Inleiding
Dit document beschrijft een fout bij de probleemoplossing "Submit SAML response Data/Cannot connect secure with this page" terwijl Cisco Directory Connector is aangemeld.
Voorwaarden
Vereiste
Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:
- Cisco Directory Connector
- Webex Control Hub
Gebruikte componenten
De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:
- Cisco Directory Connector-toepassing op versie 3.8.2000.64687
- Webex Control Hub
De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.
Achtergrond
Dit document beschrijft hoe u problemen kunt oplossen bij het verzenden van SAML-responsgegevens/Kan niet veilig verbinding maken met deze pagina-fout." terwijl u probeert de Cisco Directory Connector-toepassing te starten. Na het invoeren van de e-mail-id wordt de fout weergegeven.
Als u op de foutmelding klikt, wordt een lege pagina weergegeven en gaat de pagina niet verder dan dat.
Stappen voor probleemoplossing
- Zorg ervoor dat u kunt inloggen op Control Hub met dezelfde beheerdersreferenties (die worden gebruikt voor de toepassing Cisco Directory Connector) door gebruik te maken van een webbrowser op dezelfde server/desktop waarop de toepassing Directory Connector wordt uitgevoerd.
- Als de login echter op dezelfde server vanuit de webbrowser werkt, werkt de login nog steeds niet voor de Cisco Directory Connector-toepassing, dan zou het kunnen wijzen op een probleem met de Directory Connector-toepassing zelf.
- Het is een goede praktijk om te controleren of de toepassing de laatste versie uitvoert. Als dit niet het geval is, controleert u op beschikbare updates en controleert u of de update is geïnstalleerd.
- Reproduceer het probleem en verzamel gebeurtenisviewer-logbestanden.
Logboekanalyse
Deze waarschuwingen en informatieberichten zijn te zien in de logboeken van de Event Viewer:
The operation cannot be performed on an offline library.
[sessionId: ] [DirSyncWorker DSWorker] DirSyncService waiting to be configured
The operation completed successfully
2023-12-14 14:20:58,515 [1] WARN Cisco.CoDev.Identity.DirSync.Update.Lib.UpdateUtil [(null)] - Failed to save the update status. Error: An error occurred loading a configuration file: Access to the path 'C:\Program Files (x86)\Cisco Systems\Cisco Directory Connector\vyh34ft3.tmp' is denied. (C:\Program Files (x86)\Cisco Systems\Cisco Directory Connector\CloudConnectorCommon.dll.config) Trace: at System.Configuration.MgmtConfigurationRecord.SaveAs(String filename, ConfigurationSaveMode saveMode, Boolean forceUpdateAll) at Cisco.CoDev.Identity.DirSync.Update.Lib.UpdateUtil.SaveUpgradeStatus(Boolean hasUpgraded)
Deze gebeurtenissen worden ook in de logs bekeken:
[sessionId: ] [DirSyncWorker DirSyncWorker] 1 DirSync Plugin(s) Loaded.
[sessionId: ] [DirSyncWorker DirSyncWorker] Started DirSyncService version 3.8.2000.64687
The operation cannot be performed on an offline library.
[sessionId: ] [DirSyncWorker DSWorker] DirSyncService waiting to be configured
Cannot create another system semaphore.
[sessionId: ] [ CheckWebView2Supported] WebView2 runtime not being installed
Fouten met betrekking tot WebView2 worden gezien in de logboeken van de Kijker van de Gebeurtenis, zoals hierboven getoond. Deze logregels geven ook dezelfde fout aan:
- <System>
<Provider Name="Cisco Directory Connector- Manager" />
<EventID Qualifiers="0">100</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>4</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2023-12-14T03:24:03.4691316Z" />
<EventRecordID>106</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
<Channel>Cisco Directory Connector</Channel>
<Security />
</System>
- <EventData>
<Data>[sessionId: ] [ CheckWebView2Supported]WebView2 runtime not being installed</Data>
</EventData>
</Event>
Hoofdoorzaak
WebView2 runtime moet worden geïnstalleerd op het systeem waarop de Cisco Directory Connector-toepassing wordt uitgevoerd. De logboeken wijzen duidelijk op WebView2-runtime die niet op het systeem is geïnstalleerd.
Oplossing
Installeer de WebView2 Evergreen Bootstrapper op de server waarop de Cisco Directory Connector-toepassing wordt uitgevoerd. Het kan worden gedownload van deze link.
Sluit na het installeren van de WebView2 Evergreen Bootstrapper de Cisco Directory Connector-toepassing (via de pijl-omhoog onder op het bureaublad) en voer vervolgens de Cisco Directory Connector-toepassing opnieuw uit als een beheerder en probeer opnieuw in te loggen.
Hiermee wordt het probleem opgelost.
Gerelateerde informatie
Feedback