Foutopsporingsniveau configureren in MPP-telefoons die zijn geregistreerd in Webex Calling

Downloadopties

  • PDF     (695.8 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
Bijgewerkt:25 augustus 2022
Document-id:218093

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inleiding

Dit document beschrijft de procedure om het logniveau in te stellen op Debug in MPP (Multiplatform Firmware) Phones van Control Hub.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

  • Webex Calling
  • Control Hub

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende softwareversies:

  • Cisco 8851 IP Phone - MPP Firmware 12.0.7

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Achtergrondinformatie

Wanneer een MPP-telefoon een probleem of fout heeft, moet het logniveau in Debug worden ingesteld voordat een PRT (Problem Report Tool) van het apparaat wordt opgehaald om problemen op te lossen.

Het logniveau instellen

Om het logniveau correct te configureren, bladert u naar Control Hub > Devices en selecteert u het apparaat dat het probleem heeft. Bevestig dat het apparaat Online toont:

Screen Shot 2022-08-17 at 15.38.59

Ga op de pagina Apparaat naar het gedeelte Configuraties en selecteer Alle configuraties.

jozurita_0-1786733000136

Bevestig bij Alle configuraties dat het standaard logniveau is ingesteld op DEBUG en selecteer Opslaan.

jozurita_1-1786733168443

Opmerking: Als u de wijzigingen wilt doorvoeren, stelt u het apparaat opnieuw in zodat het het bijgewerkte configuratiebestand downloadt.

Genereer de PRT

Zodra het juiste logniveau in het apparaat is geconfigureerd, geeft u tijd om het probleem op te lossen en genereert u de PRT.

Genereer de PRT vanaf het apparaat

Stap 1. Druk op het apparaat op de knop Toepassingen ab-gtk-208800-06232017-88xx-front .

Stap 2. Ga naar Status > Probleem melden.

Stap 3. Voer de datum en het tijdstip van het probleem in.

Stap 4. Selecteer een beschrijving uit de lijst.

Stap 5. Druk op Verzenden.

De PRT genereren vanuit de Control Hub

Stap 1. Navigeer naar Control Hub > Apparaten en selecteer het apparaat:

Screen Shot 2022-08-17 at 15.38.59

Stap 2. Ga op de pagina Telefoon naar Ondersteuning > Apparaatlogboeken.

Screen Shot 2022-08-21 at 21.07.22

Stap 3. Selecteer op de pagina Logbestanden beheren het logbestand genereren.

Screen Shot 2022-08-21 at 21.16.01

Verifiëren

 Zodra de PRT handmatig of via de Control Hub is ingediend, worden de beschikbare logbestanden weergegeven in de sectie Logbestanden beheren:

Screen Shot 2022-08-21 at 21.19.09

Gerelateerde informatie

Revisiegeschiedenis

Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
1.0
26-Aug-2022
Eerste vrijgave
TAC Authored

Bijgedragen door Cisco-engineers

  • Cesar Avila
    technisch consultant

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten