Technische verzameling instellen

Inleiding

Dit document beschrijft ShowTech, een CLI-tool dat de informatie/documenten voor probleemoplossing verzamelt voor Cisco Prime Collaboration Provisioning Manager die vereist is door Cisco Technical Assistance Center (TAC) in één gecomprimeerd archiefbestand. Dit gereedschap is beschikbaar in Versie 2.0 van Provisioning Manager en hoger.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

• Cisco Unified Provisioning Manager
• Cisco Prime-provisioning voor samenwerking

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

• Cisco Prime Collaboration Provisioning versie 10.5
• WinSCP versie 5.5

Opmerking: Dit document is ook van toepassing op Cisco Unified Provisioning Manager versie 9.x.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Configureren

1. DeTAIL-loggen inschakelen:
   
   
   1. Meld u aan bij Cisco Prime Collaboration Provisioning met Secure Shell (SSH) met de basisreferenties.
      
      
   2. Typ deze opdracht om naar de map voor het script te gaan:
      
      

      [root@PCP9 ~]# cd /opt/cupm/sep/ipt/bin

      
      
      
   3. Verandert het logniveau in DETAIL:
      
      

      [root@PCP9 bin]# bash ./changeloglevel.sh -level DETAIL

      
      
      

      Opmerking: Het logniveau keert terug naar DEFAULT nadat de server opnieuw is opgestart.

      
      
      
   4. Let op de huidige tijdstempel op de server:
      
      

      [root@PCP9 bin]# date 

      
      
      

      

   
   
   
2. Herhaal het probleem.
   
   
3. Een Tech-bestand genereren
   
   Gebruik:
   
   

   bash ./showtech.sh -start 
            
            
              -end 
              
              
            
   
   
            
            
                  start date from which to collect data (START_DATE format: 
             
   YYYY-MM-DD HH:MM) 
            
   
            
            
                  end date up to which to collect data (END_DATE format: 
             
   YYYY-MM-DD HH:MM) 
            

   
   
   Om de meest recente logbestanden te verzamelen, moet START_DATE de waarde zijn die in Stap 1d minus 1 uur is verkregen en moet END_DATE met een tijd in de toekomst worden gespecificeerd.
   
   Voorbeeld:
   
   

   [root@PCP9 bin]# bash ./showtech.sh -start 2014-12-06 11:52:44 -end 2014-12-06
    15:00:00

   
   
   

   

   
   
   
4. Verzamel de logbestanden op de server:
   
   
   1. Inloggen op WinSCP met Root Credentials:
      
      

      

      
      
      
   2. Wijzig de map in de map /tmp op de server:
      
      

      

      
      
      
   3. Kopieer het zip-bestand ShowTech van de server naar elke locatie op de pc:
      
      

      

      
      
      

      Opmerking: Zorg ervoor dat de bestanden en de folder op de server niet zijn aangepast.

      
      
      
   4. Hang het Tech-bestand aan de opmerkingen bij de case op de optie uploaden uit de Support Case Manager of verstuur direct via e-mail naar een Cisco TAC Engineer.

Verifiëren

Er is momenteel geen verificatieprocedure beschikbaar voor deze configuratie.

Problemen oplossen

De ShowTech-collectie is relatief simpel en de kans op falen is zeldzaam. Als er problemen of fouten zijn, neemt u contact op met Cisco TAC.