Service Gateway voor probleemoplossing die geen knop register toont

Downloadopties

  • PDF     (112.7 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (84.0 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (69.2 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:13 september 2017
Document-id:212049

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft hoe u een Unified Contact Center Express (UCCX) kunt oplossen die met Context Service (CS) is geïntegreerd en waarin het UCS geen registrtieknop toont die beschikbaar is voor contextservice

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

    • UCCX
    • Cisco UCS

    Gebruikte componenten

    De informatie in dit document is gebaseerd op deze softwareversies:

    • UCCX 11.5
    • Cisco UCS

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

    Probleem

    Wanneer u in het kader van het Servicebeheer van de context bij het eindbeheer inlogt, kan er een foutbericht worden weergegeven

     Unable to determine the registration status of the system. Please refresh the page to try again.

    Stap 1. Vernieuwt de pagina

    Stap 2. Meld u aan bij de ABBYY FineReader-pagina en loggen terug in

    Stap 3. Als de bovenstaande stappen de kwestie niet oplossen, trek dan het logbestand van de fusie-connector van Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool (RTMT)

    In het logboek kan het volgende worden bevestigd

    com.cisco.user.CapabilityNotFoundException: Capability does not exist for user: USER, capability class: class com.cisco.user.AdministratorCapability
    at com.cisco.user.impl.CCMUserStubImpl.getCapability(CCMUserStubImpl.java:877)
    at com.cisco.user.User.getCapability(User.java:579)
    at com.cisco.uccx.UccxRealm.hasCapability(UccxRealm.java:137)
    at com.cisco.uccx.UccxRealm.checkAppAdminCapability(UccxRealm.java:260)

    Oplossing

    U moet met de Appadmin-gebruiker inloggen op de admin-pagina van Finesse. De knop Registreer is niet ingeschakeld voor een andere gebruiker dan de beheerder.

    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Raghu Krishnan
      Cisco Engineer
    • Edited by Ishan Sambhi and ChandraMouli Vaithiyanathan
      Cisco TAC-engineers

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten