Verzamel ACI Tech Support en TAC Aangevraagde Outputs Guide

Downloadopties

  • PDF     (1.4 MB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
Bijgewerkt:8 juni 2026
Document-id:214520

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inleiding

Dit document beschrijft de verschillende logs en outputs die nodig zijn voor het oplossen van problemen bij het werken met TAC voor ACI.

Achtergrondinformatie

Zie tabel 1 voor een snelle verwijzing naar de gegevens die moeten worden verzameld voordat een TAC-geval wordt geopend.

Tabel 1: Logs/Toon technische verzamelmatrix:

Problemen Wat te verzamelen Opmerkingen
Upgradeproblemen
  1. On-Demand TechSupport van knooppunten met upgradeprobleem.
  2. On-Demand TechSupport van alle APIC's.
  3. Extra fouten, gebeurtenissen en audits via TacOutput.
  1. Als APIC's uiteenlopen en de On-Demand TechSupport-verzameling mislukt, verzamelt u TechSupport Local.
Probleem met willekeurige connectiviteit
  1. On-Demand TechSupport van src-node (waar het src-eindpunt is verbonden).
  2. On-Demand TechSupport van dst-knooppunt (waar het afstandspunt is aangesloten).
  3. Extra fouten, gebeurtenissen en audits via TacOutput.
Volledig verlies van connectiviteit

  1. On-Demand TechSupport van bladeren (src en dst).

  2. On-Demand TechSupport van de wervelkolom.

  3. On-Demand TechSupport van APIC's

  4. Extra fouten, gebeurtenissen en audits via TacOutput.
  1. Voor aanhoudende uitval, schakel TAC in voor live debuggen. Als knooppunten om welke reden dan ook opnieuw moeten worden opgestart, moet u logboeken verzamelen voordat u opnieuw laadt als RCA moet worden aangevraagd.
Clusterproblemen
  1. On-Demand TechSupport van alle APIC's
  2. Extra fouten, gebeurtenissen en audits via TacOutput.
  1. Als APIC's uiteenlopen en de On-Demand TechSupport-verzameling mislukt, verzamelt u TechSupport Local.
Routeringsproblemen
  1. On-Demand TechSupport van knooppunten met routeringsproblemen.
  2. Extra fouten, gebeurtenissen en audits via TacOutput.
Node crash/onverwachte herladen
  1. On-Demand TechSupport van gecrashte knooppunten.
  2. Crash/core-bestanden van gecrashte node(s).
  3. Extra fouten, gebeurtenissen en audits via TacOutput.
APIC APP-probleem
  1. On-Demand TechSupport van alle APIC's.
  2. APIC APP TechSupport voor getroffen app.

ACI APIC en Switch

On-demand technische ondersteuning

note-icon

Opmerking: Als uw ACI Fabric is aangesloten en wordt geclaimd in Intersight, neemt u het genereren van uw Tech Support-bestand en uploadt u het naar de TAC SR, die is geautomatiseerd voor het serienummer van de apparaten dat tijdens het openen van uw zaak is opgegeven. De TAC Engineer kan ook handmatig de Tech Support-collectie activeren voor andere aangesloten apparaten via Intersight om sneller problemen op te lossen.

Trigger en upload naar Intersight via APIC - Nexus Insights Cloud Connector App

Om deze methode te gebruiken, verwijzen we naar ACI Fabric must be connected and claimed on Intersight via de APIC: Nexus Insights Cloud Connector app.

  1. Navigeer naar: APIC > Apps > Installed Apps > Open de NICC-app > TAC Assist > Klik op Start
  2. Selecteer de node(s) en klik vervolgens op Logs verzamelen.
  3. Zodra de taakstatus is voltooid, klikt u op Details weergeven.
  4. Op de pagina Taakdetails, onder de tabel Logboeken, onder Bestand, vindt u de cloudkolom. 
  5. Klik op Uploaden voor elke TechSupport-bundel voor apparaten.

Trigger en upload naar Intersight via ND - Nexus Dashboard Insights

Om deze methode te gebruiken, verwijzen we naar ACI Fabric must be connected and claimed on Intersight via Nexus Dashboard: Nexus Dashboard Insights.

