Time-outwaarde voor sessie configureren voor portal en analyzer Webex Contact Center

Downloadopties

  • PDF     (640.3 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (504.8 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (315.7 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:11 maart 2022
Document-id:217736

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    In dit document worden de stappen beschreven om de waarde voor de sessie van het Webex Contact Center en de Analyzer in te stellen 

    Bijgedragen door Bhushan Suresh - Cisco TAC Engineer en Vishal Goyal - Cisco TAC Engineer

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

    Gebruikte componenten

    De informatie in dit document is gebaseerd op deze softwareversies:

    • WXCC 2.0

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk levend is, zorg er dan voor dat u de mogelijke impact van om het even welke opdracht begrijpt.


    Configureren

    Configuraties

    De sessietijd voor WxCC Portal pagina en Analyzer-pagina is ingesteld op Control hub en de stappen kunnen worden gebruikt om de huidige instelling te controleren (20 minuten is de standaardwaarde) en deze te verhogen naar uw eigen behoefte 

    Op Control hub (https://admin.webex.com/) 

    • Selecteer Organisatie-instellingen
    • Onder sectie van onactiviteitstimer, onder Webex Control Hub Time-out > Uitgebreide hub controleren de huidige waarde van de tijdelijke versie en verhogen deze tot de gewenste waarde 

    image 1



    Verifiëren

    Om te controleren of de Time-out bij controle op de hub met succes is toegepast, dient u de gebruikers van de portal en de analyzer te verzoeken zich te tekenen, pijn te doen en terug te tekenen. 

    Nadat dit is gebeurd, gebruikt u de stappen om te controleren of de waarde is ingesteld met succes: 

    • Toegang tot de Portal pagina (https://portal-v2.wxcc-us1.cisco.com) en zorg voor softwareontwikkelaar (selecteer Instellingen > Meer tools > Ontwikkelaar)


    image 2





    image 3

    • Zodra het gereedschap Ontwikkelingsmiddel is ingeschakeld, hebt u toegang tot de Toepassingsinstellingen en onder Local Storage waar de URL van de portal-URL en de analyzer-URL wordt vermeld. Selecteer de Portal URL (https://portal-v2.wxcc-us1.cisco.com) en controleer de SessionTime-outDuration (weergegeven in seconden) de waarde die op Control Hub is ingesteld   

      Opmerking: De waarde voor sessie Time-out wordt verlaagd en verloopt als de waarde op nul staat

    image 4



    Problemen oplossen

    Als de tijdelijke waarde die op Control Hub is ingesteld niet op WXCC gehonoreerd is, neem dan contact op met TAC met de browser console en HAR logs (stappen om deze te verzamelen worden HIER) geleverd om verder oplossing te vinden. 

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    1.0
    11-Mar-2022
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Bhushan Suresh
      Cisco TAC-ingenieur
    • Vishal Goyal
      Cisco TAC-ingenieur

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten