Inleiding
In dit document wordt beschreven hoe u problemen met de Tomcat-upgrade van Unified Contact Center Enterprise (UCCE) kunt oplossen wanneer het hulpprogramma voor tomcat-upgrade meldt dat de versie die u wilt installeren niet hoger is dan de huidige geïnstalleerde Tomcat-versie.
Vereisten
De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:
De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.
Probleem
In de upgradefase van tomcat op UCCE slaagt het Upgrade Tomcat-hulpprogramma er niet in om tomcat te upgraden en meldt het foutbericht "De versie die u wilt installeren is niet hoger dan de huidige geïnstalleerde Tomcat-versie", ondanks het feit dat de werkelijke Tomcat-versie lager is, zoals weergegeven in de afbeelding;

resolutie
1. Op UCCE-knooppunt kunnen de versienummers van tomcat worden geverifieerd vanuit version.bat in de directory tomcat bin (<install directory>\icm\tomcat\bin), zoals weergegeven in de afbeelding;

Opmerking: Serverversie is de versie van Apace Tomcat die is geïnstalleerd in UCCE-node, 9.0.21-versie wordt gerapporteerd voor deze node.
2. De versie-informatie en de geïnstalleerde locatie voor het Tomcat Upgrade Utility wordt gelezen uit het register onder
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Tomcat\9.0\Tomcat9]
Opmerking: Opmerking: Versiesleutel zoals weergegeven in de afbeelding vermeldt versie als 9.0.38; dit is onjuist en komt niet overeen met de waarde (9.0.21) gevonden in version.bat bestand in directory (<install directory>\icm\tomcat\bin)
Voor bewerken voor Version Key

3. Werk deze waarde handmatig bij naar de versie die is geïdentificeerd in de directory version.bat (<install directory>\icm\tomcat\bin).
Klik met de rechtermuisknop op Versie >Selecteren > Wijzigen > Waarde 9.0.21 invoeren, zoals weergegeven in de afbeelding;

4. Start de upgrade vanuit het Tomcat Upgrade Utility en deze moet nu worden uitgevoerd, zoals weergegeven in de afbeelding;

Gerelateerde informatie