Ondersteuning van SHA-256 voor UCS
Inhoud
Inleiding
Dit document beschrijft SHA-256-ondersteuning voor Cisco Unified Contact Center Express (UCX). SHA-1 encryptie zal binnenkort worden afgekeurd en alle ondersteunde webbrowsers voor UCCX zullen beginnen te blokkeren webpagina's van servers die certificaten met de SHA-1 encryptie aanbieden.
Voorwaarden
Vereisten
Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:
- Cisco Unified Contact Center Express (UCX)
- Certificaatbeheer
Aankondigingen van Microsoft en Mozilla
Doorgaan met uitfaseren van SHA-1-certificaten
In deze mededelingen, hebben de browser fabrikanten verklaard de browsers zullen omzeilbare waarschuwingen voor gevonden SHA-1 certificaten tonen die met GeldigeFrom data na 1 Januari, 2016 worden uitgegeven.
Bovendien is het huidige plan van registratie is om websites te blokkeren die SHA-1 certificaten gebruiken na 1 januari 2017, ongeacht de ValidFrom-vermelding in het certificaat. Echter, met recente aanvallen die zich richten op SHA-1-certificaten, deze browsers kunnen deze tijdlijn omhoog bewegen en websites blokkeren die SHA-1-certificaten gebruiken na 1 januari 2017, ongeacht de datum van afgifte van het certificaat.
Cisco adviseert klanten om de aankondigingen in detail te lezen en op de hoogte te blijven van verdere aankondigingen van Microsoft en Mozilla over dit onderwerp.
Sommige versies van UCCX genereren SHA-1 certificaten. Als u UCCX-webpagina's opent die worden beschermd door SHA-1-certificaten, kunnen deze een waarschuwing genereren of worden geblokkeerd in overeenstemming met de eerder vermelde data en regels.
Gebruikerservaring
Wanneer een SHA-1 certificaat wordt gedetecteerd, afhankelijk van de ValidFrom-datum en de eerder genoemde regels, kan de gebruiker een bericht zien dat hierop lijkt:
Afhankelijk van de genomen beslissingen kan het zijn dat een gebruiker deze waarschuwing niet kan omzeilen.
UCS X-overwegingen
Deze tabellen beschrijven SHA-1 certificaat impact en mitigatie strategieën voor elke versie van UCCX die momenteel onder software onderhoud.
In dit document gebruikte notaties
| Notatie | Beschrijving |
 |
Reeds ondersteund. Geen verdere actie vereist. |
 |
Er is ondersteuning beschikbaar, maar er is regeneratie van certificaten nodig. |
 |
Er is geen ondersteuning beschikbaar. |
UCS 11,5
| UCS-beheer | CUIC-beheer Live-gegevens# |
Desktop# voor finesse-beheer | E-mail en chatten met SocialMiner* | UCS REST-scriptstappen | Opnemen met MediaSense* 11.5 |
|
| Fresh Install |  |
 |
 |
 |
 |
 |
| Upgradeversie van vorige versie |
De UCCX-certificaten behouden het algoritme van oudere releases. Indien gegenereerd met een SHA-11-toets in oudere releases, zijn de zelf-ondertekende certificaten op SHA-1 gebaseerd en moeten ze opnieuw gegenereerd worden. |
De UCS Cisco Unified Intelligence Center (CUIC)-certificaten behouden het algoritme van oudere releases. Indien gegenereerd met een SHA-11-toets in oudere releases, zijn de zelf-ondertekende certificaten op SHA-1 gebaseerd en moeten ze opnieuw gegenereerd worden. |
De UCCX Finesse-certificaten behouden het algoritme van oudere releases. Indien gegenereerd met een SHA-11-toets in oudere releases, zijn de zelf-ondertekende certificaten op SHA-1 gebaseerd en moeten ze opnieuw gegenereerd worden. |
De SocialMiner en UCCX certificaten behouden het algoritme van oudere versies. Indien gegenereerd met een SHA-11-toets in oudere releases, zijn de zelf-ondertekende certificaten op SHA-1 gebaseerd en moeten ze opnieuw gegenereerd worden. |
UCCX zal geen externe webserver afwijzen die SHA-1-certificaten gebruikt als onderdeel van de communicatie van de representatieve staat (REST). De REST stappen zullen werken nadat de certificaten op UCCX worden geregenereerd. |
De MediaSense en UCCX certificaten behouden het algoritme van oudere releases. Indien gegenereerd met een SHA-11-toets in oudere releases, zijn de zelf-ondertekende certificaten op SHA-1 gebaseerd en moeten ze opnieuw gegenereerd worden. |
UCS 11.0(1)
| UCS-beheer | Live Data# bij CUIC-beheer | Desktop# voor finesse-beheer | Agent Email en Chat met SocialMiner** | UCS REST-scriptstappen | Opnemen met MediaSense** 11.0* en 10.5* | |
| Fresh Install |
