe u recht hebt, evenals RMA's met betrekking tot het account dat u bekijkt.

Casussen visualiseren en filteren op ondersteuningsniveau

De weergave van de caselijst bevat nu een kolom en filter van de ondersteuningslaag, zodat u gevallen kunt isoleren op contractniveau. De kolom is beschikbaar op zowel de pagina's Cases als Your Cases, terwijl filteren alleen beschikbaar is op de pagina Cases. Beschikbare waarden zijn onder andere Basic, Standard, Signature en Uncovered/Other voor gevallen zonder bijbehorend supportcontract.

Zie Attributie en tijdstempels op de weergave en opmerkingen van de hoofdletterdetails

De TAC-voortgangsdetails velden in de detailweergave van een zaak (bijvoorbeeld Probleembeschrijving, Huidige status, Actieplan en Resolutieoverzicht) tonen nu de naam van de auteur of een door AI gegenereerde tag naast een datum- en tijdstempel. Dit wordt op dezelfde manier toegepast in het tabblad Notities, waardoor duidelijk wordt of de inhoud is geschreven door een Cisco Engineer, een klant of AI.

Zoek op RMA-nummer en volg RMA-concepten

RMA-lijstweergaven ondersteunen nu zoeken op RMA-nummer, zodat u zoekresultaten verder kunt verfijnen. Bovendien bevat de voortgangsbalk in RMA-detailweergaven nu een conceptstatus, die een vollediger beeld geeft van de RMA-levenscyclus.

Verwijdering van het standaardfilter van 90 dagen

RMA- en Cases-lijstweergaven passen niet langer het standaardfilter "90 dagen" toe op de RMA's, Uw RMA's, Cases en Uw Cases-pagina's, zodat u uw volledige RMA- en case-geschiedenissen kunt bekijken.

Nieuwe widgets en case trend grafiek grafiek

Op de pagina Ondersteuningsoverzicht worden nu nieuwe widgets weergegeven met statistieken voor geopende cases en RMA's, evenals een nieuwe grafiek voor casetrends die de volumetrends in de loop van de tijd voor geopende en gesloten cases weergeeft. Nieuwe widgets zijn onder andere:

• Ontwerp-RMA's

• RMA's in afwachting van retourzendingen

• Gevallen in afwachting van actie van klant

Opmerking: de grafiek Case Trend is alleen beschikbaar voor klanten op standaardniveau en hoger.

RMA-status en RMA-statuskolommen weergeven

RMA-status en RMA-status zijn nu beschikbaar in kolommen in de RMA's en Uw RMA's-pagina's, zodat u sneller kunt identificeren welke RMA's follow-upactie vereisen. De kolom RMA-status is beschikbaar op zowel de pagina's RMA's als Uw RMA's, terwijl de kolom Retourstatus alleen beschikbaar is op de pagina RMA's.

Directe feedback verzenden via het Help-menu

De nieuwe optie Een probleem melden in het Help-menu van Cisco IQ opent een modal in Cisco IQ voor het indienen van feedback of het melden van problemen, zodat u problemen direct kunt melden. Bovendien worden Help-menu-items opnieuw geordend om de vindbaarheid te verbeteren.

Opmerking: gebruik alleen een melding voor Cisco IQ-problemen; u moet een kwestie van het Technical Assistance Center (TAC) openen voor problemen met het eindapparaat.

Actionable Insights in Case List Views

De overzichten van de Cases en Your Cases-lijst tonen nu een dynamische Insights-banner boven de caselijsten, met 2-3 geprioriteerde, uitvoerbare opmerkingen over uw huidige caseportfolio, waardoor u in één oogopslag prioriteiten kunt stellen voor volgende acties.

AI-assistent

De AI Assistant verhoogt het gebruik van Cisco IQ door ruwe data om te zetten in bruikbare inzichten, aanbevelingen en begeleide acties. Het integreert met bestaande tools waar het gebruik maakt van individuele gegevensbronnen en synthetiseert intelligentie over meerdere gegevensstromen om real-time suggesties te leveren.

Ondersteuning voor het uploaden van bestanden voor probleemoplossing

U kunt nu de volgende ondersteunde bestandsindelingen rechtstreeks uploaden naar AI Assistant-gesprekken voor probleemoplossing voor AI-analyse, samenvattingen en inzichten, waardoor de noodzaak om handmatig gegevens of bestandsinhoud in te voeren, wordt weggenomen:

• Tekstbestanden (.txt)

• Spreadsheetbestanden (.xls, .csv)

• Presentatiebestanden (.ppt)

• Afbeeldingsbestanden (.jpg)

• Documentbestanden (.pdf)

• Gecomprimeerde bestanden (.zip, .rar, .7z, .gz, .tar)

Opmerking: uploads zijn beperkt tot 100MB per bestand en 500MB per thread.

Problemen oplossen op apparaatniveau

Standaard- en handtekeningenniveau-mogelijkheden bieden u nu de mogelijkheid om problemen op te lossen met de AI-assistent op apparaatniveau, waardoor diagnostiek op maat wordt geboden en uitgebreide analyse van de onderliggende oorzaak mogelijk wordt, naast algemene richtlijnen voor het oplossen van problemen voor apparaten door het uploaden van bestanden.

Vragen over Cisco IQ-functies en use cases

De AI Assistant kan nu algemene vragen beantwoorden over de functies, modules en use cases van Cisco IQ, evenals waar u documentatie kunt vinden en hoe u contact kunt opnemen met ondersteuning, waardoor u minder externe bronnen hoeft te zoeken voor basisproductvragen.

Bekende problemen

De volgende bekende problemen worden actief aangepakt in Cisco IQ.

evaluatiemodule

Weergave van het aantal getroffen bedrijfsmiddelen onjuist

Op dit moment kan in Beoordelingen > Veldberichten het aantal betrokken activa voor een bepaalde Veldbericht hoger zijn dan het aantal dat wordt weergegeven op de pagina Details Veldbericht. Het aantal detailpagina's geeft echter het juiste aantal unieke getroffen activa weer. Er is geen workaround beschikbaar voor dit probleem.

Dubbele activa met inconsistente tellingen voor beveiligingsadvies

Momenteel worden in de Beoordelingen > Bevindingen per activum sommige activa mogelijk weergegeven als dubbele items. Bovendien kan een actief een beveiligingsadviestelling van "0 beïnvloeden" in de lijstweergave weergeven, terwijl het navigeren in de detailweergave van dat actief actieve beveiligingsadviezen onthult. Er is geen workaround beschikbaar voor dit probleem.

Intermitterende verdwijning van secties voor beveiligingshardening en configuratie

Op dit moment kunnen in de pagina Beoordelingen > Overzicht de secties Beveiliging verharden en Configuratie, inclusief hun staafdiagrammen en navigatielinks, met tussenpozen verdwijnen. Als u de pagina vernieuwt, worden de ontbrekende secties meestal hersteld.

Veldmelding niet weergegeven op pagina Kennisgevingen in activabeleid

Momenteel geeft de paginabalk Asset Summary voor bepaalde elementen een of meer kennisgevingen in het veld correct aan. Wanneer u echter naar de detailpagina van de kennisgevingen in het veld van hetzelfde actief navigeert, wordt het bericht "Geen problemen met kennisgevingen in het veld gedetecteerd" weergegeven. Er is geen workaround beschikbaar voor dit probleem.

Systeeminstellingen

Servicecontracten kunnen niet worden toegevoegd

Momenteel kunnen gebruikers een fout tegenkomen bij het toevoegen van een servicecontract via Systeeminstellingen > Servicecontracten > Contract toevoegen. Het contract kan niet worden opgeslagen en de fout biedt geen bruikbare richtlijnen. Er is geen workaround voor dit probleem.

AI-assistent

AI Assistant reageert niet op vragen over kwetsbaarheden in apparaatlijst

Op dit moment kan de AI-assistent bij het indienen van een prompt waarin wordt gevraagd om een exporteerbare lijst van apparaten die zijn getroffen door een specifieke kwetsbaarheid (bijvoorbeeld "Ik heb een exporteerbare lijst nodig van mijn apparaten die zijn getroffen door kwetsbaarheden in de Cisco IOS XE Software Web UI-functie") voor onbepaalde tijd worden uitgevoerd zonder een reactie te retourneren. Er is geen workaround voor dit probleem.

Opgeloste problemen

Er zijn geen opgeloste problemen te melden als onderdeel van deze release.