Dit document beschrijft een probleem dat in uitgebreide Cisco Voice Portal (CVP) doortrokken is, waar een 500 interne serverfout is ontvangen en een oplossing voor het probleem wordt gegeven.
Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:
Dit document is niet beperkt tot specifieke software- en hardware-versies.
De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.
In een volledige CVP-gespreksstroom wordt een oproep ontvangen op CVP, CVP stuurt een Session Initiation Protocol (SIP) INVITE naar een derde-gebruiker-agent (UA) en de derde partij UA wijst de INVITE af met een 500 interne server-foutbericht. Dit probleem gebeurt alleen bij CVP versie 8.5 en later. De beller hoort een direct bericht, dan zwijgen, en de oproep is losgekoppeld.
Hier is een voorbeeld van de call flow:
U moet een pakketvastlegging verzamelen, die via de CLI van de CVP server wordt gehaald. Typ de opdracht Opname start. Typ de opdracht van de opnamestation om de opname te stoppen.
Uit de pakketheblogs of uit de logboeken van de CVP-callserver wordt het INVITE zonder Session Description Protocol (SDP) gezien wanneer CVP de INVITE naar de derde SIP UA stuurt. Hoewel dit wordt ondersteund door de SIP RFC 3261, aanvaardt de derde partij UA de SIP INVITE niet. Indien CVP versie 8.0 in deze gespreksstroom wordt gebruikt, wordt het INVITE verzonden met SDP en accepteert de derde UA het INVITE.
CVP versie 8.5.1 introduceerde een nieuwe eigenschap vlag (SIP.EarlyOfferSupport ) in het bestand sip.Properties.
Standaard heeft de ondersteuning van SIP.EarlyOffer een waarde van fout in het bestand sip.Properties. Het bestand bevindt zich op Drive: > Cisco > CVP > conf. Als deze eigenschap waarde op waar wordt ingesteld, gebruikt CVP vroege aanbieding op een uitgaande vraag slechts als de eerste aanroep vroeg aanbood.
Als u deze eigenschap waarde op ware instelt en de vraagserver opnieuw start, wordt dit SIP interoperabiliteitsprobleem opgelost; Nadat u de waarde op waarheid hebt ingesteld, stuurt CVP een SIP INVITE met SDP naar de derde UA, en de derde UA accepteert deze.