Standaard zijn alle zelfondertekende verse installatiecertificaten SHA-1-certificaten en moeten ze worden geregenereerd. |
Standaard zijn alle zelfondertekende verse installatiecertificaten SHA-1-certificaten en moeten ze worden geregenereerd. |
Standaard zijn alle zelfondertekende verse installatiecertificaten SHA-1-certificaten en moeten ze worden geregenereerd. |
Standaard zijn alle zelfondertekende verse installatiecertificaten SHA-1-certificaten en moeten ze worden geregenereerd. |
UCCX zal geen externe webserver afwijzen die SHA-1-certificaten gebruikt als onderdeel van de REST-communicatie. De REST stappen zullen werken nadat de certificaten op UCCX worden geregenereerd. |
Het standaard zelf-ondertekende certificaat is SHA-1. Het regeneratiecertificaat biedt geen optie voor SHA-256. |
| Upgradeversie van vorige versie |
De UCCX-certificaten behouden het algoritme van oudere releases. Indien gegenereerd met een SHA-11-toets in oudere releases, zijn de zelf-ondertekende certificaten op SHA-1 gebaseerd en moeten ze opnieuw gegenereerd worden. |
De UCCX CUIC-certificaten behouden het algoritme van oudere releases. Indien gegenereerd met een SHA-11-toets in oudere releases, zijn de zelf-ondertekende certificaten op SHA-1 gebaseerd en moeten ze opnieuw gegenereerd worden. |
De UCCX Finesse-certificaten behouden het algoritme van oudere releases. Indien gegenereerd met een SHA-11-toets in oudere releases, zijn de zelf-ondertekende certificaten op SHA-1 gebaseerd en moeten ze opnieuw gegenereerd worden. |
De SocialMiner en UCCX certificaten behouden het algoritme van oudere versies. Indien gegenereerd met een SHA-11-toets in oudere releases, zijn de zelf-ondertekende certificaten op SHA-1 gebaseerd en moeten ze opnieuw gegenereerd worden. |
UCCX zal geen externe webserver afwijzen die SHA-1-certificaten gebruikt als onderdeel van de REST-communicatie. De REST stappen zullen werken nadat de certificaten op UCCX worden geregenereerd. |
Het standaard zelf-ondertekende certificaat is SHA-1. Het regeneratiecertificaat biedt geen optie voor SHA-256. |
UCS 10.5 en 10.6
| UCS-beheer | Live Data# bij CUIC-beheer | Desktop# voor finesse-beheer | E-mail en chatten met SocialMiner* | UCS REST-scriptstappen | Opnemen met MediaSense*** 10.0** / 10.5** | |
| Fresh Install |
Standaard zijn alle zelfondertekende verse installatiecertificaten SHA-1-certificaten en moeten ze worden geregenereerd. |
Standaard zijn alle zelfondertekende verse installatiecertificaten SHA-1-certificaten en moeten ze worden geregenereerd. |
Standaard zijn alle zelfondertekende verse installatiecertificaten SHA-1-certificaten en moeten ze worden geregenereerd. |
Ondersteuning van SHA-256 voor agent email en chat zijn alleen beschikbaar in SocialMiner (SM) v11 en SM v11 is niet compatibel met UCCX v10.x. |
UCCX zal geen externe webserver afwijzen die SHA-1-certificaten gebruikt als onderdeel van de REST-communicatie. De REST stappen zullen werken nadat de certificaten op UCCX worden geregenereerd. |
Het standaard zelf-ondertekende certificaat is SHA-1. Het regeneratiecertificaat biedt geen optie voor SHA-256. |
| Upgradeversie van vorige versie |
De certificaten behouden het algoritme van oudere versies. Indien gegenereerd met een SHA-11-toets in oudere releases, zijn de zelf-ondertekende certificaten op SHA-1 gebaseerd en moeten ze opnieuw gegenereerd worden. |
De certificaten behouden het algoritme van oudere versies. Indien gegenereerd met een SHA-11-toets in oudere releases, zijn de zelf-ondertekende certificaten op SHA-1 gebaseerd en moeten ze opnieuw gegenereerd worden. |
De certificaten behouden het algoritme van oudere versies. Indien gegenereerd met een SHA-11-toets in oudere releases, zijn de zelf-ondertekende certificaten op SHA-1 gebaseerd en moeten ze opnieuw gegenereerd worden. |
Ondersteuning van SHA-256 voor agent e-mail en chat zijn alleen beschikbaar in SM v11 en SM v11 is niet compatibel met UCCX v10.x. |
UCCX zal geen externe webserver afwijzen die SHA-1-certificaten gebruikt als onderdeel van de REST-communicatie. De REST stappen zullen werken nadat de certificaten op UCCX worden geregenereerd. |
Het standaard zelf-ondertekende certificaat is SHA-1. Het regeneratiecertificaat biedt geen optie voor SHA-256. |
UCS X 10.0
| UCS-beheer** | Live Data# bij CUIC-beheer | Desktop# voor finesse-beheer | Chatten met SocialMiner* | UCS REST-scriptstappen | Opnemen met MediaSense*** 10.0** | |
| Fresh Install |
Het standaard zelf-ondertekende certificaat is SHA-1. Het regeneratiecertificaat biedt geen optie voor SHA-256. |
Het standaard zelf-ondertekende certificaat is SHA-1. Het regeneratiecertificaat biedt geen optie voor SHA-256. |
Het standaard zelf-ondertekende certificaat is SHA-1. Het regeneratiecertificaat biedt geen optie voor SHA-256. |
Ondersteuning van SHA-256 voor agent chat is alleen beschikbaar in SM v11 en SM v11 is niet compatibel met UCCX v10.x. |
UCCX zal geen externe webserver afwijzen die SHA-1-certificaten gebruikt als onderdeel van de REST-communicatie. De REST stappen zullen werken nadat de certificaten op UCCX worden geregenereerd. |
Het standaard zelf-ondertekende certificaat is SHA-1. Het regeneratiecertificaat biedt geen optie voor SHA-256. |
| Upgradeversie van vorige versie |
Het standaard zelf-ondertekende certificaat is SHA-1. Het regeneratiecertificaat biedt geen optie voor SHA-256. |
Het standaard zelf-ondertekende certificaat is SHA-1. Het regeneratiecertificaat biedt geen optie voor SHA-256. |
Het standaard zelf-ondertekende certificaat is SHA-1. Het regeneratiecertificaat biedt geen optie voor SHA-256. |
Ondersteuning van SHA-256 voor agent chat is alleen beschikbaar in SM v11 en SM v11 is niet compatibel met UCCX v10.x. |
UCCX zal geen externe webserver afwijzen die SHA-1-certificaten gebruikt als onderdeel van de REST-communicatie. De REST stappen zullen werken nadat de certificaten op UCCX worden geregenereerd. |
Het standaard zelf-ondertekende certificaat is SHA-1. Het regeneratiecertificaat biedt geen optie voor SHA-256. |
Instructies voor certificaatbeheer
Er zijn drie soorten certificaten die moeten worden geverifieerd en mogelijk geregenereerd:
- Zelfondertekende certificaten
- Trusted root-certificaten
- Door derden ondertekende certificaten
Zelfondertekende certificaten
Navigeer naar de beheerpagina van het besturingssysteem. Kies Beveiliging > Navigeren naar certificaatbeheer. Klik op Zoeken.
Let op de vier certificaatcategorieën:
- ipsec
- ipsec-trust
- kater
- kater-trust
De certificaten van de categorie tomcat en type Zelfondertekend zijn de certificaten die regeneratie vereisen. In de vorige afbeelding is het derde certificaat het certificaat dat regeneratie vereist.
Voltooi deze stappen om certificaten te regenereren:
Stap 1. Klik op de algemene naam van het certificaat.
Stap 2. Klik in het pop-upvenster op Hergenereren.
Stap 3. Kies het encryptie-algoritme van SHA-256.
Voltooi voor UCCX versie 10.6 de volgende stappen om certificaten te regenereren:
Stap 1. Klik op Generate New.
Stap 2. Selecteer certificaatnaam als tomcat, sleutellengte als 2048 en hash algoritme als SHA256.
Stap 3. Klik op Generate New.
Trusted Root-certificaten
Dit zijn de certificaten die door het platform worden verstrekt. Op SHA-1 gebaseerde handtekeningen voor deze certificaten zijn geen probleem omdat deze certificaten worden vertrouwd door de TLS-clients (Transport Layer Security) op basis van hun identiteit, in plaats van de handtekening van hun hash.
Door derden ondertekende certificaten
Certificaten die door een derde partij zijn ondertekend Certificaatautoriteit met het SHA-1 algoritme moeten opnieuw worden ingevoerd met SHA-256 ondertekende certificaten. Alle certificaten in een certificaatketen moeten worden afgetreden met SHA-256.
Aanvullende opmerkingen
De nieuwste Engineering Specials worden gepost op cisco.com indien beschikbaar. Controleer regelmatig de bijbehorende productpagina's voor de speciale downloads van de Engineering.
- Open een Cisco TAC-case voor elke ondersteuning bij het regenereren van certificaten of bijbehorende problemen.
- Klanten die worden uitgevoerd op UCCX versies 8.x of 9.x moeten van plan zijn te upgraden naar de nieuwste ondersteunde releases om Cisco- en browserondersteuning te behouden.
Revisiegeschiedenis
| Revisie | Publicatiedatum | Opmerkingen |
|---|---|---|
1.0 |
05-Apr-2016 |
Eerste vrijgave |
Feedback