  1. Navigeer naar: Nexus Dashboard > Admin Console > Services > Nexus Dashboard Insights openen > Problemen oplossen > Logverzamelaar.
  2. Klik op Nieuwe logboekverzameling.
    1. Voeg een naam toe aan de logboekverzameling.
    2. Selecteer een site. 
    3. Schakel het selectievakje in voor Logbestanden automatisch uploaden.
    4. Klik op Nodes selecteren en kies de node(s).
    5. Klik op Collectie starten.
    6. TechSupport-bestanden worden geüpload naar intersight.com  
  3. Zodra de upload is voltooid, meldt u dat de TAC-bestanden zijn geüpload op Intersight. 
  4. De TAC Engineer kan de bestanden verplaatsen van Intersight naar de TAC case voor analyse. 

Trigger via APIC-gebruikersinterface

Een beleid voor on-demand technische ondersteuning maken

Opmerking: Geef geen TechSupport-tijdbereik op, tenzij TAC dit uitdrukkelijk heeft gevraagd. Als er te veel boomstammen worden gekarnd, kan dit leiden tot een verlies van boomstammen. Dit heeft ernstige gevolgen voor het vermogen van de TAC om tijdig RCA te leveren. Als een TechSupport-tijdbereik wordt opgegeven, worden logs bijgesneden op basis van de laatste tijdstempel voor bestandswijziging en NIET op basis van de tijdstempels in het logbestand zelf.

  1. Klik in de menubalk op Beheer > Importeren/exporteren > Exportbeleid > Rechtsklik On-Demand TechSupport > On-Demand TechSupport maken.
  2. Voer de juiste waarden in de velden van het dialoogvenster Create On-Demand TechSupport in.
    • Als een externe locatie niet beschikbaar is, controleert u Exporteren naar controller. Gegenereerde TechSupports worden gedownload via het tabblad Operationeel van de GUI zodra ze zijn gegenereerd.
    • Controleer Alle controllers opnemen in TechSupport om APIC TechSupports te genereren.
    • In het veld Bronknooppunten kunt u switch-knooppunten opgeven die TechSupport genereren.
  3. Klik op Indienen om het On-Demand TechSupport-beleid te maken.


3_1-TechSup-Loc.PNG

3_1-steps5and6.PNG

Genereer on-demand technische ondersteuning.

  1. Navigeer naar een bestaand On-Demand TechSupport-beleid. U vindt het aangemaakte beleid op: Beheer > Importeren/exporteren > Exportbeleid > On-Demand TechSupport > Map On-Demand TechSupport uitbreiden > Klik met de rechtermuisknop op het te gebruiken beleid > Technische ondersteuning verzamelen.
    • Of klik met de linkermuisknop op het On-Demand TechSupport-beleid om het in het hoofdvenster te openen; klik vervolgens op het pictogram Moersleutel/Hamer en kies Technische ondersteuning verzamelen.
  2. Kies Ja om te beginnen met het verzamelen van informatie over technische ondersteuning.

3_1-Gen-techsups.PNG

Verzamel de gegenereerde TechSupport.

  1. Als Exporteren naar controller niet is ingeschakeld tijdens het genereren van TechSupport, kan de Exportbestemming (externe locatie) worden gecontroleerd voor alle TechSupport-bestanden.
  2. Als Exporteren naar controller is ingeschakeld, navigeert u naar het On-Demand TechSupport-beleid waarvoor de TechSupports zijn gegenereerd. U vindt het gemaakte beleid op Beheer > Importeren/exporteren > Exportbeleid > On-Demand TechSupport.
    • De gegenereerde TechSupports zijn te vinden op het tabblad Operationeel van het On-Demand TechSupport-beleid. Elk bestand heeft een link om te downloaden via http / https. Elk knooppunt heeft drie koppelingen, één koppeling gekoppeld aan elk bestand.

Opmerking: als de versie eerder is dan 2.2, moet u de gebruikersaccount van de lokale beheerder gebruiken om TechSupports via de gebruikersinterface te downloaden. Gebruik anders een andere lokale account met beheerdersbevoegdheden. Externe gebruikers kunnen TechSupports niet downloaden via de gebruikersinterface. In plaats daarvan kunnen ze sftp of een andere methode gebruiken om de TechSupport-bestanden uit de map /data/techsupport/ op de corresponderende APIC's te halen.

3_1-collect_techsups.PNG

Opmerking: het nummer in de URL van de TechSupport-bundel geeft aan op welke APIC het bestand zich bevindt. files/2/techsupport.tgz geeft bijvoorbeeld aan dat deze specifieke bundel te vinden is in de map /data/techsupport/ van APIC 2.

On-Demand TechSupport Files uitgelegd

Als de TechSupports-bestanden zijn gegenereerd met de optie Exporteren naar controller, toont de GUI drie URL's per ACI-node (APIC-node of Switch-node). Elke URL is een ander type logbestand en bevat unieke informatie. TAC vereist doorgaans dat alle drie de bestanden per node worden geüpload om alle logboekregistratie te ontvangen voor een volledige analyse.

Elke URL wordt toegewezen aan een van de drie bestandstypen:

Rubriek typisch achtervoegsel Handig voor: Bestandsgrootte
uitvoeren _1of3.tgz Audit-/foutenlogboeken small-med
Logboeken _logs_3of3.tgz Proceslogboeken grootste
DB _db_2of3.tgz MO Dump klein

Opmerking: als een exportbestemming is geselecteerd in plaats van naar controller te exporteren, maakt de gedefinieerde externe locatie een map met de drie bestanden per node.

Als er een probleem is met het downloaden van technische ondersteuning via de browserlink, download dan rechtstreeks de bestanden van de APIC-opslag met behulp van een scp- of sftp-client zoals WinSCP of FileZilla.

1. Sluit (sftp) aan op elke APIC. De verzamelde bestanden voor technische ondersteuning worden opgeslagen in alle beschikbare APIC's, dus het is belangrijk om elke APIC te controleren op de verzamelde bestanden voor technische ondersteuning.

sftp.png

2. Navigeer naar de map /data/techsupport in de aangesloten APIC (herhaal deze stap in alle APIC-controllers).

files.png

3. Zoek naar de bestanden met een naam die de naam van het On-Demand TechSupport-beleid bevat (in dit voorbeeld is dit ABCTECH) en download die bestanden naar uw computer.

Lokale technische ondersteuning

On-Demand TechSupport heeft altijd de voorkeur boven een lokale technische ondersteuning omdat een On-Demand TechSupport een completer beeld geeft. Het is echter afhankelijk van een volledig geschikte APIC-cluster, omdat de verzameling via beleid wordt geactiveerd.

note-icon

Opmerking: op elke afzonderlijke node moet een lokale Techsupport worden geactiveerd, dus als u van plan bent lokale techsupport voor alle APIC's te verzamelen, moet de cmd op elke APIC in het cluster afzonderlijk worden uitgevoerd.

Lokale scenario's van TechSupport:

  • APIC is niet volledig geschikt.
  • ACI-switch is nog niet ontdekt door de APIC.
  • ACI switch heeft de communicatie met de APIC verloren.
  • Het interne proces werkt niet goed, waardoor de On-Demand TechSupport niet volledig kan werken (zelden).

Trigger via APIC CLI

  1. Open een SSH-sessie met de APIC met beheerdersreferenties.
    • Als u geen beheerdersreferenties kunt gebruiken om in te loggen, gebruikt u de gebruikersnaam rescue-user. Het wachtwoord kan hetzelfde zijn als dat van de lokale beheerder.
  2. Voer de opdracht bash -c "techsupport local" uit. 
    Using username "admin".
Application Policy Infrastructure Controller
    
apic1# bash -c "techsupport local"
This command is being deprecated on APIC controller, please use NXOS-style equivalent command
Running bash commands
Completed 1 of 10 commands
...
Completed 10 of 10 commands
Starting data compression
Techsupport collected at /data/techsupport/local_apic1_2018-05-29T08-17.tgz . Please remove the file once done.
  3. Download de lokale technische ondersteuning.
    • Optie A: Download het bestand voor technische ondersteuning met SCP:
      • WinSCP of pscp.exe (Windows-gebruikers).
      • Native SCP-client (MAC-gebruikers).
    • Optie B: Download het bestand voor technische ondersteuning met HTTPS:
      1. Open een browser, zoals Chrome of Firefox.
      2. Ga naar: https://<aci.apic.ip.addr>/files/<apic#>/techsupport/<ts_filename>
        • Voorbeeld: https://a.p.i.c/files/1/techsupport/local_apic1_2018-05-29T08-17.tgz
      3. Log in met beheerdersreferenties.
      4. Als u daarom wordt gevraagd, selecteert u Bestand opslaan in de downloadprompt van de browser.

Trigger via Switch-CLI

  1. Open een SSH sessie met de ACI switch met beheerdersreferenties.
    • Als de switch nog niet is ontdekt door de APIC, gebruikt u de gebruikersnaam admin.
  2. Voer de opdracht uit: "techsupport local".
fab5-leaf1# techsupport local
Running bash commands
Completed 1 of 9 commands
...
Completed 9 of 9 commands
Starting data compression
Techsupport collected at /data/techsupport/local_fab5-leaf1_2018-05-29T08-16.tgz . Please remove the file once done

3. Download de lokale technische ondersteuning.

  • Optie A: Download het bestand voor technische ondersteuning van de ACI-switch met SCP:
    • WinSCP of pscp.exe (Windows-gebruikers).
    • Native SCP-client (MAC-gebruikers).
  • Optie B: Download het bestand voor technische ondersteuning met behulp van HTTPS via de APIC:
    1. Log in op een APIC CLI (let op welke APIC wordt gebruikt voor stap 4).
    2. Breng het bestand voor technische ondersteuning over van de ACI-switch naar de APIC met deze opdracht:
      • SCP <node-name>:/data/techsupport/<ts_bestandsnaam> /data/techsupport
      • Voorbeeld: apic1# scp fab5-leaf1:/data/techsupport/local_fab5-leaf1_2018-05-29T08-16.tgz /data/techsupport
    3. Open een browser, zoals Chrome of Firefox.
    4. Ga naar: https://<aci.apic.ip.addr>/files/<apic#>/techsupport/<ts_filename>
      • Voorbeeld: https://a.p.i.c/files/1/techsupport/local_fab5-leaf1_2018-05-29T08-16.tgz
    5. Log in met beheerdersreferenties.
    6. Als u daarom wordt gevraagd, selecteert u Bestand opslaan in de downloadprompt van de browser.

CIMC TechSupport

Trigger via CIMC UI

Een TechSupport van APIC CIMC kan worden verzameld om logs met betrekking tot het APICs-chassis te bekijken. Een CIMC-showtechnologie kan lokaal worden vastgelegd of naar een externe locatie worden verzonden vanuit het gedeelte Hulpprogramma's van het tabblad CIMC-beheer. 

APIC CIMC Show Tech

Trigger via CIMC CLI

In het APIC CIMC CLI-centrum:

~ # scope cimc
~ /cimc # scope tech-support
~ /cimc/tech-support # set tftp-ip 192.168.1.1
~ /cimc/tech-support *# set path \techsupport\showtech
~ /cimc/tech-support *# commit
~ /cimc/tech-support *# start

Parseren CIMC TechSupports

Raadpleeg enkele van de belangrijkste velden van de technische opdrachten voor weergeven:

TechSupport-bestand/locatie

Beschrijving

var/

Bevat gedetailleerde logboeken en een status van alle bewaakte services. Het heeft service-informatiebestanden zoals de configuraties van SOL- en IPMI-sensoralarmen.

var/log

Bevat de berichten voor het rollende vluchtige logboek.

OBFL/

Bevat de rollende niet-vluchtige logberichten.

Met/

Niet-vluchtige configuraties en SEL.

MP/

De tonen tekstbestanden met technische ondersteuning, samen met tekstbestanden met technische ondersteuning voor BIOS. De tekstbestanden bevatten alle informatie over het proces, het netwerk, het systeem, de mezzanine en de BIOS-status.

mctool

Hier vindt u informatie over de status van het CIMC.

netwerk

Ontvang actuele netwerkconfiguratie- en socketinformatie.

obfl

Zorg voor live OBFL (On-Board Failure Logs).

berichten

Ontvang live /var/log/berichten bestand.

alarmeren

Geeft sensoren in alarmtoestanden weer.

sensoren

Huidige sensormetingen van IPMI.

ondersteun

Huidige vermogenstoestand van de x86.

Uitgebreide audits, gebeurtenissen, fouten en meer (TacOutput)

TAC's kunnen aanvullende basisoutputs aanvragen, zoals fouten, gebeurtenissen en audits, die over het algemeen vereist zijn voor RCA.

Vanaf vandaag bevatten de showtechs al een deel van deze objecten, maar alleen de laatste 10.000 records. In sommige gevallen vereist TAC een volledige reeks records, die verder gaat dan 10.000 records.

Opmerking: vanaf versie 5.2(1g) kunt u de CLI-opdracht tacoutput van de APIC gebruiken om deze extra objecten te verzamelen. In releases voorafgaand aan 5.3 (x) en 6.0 (3d) kan het ingebouwde script echter niet alle pagina's met records verzamelen. In dit geval wordt aanbevolen om de meest bijgewerkte versie van het script te gebruiken in de repository met aci-tac-scripts zoals beschreven in de volgende sectie.

Trigger via Trigger TACOoutput - 5.2/5.3/6.0(3d) en latere releases

Voor ACI Fabrics met versie 5.2/5.3/6.0 (3d) en latere versies biedt trigger tacoutput een vereenvoudigde verzamelinterface voor gebeurtenissen, fouten, audits en andere outputs voor probleemoplossing:

apic1# trigger tacoutput
Select corresponding numbers of objects to collect. Separate numbers with commas. *Note, topSystem, fabricNode, and firmwareARunning are automatically included.
Ex: 1,2,3,4,5
1. faultInfo *collected unfiltered
2. faultRecord
3. eventRecord
4. aaaModLR *collected unfiltered
5. polDeploymentRecord
6. epRecord
7. healthRecord
8. healthInst *collected unfiltered
Enter selections: 1,2,3,4,5,6,7,8
Enter record start date (format: 2019-12-15T00:00:00) *default is one month prior to current date: 
Enter record end date (format: 2019-12-15T00:00:00) *default is current date: 

... collection runs...

2021-12-17T08:19:59 TacOutput collection completed.
2021-12-17T08:19:59 Verify files and file sizes at /tmp/TacOutput2021-12-17T08-16-19
2021-12-17T08:19:59 Compressing files...
2021-12-17T08:20:01 Compression completed
Logs available for SCP or SFTP download from /data/techsupport/TacOutput-2021-11-17T08:18:06-to-2021-12-17T08:18:06.tgz
To download through your web browser go to https:///files/1/techsupport/TacOutput-2021-11-17T08:18:06-to-2021-12-17T08:18:06.tgz
Note: in the URL previous 1 denotes the APIC ID 1, if script was run on APIC-n, then n must be specified in the URL (n = APIC-ID).

To remove files when done run
rm -rf /tmp/TacOutput2021-12-17T08-16-19
rm -f /data/techsupport/TacOutput-2021-11-17T08:18:06-to-2021-12-17T08:18:06.tgz

Trigger via Collect TACOoutputs-script

Voor ACI-verbindingen die pre 5.2/5.3/6.0(3d) uitvoeren, is er een Collect TacOutput-script beschikbaar in de aci-tac-scripts-opslagplaats, die een vergelijkbare interface als de opdracht TackOutput dient:

apic# /tmp/collectTacOutputs.sh
Select corresponding numbers of objects to collect. Separate numbers with commas. *Note, topSystem, fabricNode, and firmwareARunning are automatically included.
Ex: 1,2,3,4,5
1. faultInfo *collected unfiltered
2. faultRecord
3. eventRecord
4. aaaModLR
5. polDeploymentRecord
6. epRecord
7. healthRecord
8. healthInst *collected unfiltered
Enter selections: 1,2,3,4,5,6,7,8
Enter record start date (format: 2019-12-15T00:00:00) *default is one month prior to current date: 2019-12-25T00:00:00
Enter record end date (format: 2019-12-15T00:00:00) *default is current date: 2020-01-05T00:00:00

...script collection runs...

Compression completed
Logs available for SCP or SFTP download from /data/techsupport/TacOutput-2019-12-25T00:00:00-to-2020-01-05T00:00:00.tgz
To download through your web browser go to https:///files/1/techsupport/TacOutput-2019-12-25T00:00:00-to-2020-01-05T00:00:00.tgz

Crash/Core-bestanden

Verzamelen via APIC UI

De ACI switch node en APIC hebben talrijke processen die verschillende functionaliteitsaspecten van het systeem regelen. Als het systeem een softwarefout heeft in een bepaald proces, wordt een kernbestand gegenereerd en wordt het proces opnieuw geladen. Wanneer een proces crasht en een kernbestand wordt gegenereerd, wordt een fout en een gebeurtenis gegenereerd. Wanneer het proces op de switch/APIC vastloopt, wordt het kernbestand gecomprimeerd en naar de APIC gekopieerd.

De APIC GUI biedt een centrale locatie voor het verzamelen van de kernbestanden voor de fabric-nodes. U kunt een nieuw exportbeleid maken op basis van Beheer > IMPORTEREN/EXPORTEREN in exportbeleid > Kern.

Er is een standaard kernbeleid waarbij bestanden rechtstreeks kunnen worden gedownload. Alle gegenereerde kernbestanden proberen een overdracht naar de APIC-controller wanneer deze wordt gegenereerd. Indien succesvol, kunnen ze worden gevonden onder het standaard kernbeleid.

 

default_core_policy.png

U kunt de gegenereerde (en geëxporteerde) kernbestanden bekijken door het tabblad Operationeel te bekijken. Op dit tabblad kunt u de node bekijken die de kernbestanden heeft gegenereerd (service crashte), verzameltijd, enzovoort.

core_files.png

 
 

U kunt deze bestanden downloaden naar uw bureaublad door op de link Locatie exporteren te klikken; gebruik uw APIC-referenties wanneer daarom wordt gevraagd.

download.png

Als alternatief kunt u toegang krijgen tot de kernbestanden via SSH/SCP via de APIC in de map /data/techsupport op de APIC waar het kernbestand zich bevindt.  

note-icon

Opmerking: het kernbestand is beschikbaar op /data/techsupport op één APIC in het cluster; de exacte APIC waar het kernbestand zich bevindt, is te vinden via het pad Exportlocatie, zoals weergegeven in de GUI. Als de exportlocatie bijvoorbeeld begint met bestanden/3/, bevindt het bestand zich op knooppunt 3 (APIC3).

Verzamelen via Switch CLI

In sommige gevallen kunnen de cores van de Leafs of Spines niet worden gekopieerd naar de APIC en kunnen ze worden gevonden in /logflash/core van de switches. Ze kunnen worden opgehaald door SCP rechtstreeks naar de switch of door het verplaatsen van het bestand naar de APIC en vervolgens SCP uit APIC.


Het verzamelscript probeert de kernbestanden in /logflash/core te verzamelen, evenals aanvullende crashgerelateerde informatie:

#Run on an ACI Leaf Node, Copy from here
bash -c '
# set this to correct leaf name
leaf="$(hostname)""_data"

# collect data
mkdir /data/techsupport/$leaf
cd /data/techsupport/$leaf
show system reset-reason > show_sys_rr.log
vsh -c "show logging onboard internal reset-reason" > show_logg_onb_internal_rr.log
vsh -c "show logging onboard stack-trace" > show_logg_onb_stack-trace.log
vsh -c "show logging onboard card-boot-history" > show_logg_onb_card-boot-history.log
vsh -c "show processes log details" > show_process_log_detail.log
df -h > df.log
ls -liah /logflash/core > logflash_core.log
dmesg -T > ./dmesg
cp -rf /mnt/ifc/log/last_run/ ./
mkdir bootflash; cp /bootflash/mem_log* ./bootflash/
mkdir mnt_pss; cp -rf /mnt/pss/* ./mnt_pss/
mkdir mnt_pstore; cp -rf /mnt/pstore/* ./mnt_pstore/
mkdir logflash_core; cp -rf /logflash/core ./logflash_core

# compress and combine files
cd /data/techsupport
zipfile="$leaf"".tgz"
tar -zcvf ./$zipfile ./$leaf/*
rm -rf ./$leaf/*
rmdir ./$leaf

echo ""
echo " ///// Please collect /data/techsupport/"$zipfile" and upload to SR ///////"
'
#copy to here

APIC App TechSupport

Trigger via APIC-gebruikersinterface

Als een APIC-app in gebruik is en problemen blijkt te hebben, kan een specifiek On-Demand TechSupport-beleid worden gemaakt tegen de app om de logs ervan te verzamelen voor analyse. Het beleid kan worden gemaakt via Beheer > Importeren/exporteren > Exportbeleid > Technische ondersteuning op aanvraag maken. Er is een specifieke optie voor app waarmee de gebruiker een apic-app kan selecteren om logs te verzamelen tegen:


Create on Demand Show Tech

Zodra het beleid is gemaakt, kan de verzameling worden geactiveerd tegen dat beleid om de technische ondersteuning te verzamelen en beschikbaar te maken voor download van het tabblad Operationeel als Exporteren naar controller was geselecteerd.

Application Virtual Edge (AVE)

VEM-ondersteuning

Trigger via AVE Node CLI

Log in op de AVE CLI en voer deze opdracht uit. De show tech wordt verzameld in de /tmp directory en u kunt SCP gebruiken om het te exporteren:

cisco-ave:~$ vem-support all
This can take some time. Please wait.
Copying dpa logs
...
Generated  /tmp/dbgexp_ave_sw-dvs-60_10.48.16.46_2019-0226-1408_logs.tgz

cisco-ave:tmp$ tar -tf dbgexp_ave_sw-dvs-60_10.48.16.46_2019-0226-1408_logs.tgz
dbgexp_ave_sw-dvs-60_10.48.16.46_2019-0226-1408_logs/
dbgexp_ave_sw-dvs-60_10.48.16.46_2019-0226-1408_logs/cisco-vemlog.txt
dbgexp_ave_sw-dvs-60_10.48.16.46_2019-0226-1408_logs/cisco-vem-support.txt
dbgexp_ave_sw-dvs-60_10.48.16.46_2019-0226-1408_logs/cisco-vemdpa.txt
...
dbgexp_ave_sw-dvs-60_10.48.16.46_2019-0226-1408_logs/log/redis/
dbgexp_ave_sw-dvs-60_10.48.16.46_2019-0226-1408_logs/log/supervisor/

vCenter/ESXI-hostlogboeken

Trigger via vCenter/ESXi UI

Logboeken van vCenter en ESX-host kunnen worden geëxporteerd:


VC System Logs
VC Logs

Nexus Dashboard Orchestrator (NDO), voorheen MSO

Rapport Problemen oplossen

Trigger via NDO/MSO UI - MSO Pre-2.x


MSC Logs

Trigger via NDO/MSO UI - MSO versie 2.x 

1. Klik op het pictogram Instellingen vanuit de MSO GUI.

2. Selecteer Systeemlogboeken in de keuzelijst.

3. Klik op de knop Downloaden in het pop-upvenster.


Multi-Site Orchestrator (Production)

Trigger via NDO/MSO UI - MSO versie 3.x en hoger


System LogsSysteemlogboeken

1. Vanuit de MSO GUI, in het hoofdmenu > Open het System Logs scherm > Selecteer Operations > Tech Support.

2. Klik in de rechterbovenhoek van het kader Systeemlogboeken > op de knop Bewerken.


System Logs Downloaduploaden
 

3. Selecteer welke logs u wilt downloaden.

4. Klik op de knop Downloaden.   

Een archief van de geselecteerde items wordt gedownload naar uw systeem. Het verslag bevat de volgende informatie:

  • Alle schema's
  • Sitedefinities
  • Definities huurder
  • Gebruikersdefinities in JSON-indeling
  • Alle logs van containers in het bestand infra_logs.txt

Streamen via NDO/MSO UI - MSO versie 3.x en hoger

De systeemlogboeken kunnen worden gestreamd naar een externe analysator. Raadpleeg voor meer informatie over het realtime verzenden van de logs naar een externe loganalyse-tool de volgende informatie:

 

Zelfstandige controlelogboeken

Collectie via NDO/MSO UI

MSC Audit Logs kunnen worden gedownload in JSON op CSV Format:

MSC Audit Logs

Revisiegeschiedenis

Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
9.0
08-Jun-2026
Bijgewerkte spelling, grammatica, zinsstructuur, bewerkte alt-tekst en spatiëring.
8.0
06-May-2024
Bijgewerkte PII, titel, machinevertaling, notitiecontainers en opmaak.
7.0
23-Apr-2024
Bijwerken formatteren en koppelingen naar de handleiding Apparaataansluiting voor APIC en ND
5.0
27-May-2022
TechSupport Generation en Upload naar Intersight via APIC/ND is bijgewerkt.
4.0
16-Mar-2022
Pad toegevoegd aan TacOutput script op GIT.
3.0
22-Feb-2022
Kleine update.
2.0
17-Dec-2021
Toegevoegd "trigger tacoutput" APIC CLI naar Document.
1.0
06-Sep-2021
Eerste vrijgave
TAC Authored

Bijgedragen door Cisco-engineers

  • Solomon Sudhakar
    Technisch leider Customer Experience Cisco
  • Chad Austin
    Cisco TAC Engineer
  • Gabriel Monroy
    Technisch leider Customer Experience Cisco

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten