UCCE 11.5(1) LD-implementaties op progresger en CUIC-actieve LD-services in een combo-box

Downloadopties

  • PDF     (354.1 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (315.6 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (179.3 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:10 april 2017
Document-id:210540

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inleiding

Dit document beschrijft de stappen die nodig zijn om de optie Live Data (LD) te configureren met Progger (router + logger + perifeer gateway) en CUIC\LD die als een combo-server wordt uitgevoerd.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

  • Unified Contact Center Enterprise (UCCE)-oplossing
  • Cisco Live Data-functie

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op UCCE versie 11.5(1).

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

verklaring

Voor een LD-functie die werkt met een combinatie van Progger en CUIC\LD \Identity Service (IDS) in versie 11.5(1) dient u deze stappen te volgen.

Type implementatie

Met de UCCE 11.5(1) versie 2000 Agent-oplossing kunt CUIC\LD- en IDS-services op dezelfde server uitvoeren. In het implementatietype van beheerserver (AW) is er echter geen optie om het type Rogger van 2000 te kiezen, zoals in de afbeelding wordt getoond:

210540-UCCE-11-5-1-LD-Deployment-on-Progger-an-00.png

Om dit soort implementaties te bereiken, moet de proggerserver zijn geïnstalleerd met eicellen-sjabloon voor 2000 agents en in AW Select UCCE: 4000 Agenten Roggers implementatietype, zoals in de afbeelding te zien is:

210540-UCCE-11-5-1-LD-Deployment-on-Progger-an-01.png

LD-server aansluiten op AW-server 

Door primaire <fqdn> <poort> <dbinstance> <dbpwd>opdracht instellen de toegang tot de primaire en secundaire AW-servers.

Opmerking: Er wordt aangenomen dat de gebruiker van live data sql in AW is gemaakt en de juiste rechten heeft gekregen.

Sluit de LD-server aan op records voor services van de machine

In het algemeen om een actieve gegevensserver aan te sluiten op het opnemen van computerservices, wordt de opdracht ingesteld op live-data machine-services <user@domain>wordt gebruikt. In dit geval echter, aangezien de LD-services op dezelfde CUIC-server worden uitgevoerd, wordt het bericht niet uitgevoerd

set live-data machine-services user@domain XXXXXX
Error: command not valid for co-resident deployment.  Use System Inventory in Unified CCE Administration tool.

Om LD te hebben kijken naar het rapport van de machineservices voegt u de combo-server CUIC\LD toe aan de inventaris onder de setup-pagina van AW.

210540-UCCE-11-5-1-LD-Deployment-on-Progger-an-02.png

LD-gegevensbron in CUIC configureren

Via set-set-data cuic-datasource cuic-addr cuic-poort CUIC\cuic-user cuic-pwd configuratie streaming data source verbinding naar CUIC server. In dit stadium wordt de streaming bron aangemaakt maar is deze niet omhoog. 

210540-UCCE-11-5-1-LD-Deployment-on-Progger-an-03.png

Streaminggegevensbron activeren

U activeert de stroombron als volgt:

  • Start de CUIC\LD server opnieuw en start de progger opnieuw.
  • Als de implementatie aan een zelf ondertekend certificaat werkt, moet u het CUIC\LD certificaat importeren in de wortelcontainer van de browser.

210540-UCCE-11-5-1-LD-Deployment-on-Progger-an-04.png

Voorzichtigheid: Dit artikel is gericht op een zeer specifieke uitrol die over het algemeen in de laboratoriumomgeving wordt gebruikt. Voor meer informatie over de LD-configuratiestappen en -voorwaarden dient u de UCCE-ontwerphandleiding te volgen

TAC Authored

Bijgedragen door Cisco-engineers

  • Anuj Bhatia
    Cisco TAC-ingenieur

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten