Configuratie van debugniveau in MPP-telefoons die zijn geregistreerd in Webex bellen

Downloadopties

  • PDF     (749.4 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (542.4 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (460.5 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:25 augustus 2022
Document-id:218093

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft de procedure om het logniveau in te stellen voor het debuggen in MPP-telefoons (Multiplatform Firmware) vanuit Control Hub.

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

    • Webex Calling
    • Control-hub

    Gebruikte componenten

    De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende softwareversies:

    • Cisco 851 IP-telefoon - MPP-firmware 11.3.7

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

    Achtergrondinformatie

    Wanneer een MPP-telefoon een probleem of fout heeft, moet het logniveau worden ingesteld in Debug voordat een PRT (Problem Report Tool) wordt opgehaald van het apparaat voor probleemoplossing.

    Logniveau instellen

    Om het logniveau correct te configureren navigeer je naar Control Hub > Devices en selecteer je het apparaat dat het probleem heeft. Bevestig dat het apparaat Online toont:

    Webex Control Hub - Screen Shot 2022-08-17 at 15.38.59

    Ga op de pagina Apparaat naar het gedeelte Apparaatbeheer en selecteer Apparaatinstellingen.

    Device Management - Screen Shot 2022-08-17 at 15.45.49

    Controleer bij Apparaatinstellingen of het niveau voor standaard vastlegging is ingesteld op Foutopsporing en selecteer Opslaan.

    Screen Shot 2022-08-21 at 19.59.52

    Opmerking: Om de veranderingen te laten plaatsvinden, stelt u het apparaat opnieuw in, zodat het het bijgewerkte configuratiebestand downloadt.

    De PRT genereren

    Nadat het juiste logniveau in het apparaat is ingesteld, kunt u tijd uittrekken voor het probleem en de PRT genereren.

    Genereert de PRT vanaf het apparaat

    Stap 1. Druk op de knop Toepassingen op het apparaat ab-gtk-208800-06232017-88xx-front .

    Stap 2. Ga naar Status > Probleem melden.

    Stap 3. Voer de datum en het tijdstip van het probleem in.

    Stap 4. Selecteer een beschrijving in de lijst.

    Stap 5. Druk op Indienen.

    Genereert de PRT via Control Hub

    Stap 1.  Navigeer naar Control Hub > Apparaten en selecteer het apparaat:

    Webex Control Hub - Screen Shot 2022-08-17 at 15.38.59

    Stap 2. Ga op de pagina Telefoonnummer naar Ondersteuning > Apparaatlogboeken.

    Device Management - Screen Shot 2022-08-21 at 21.07.22

    Stap 3. Selecteer op de pagina Logbestanden beheren de optie Log genereren.

    Manage Logs - Screen Shot 2022-08-21 at 21.16.01

    Verifiëren

     Zodra de PRT handmatig of via Control Hub is ingediend, worden de beschikbare logs vermeld in de sectie Logbestanden beheren:

    Manage Logs - Screen Shot 2022-08-21 at 21.19.09

    Gerelateerde informatie

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    1.0
    26-Aug-2022
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Cesar Avila
      Technisch consultant

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten