Problemen met UCCE Tomcat-upgradefout oplossen

Downloadopties

PDF (819.3 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken

Bijgewerkt:1 februari 2021

Document-id:216490

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

Gerelateerde informatie

Inleiding

In dit document wordt beschreven hoe u problemen met de Tomcat-upgrade van Unified Contact Center Enterprise (UCCE) kunt oplossen wanneer het hulpprogramma voor tomcat-upgrade meldt dat de versie die u wilt installeren niet hoger is dan de huidige geïnstalleerde Tomcat-versie.

Vereisten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

UCCE 12,5

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Probleem

In de upgradefase van tomcat op UCCE slaagt het Upgrade Tomcat-hulpprogramma er niet in om tomcat te upgraden en meldt het foutbericht "De versie die u wilt installeren is niet hoger dan de huidige geïnstalleerde Tomcat-versie", ondanks het feit dat de werkelijke Tomcat-versie lager is, zoals weergegeven in de afbeelding;

resolutie

1. Op UCCE-knooppunt kunnen de versienummers van tomcat worden geverifieerd vanuit version.bat in de directory tomcat bin (<install directory>\icm\tomcat\bin), zoals weergegeven in de afbeelding;

Opmerking: Serverversie is de versie van Apace Tomcat die is geïnstalleerd in UCCE-node, 9.0.21-versie wordt gerapporteerd voor deze node.

2. De versie-informatie en de geïnstalleerde locatie voor het Tomcat Upgrade Utility wordt gelezen uit het register onder

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Tomcat\9.0\Tomcat9]

Opmerking: Opmerking: Versiesleutel zoals weergegeven in de afbeelding vermeldt versie als 9.0.38; dit is onjuist en komt niet overeen met de waarde (9.0.21) gevonden in version.bat bestand in directory (<install directory>\icm\tomcat\bin)

Voor bewerken voor Version Key