从广义上说，混合办公是一种战略办公模式，允许员工灵活选择办公地点和办公方式，为其打造独特的办公体验。远程办公技术不断进步，员工需要更大灵活性，因此，许多组织多年来一直在研究转向混合办公模式的可行性。

新冠肺炎疫情席卷全球，迫使企业认真思考其办公方式并加快向混合办公转型的步伐。疫情肆虐，许多组织争相努力确保无论员工身处何地（通常是在家中）均能如常工作。

我们从这段经历中有以下发现：

• 员工的工作效率并未像预期那样下降，反而在许多方面有所提高。¹
• 充分受益于混合办公灵活性和自主性的员工非常青睐采用这种模式。
• 远程全职办公也有其弊端，比如疫情第二年，一些员工已显现居家办公疲劳。²
• 仅采用现场办公模式的企业在疫情期间举步维艰，疫情爆发第一年，仅美国就有 20 多万家企业永久倒闭。³

然而，相较于让更多员工远程办公，越来越多的公司选择采用混合办公模式。混合办公基于人员、技术和工作场所的融合。因此，混合办公会颠覆和发展工作和业务的各个方面，如供应链管理、制造、运营、客户体验、办公场地，产生深远影响。

混合办公备受青睐，大多数员工希望公司同意其灵活选择最适合自己的工作方式。思科的研究⁴佐证了这一点，该研究显示只有 9% 的员工希望重返办公室全职工作。言外之意显而易见：混合办公日益盛行，组织必须在其传统运营模式的基础上不断发展，方能在全新办公时代生存和发展。