TelePresence Touch 8-inch LCD-aanraakpaneel reageert niet

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u de functionaliteit kunt herstellen van een Cisco TelePresence Touch 8-inch LCD-aanraakpaneel wanneer het niet reageert nadat het is gereinigd met een natte textiel of doek.

Voorwaarden

Vereisten

Er zijn geen specifieke vereisten van toepassing op dit document.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

Cisco Deel-ID’s

• CTS-CTRL-DV8
• CTS-CTRL-DVP8
• CTS-CTRL-DVC8

Tandberg (TAN)-nummers

• 800-38887-01
• 800-38886-01
• 800-38885-01
• 800-38887-02
• 800-38886-02
• 800-38885-02

Tip: Het TAN-nummer bevindt zich in de rechterbovenhoek op de achterkant van het Touch 8-Inch-product.

Probleem

Nadat u het Touch 8-inch product reinigt met een natte textiel of doek, reageert het LCD-aanraakpaneel (scherm) niet meer op uw aanraking. Dit komt voor omdat de nieuwe aanraaksensor niet correct herkalibreert.

Symptomen

Hier is een lijst van symptomen die u kunt tegenkomen wanneer deze kwestie voorkomt:

• Als het systeem in de stand-by modus staat, gaat het LCD-scherm niet branden en kan het niet worden geactiveerd.
  
  
• Het LCD-scherm en het volume, het geluid en de LED-uitroeptekens gaan mogelijk niet branden.
  
  
• Het LCD-scherm gaat niet branden en het volume en de mute-LED's gaan branden.
  
  
• Het aanraakpaneel reageert niet wanneer u het aanraakt.

Controleer de Touch Sensor-herziening

Het probleem dat in dit document wordt beschreven, doet zich alleen voor bij de herziening van de nieuwe aanraaksensor voor de TAN-nummers die worden beschreven in het gedeelte Voorwaarden van dit document. Het probleem doet zich niet voor bij de vorige of de oude revisie van de aanraaksensor.

Voltooi deze stappen om de touch sensorherziening van uw Touch 8-Inch product te controleren met het gebruik van de CLI:

1. Log in via Secure Shell (SSH) of Telnet (indien ingeschakeld) op de TelePresence-codec waarop het Touch 8-Inch-product is aangesloten. Zorg ervoor dat u inlogt met een gebruikersaccount met beheerdersrechten.
   
   
2. Voer de opdracht xstatus Experimentele randapparatuur verbonden met apparaat in om een lijst weer te geven van randapparatuur die op uw apparaat is aangesloten.
   
   
3. Om te bepalen welk apparaat het aanraakpaneel is, zoekt u naar Type: Aanraakpaneel. Het nummer links van Type: Geeft het apparaatnummer aan. Als er slechts één apparaat wordt vermeld, is het aangesloten apparaat nummer 1001.
   
   
4. Voer de opdracht xStatus Experimentele randapparatuur ConnectedDevice <apparaatnummer> HardwareInfo in, met het apparaatnummer dat in de vorige stap is gevonden (xstatus Experimentele randapparatuur ConnectedDevice 1001 HardwareInfo, bijvoorbeeld).

Als deze stappen zijn voltooid, ontvangt u uitvoer die vergelijkbaar is met deze:

*s Experimental Peripherals ConnectedDevice 1001 HardwareInfo: "101650"
** end

OK

Opmerking: Bij de vorige of oude touchsensorrevisie wordt op de uitvoer "101650" weergegeven. Met de nieuwe revisie van de aanraaksensor die gevoelig is voor de symptomen die in dit document worden beschreven, wordt op de uitvoer "101654-x" weergegeven.

Oplossing

Om dit probleem op te lossen, herstart u het Touch 8-Inch-product. Dit leidt tot een herkalibratie van de aanraaksensor en lost het probleem op.

Cisco raadt u aan het Touch 8-inch LCD-aanraakpaneel te reinigen met een droge microvezel of een vergelijkbare textiel/doek.

Opmerking: Cisco heeft onderzoek gedaan om een oplossing te vinden voor dit herkalibratiekwestie nadat u het Touch 8-Inch-product hebt gereinigd met een natte textiel of doek voor toekomstige softwarereleases. Dit is gedocumenteerd in Cisco bug-id CSC83650.