Probleemoplossing Context Service Gadget zonder registratieknop

Downloadopties

PDF (270.2 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (82.3 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (67.3 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:13 september 2017

Document-id:212049

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Probleem

Oplossing

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u problemen kunt oplossen bij een Unified Contact Center Express (UCCX) dat is geïntegreerd met Context Service (CS) waarbij het CSC geen registerknop toont die beschikbaar is voor contextservice

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

UCCX
Cisco UCS

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende softwareversies:

UCS 11,5
Cisco UCS

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Probleem

Wanneer u zich aanmeldt bij de pagina Context Service Management in Finesse Administration, kan er een foutmelding optreden

 Unable to determine the registration status of the system. Please refresh the page to try again.

Stap 1. De pagina verversen

Stap 2. Meld u aan via de beheerpagina van Finesse en log terug in

Stap 3. Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, vertrekt u het logbestand fusiebeheer-connector uit Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool (RTMT)

In het logbestand kunt u de volgende bevestigingen van dit probleem weergeven

com.cisco.user.CapabilityNotFoundException: Capability does not exist for user: USER, capability class: class com.cisco.user.AdministratorCapability
    at com.cisco.user.impl.CCMUserStubImpl.getCapability(CCMUserStubImpl.java:877)
    at com.cisco.user.User.getCapability(User.java:579)
    at com.cisco.uccx.UccxRealm.hasCapability(UccxRealm.java:137)
    at com.cisco.uccx.UccxRealm.checkAppAdminCapability(UccxRealm.java:260)

Oplossing

U moet de beheerpagina van Finesse inloggen bij de gebruiker van Appadmin. De knop Registreren is niet ingeschakeld voor andere gebruikers dan de gebruiker die Appadmin gebruikt.