Unified Contact Center Enterprise (UCS)/Customer Voice Portal (CVP) - SNMP-tool (Simple Network Management Protocol) voor Trap-ontvanger

Downloadopties

PDF (516.2 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (350.0 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (372.3 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:21 april 2017

Document-id:200876

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Configuratie

Inleiding

Dit document beschrijft hoe de SNMP-gebeurtenissen die door de UCCE / CVP-toepassing via Trap Receiver zijn gegenereerd, in te schakelen, te observeren en te verzamelen om de SNMP-functies te testen en SNMP-gerelateerde problemen op te lossen.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

Configuratie van SNMP V2 in UCCE en CVP

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

UCS versie 10.5(1)
Trap-ontvangertool

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Configuratie

Procedure om SNMP-gebeurtenissen in te schakelen, weer te geven en te verzamelen.

Stap 1. Installeer de Trap Receiver tool op de doelserver die de SNMP-berichten ontvangt die gegenereerd worden door de UCCE / CVP applicatie servers.

Opmerking: De tool is gekoppeld aan dit artikel, TrapReceiver.zip

Stap 2. Laad de UCCE / CVP Management Information Base (MIB) in het gereedschap door de onderstaande stappen uit te voeren

(i) Fire-up van de tool via Trap Receiver GUI.

(ii) Klik op de knop Configure.

(iii) Selecteer op het tabblad Mibs de optie MIB laden en importeer de UCS en CVP MIB's.

In deze fase is het hulpprogramma met succes geconfigureerd om de inkomende SNMP-gebeurtenissen van de UCCE / CVP servers te accepteren.

Stap 3. Om een specifieke CVP / UCCE server of een community string te selecteren en om de informatie in de logs te verzamelen, kunt u de onderstaande stappen volgen.

(i) In de Trap Receiver GUI selecteert u de knop Configure.

(ii) Onder het tabblad Acties voegt u de gewenste details toe.

(iii) Als u klaar bent met het tabblad Acties, selecteert u het tabblad Logging om de logboekinformatie zoals bestandsnaam, pad, toevoegen of overschrijven te geven.