UCS Script Editor versie 10.5 wordt niet gestart

Downloadopties

PDF (234.1 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (82.6 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (64.5 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:8 januari 2015

Document-id:118706

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

Inleiding

Probleem

Symptoom

Oplossing

Hoofdoorzaak

Inleiding

Dit document beschrijft een probleem dat u hebt ondervonden wanneer u de Cisco Unified Contact Center Express (UCX) Script Editor versie 10.5(1) start.

Probleem

U kunt de UCS Editor versie 10.5(1) (Cisco UnifiedCXEditor.exe) niet uitvoeren.

Symptoom

Wanneer u het programma start, verschijnt het venster UCS Editor voor minder dan een seconde en verdwijnt het. De applicatie probeert te starten maar deze verdwijnt.

Oplossing

Om dit probleem op te lossen moet u controleren of de bestanden van de CCX-editor in de map aanwezig zijn: C:\Program Files (x86)\wfavid_1051. Om dit te controleren, klik met de rechtermuisknop op het pictogram Editor (sneltoets) en navigeer naar Properties > Target. De installatiemap moet rechtstreeks in C:\Program files(x86) staan.

Soms kan het pad onjuist zijn. Voorbeeld: C:\Program Bestanden (x86)\Cisco\Unified Servicability\JRtmt\wfavid_1051.

Neem de volgende stappen om dit probleem op te lossen:

Om de toepassing CCX Script Editor op het werkstation te verwijderen, navigeer naar Configuratiescherm > Software.
Installeer de Editor-toepassing (Uitvoeren als beheerder) rechtstreeks in de Program Files en definieer expliciet het pad: C:\Program Bestanden (x86)\wfavid_1051.
Voer de toepassing uit om te testen.

Hoofdoorzaak

Het probleem houdt verband met de standaardlocatie van de installatie (pad). Het zoekt naar bestanden hardcoded naar de locatie en start niet als die bestanden niet worden gevonden. Standaard moet de CCX Editor op de locatie worden geïnstalleerd: C:\Program Files (x86)\wfavid_1051. Als dat niet het geval is, zal de editor niet correct draaien. Om dit te testen kan het probleem opnieuw gecreëerd worden als je de wfavid_1051 map elders kopieert.

Ook is opgemerkt dat als de Real-Time Monitoring Tool (RTMT) eerder op het werkstation was geïnstalleerd, de UCS Editor de gebruiker zal vragen om het op het verkeerde pad te installeren: C:\Program Bestanden (x86)\Cisco\Unified Servicability\JRtmt\wfavid_1051.

Nadat u in die onjuiste plaats installeert, ontbreekt een lancering van de Redacteur. Op dit moment dient u de eerder vermelde stappen te ondernemen om het probleem op te lossen. Hoewel er een tijdelijke oplossing is, is er een verbeteringsdefect geopend om installatiegerelateerde problemen te vereenvoudigen en aan te pakken: CSCur 86817.