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Nuove offerte concepite per la gestione del crescente divario di competenze tecniche attraverso know-how, intelligence e automazione esclusivi

Un nuovo portafoglio di servizi Cisco, ideato per restituire il controllo alle divisioni IT e di rete. Grazie all'impiego dell'AI, la serie di servizi predittivi Cisco è in grado di anticipare i guasti di rete, ridurre i rischi, contenere i costi di manutenzione e aiutare le organizzazioni a ottenere le competenze per trasformare la propria azienda. Mettendo a disposizione capacità predittive e preventive, le nuove offerte di servizi Business Critical Services e High-value Services consentiranno alle organizzazioni di investire una parte maggiore del budget di rete nell'innovazione tecnologica, in una situazione di crescente divario delle competenze tecniche che costituisce una minaccia imminente per la continuità e la crescita aziendale.

"Il mondo di oggi si muove più velocemente che mai, e per avere successo le aziende devono possedere il giusto insieme di talenti e servizi di networking IT", ha affermato Chuck Robbins, CEO di Cisco. "Grazie all'utilizzo dell'AI e all'apprendimento automatico per la risoluzione delle problematiche principali di networking, le nuove offerte di servizi Cisco aiuteranno veramente i nostri clienti ad avere più tempo per colmare il crescente divario dei talenti IT, oltre che a rimanere competitivi in futuro".

Ora più che mai, le organizzazioni si rivolgono ai dirigenti di networking e IT per la creazione di nuovi flussi di ricavi per l'azienda. Ciononostante, la carenza di competenze digitali (e il divario in materia di competenze tecniche) espone le organizzazioni al pericolo della perdita di competitività. La nuova serie di servizi predittivi Cisco si differenzia per know-how, intelligence e automazione esclusivi che aiutano a minimizzare l'impatto del divario in materia di competenze e a liberare lo staff tecnico per concentrarsi sull'accelerazione dell'innovazione.

Cisco sta per lanciare due nuovi componenti aggiuntivi al suo portafoglio: i servizi Business Critical Services e High-value Services. Tali offerte mettono a disposizione la potenza e l'intelligence dell'AI e dell'apprendimento automatico per l'ottimizzazione dei talenti IT, delle competenze e delle capacità, consentendo alle organizzazioni di risolvere innanzitutto i propri problemi, per poi avvicinarsi ulteriormente all'utente finale/al cliente.

Cisco Business Critical Services

Gli ambienti tecnologici sono sempre più complessi e dinamici, e le organizzazioni cercano di superare tali difficoltà in modo aggressivo. A tale scopo, Cisco presenta un nuovo portafoglio di servizi in abbonamento. Anzitutto i Business Critical Services, che si spingono ben oltre l'ottimizzazione di base per mettere a disposizione più capacità, tra cui analisi, automazione e conformità. Funzionano in abbinamento alla sicurezza garantita dagli esperti in tecnologie dei servizi avanzati Cisco, creando un ambiente tecnologico sicuro, agile ed efficiente. I Business Critical Services riducono al minimo l'errore umano ed estraggono il massimo valore dai prodotti e dalle soluzioni, creando al contempo un ambiente IT estremamente sicuro. Questa nuova generazione di servizi di ottimizzazione consente alle organizzazioni di:

  • Ridurre costi e complessità attraverso l'automazione, l'orchestrazione e le competenze tecniche.
  • Accelerare l'agilità e la trasformazione aziendale mediante capacità avanzate di analisi e apprendimento automatico, per fornire informazioni strategiche in grado di collocare in ordine di priorità le indicazioni su infrastruttura e applicazioni.
  • Ridurre il rischio con i servizi di conformità e rimedio automatizzati, abbinati a un solido portafoglio di sicurezza comprensivo della risposta agli incidenti per la protezione dalle minacce.

I nuovi servizi Business Critical Services hanno l'obiettivo di ridurre i tempi di inattività fino al 74%, risolvere i problemi fino al 41% più rapidamente e ridurre i costi operativi fino al 21%, secondo il rapporto Cisco Optimisation Services Executive Summary.

Cisco High-value Services

Per aiutare le organizzazioni a utilizzare meglio reti, soluzioni e software avanzati, Cisco mette a disposizione servizi tecnici (TS) di nuova generazione denominati High-value Services. Questo portafoglio amplia i nostri servizi di supporto ai prodotti, già leader di settore, con offerte che impiegano analisi, onboarding, competenze e scalabilità per offrire servizi più proattivi e prescrittivi, consentendo ai nostri clienti di ottenere un valore più elevato dai loro investimenti IT, più rapidamente.

  • Supporto per i software: garantisce il supporto per i software Cisco. Le nuove funzionalità di servizio ad alto valore includono opzioni di servizio a più livelli (migliorate e premium), oltre al supporto per il livello di base, o reattivo.
  • Supporto per la soluzione: garantisce il supporto centralizzato per hardware e software Cisco, oltre che per le soluzioni di partner terzi, dalla prima chiamata fino alla risoluzione. Il supporto per la soluzione è l'offerta di servizio predefinita per Cat 9K/Cisco DNA.
  • Supporto per la rete: TS Advantage mette a disposizione il supporto a livello di rete.

Secondo il sondaggio condotto da IDC nel 2017, Global Digital Transformational (DX) Leader Survey, la carenza di competenze digitali in seno all'organizzazione è stata indicata come la difficoltà più insidiosa per un'implementazione di successo della trasformazione digitale. Pertanto, le aziende che intendono attuare una trasformazione digitale sono creativamente alla ricerca di altre fonti di talento che favoriscano l'attivazione delle strategie digitali. IDC prevede investimenti diretti per 6,3 trilioni di dollari USA in trasformazione digitale nel periodo compreso fra il 2017 e il 2020. 2,6 trilioni di dollari USA saranno destinati e spesi esclusivamente per servizi di terze parti in possesso di competenze per la trasformazione digitale.

Chris Barnard di IDC ha dichiarato: "Il panorama si sta evolvendo troppo velocemente e alcune aziende non riescono a stare al passo della trasformazione digitale. Di conseguenza, si affidano a partner-fornitori di maggiori dimensioni, in possesso delle capacità, delle competenze e dell'esperienza necessarie a risolvere i divari relativi ai talenti. Rivolgendosi a fornitori IT estremamente preparati e dotati di un'ampia varietà di competenze IT, le organizzazioni possono velocizzarsi, adattarsi alle mutevoli condizioni del mercato e, finalmente, concentrarsi sull'innovazione.

Secondo il recente rapporto di Cisco dal titolo IT Services for Digital Business, i principali vantaggi che le aziende desiderano ottenere dai servizi IT includono la compensazione del divario in materia di talenti o competenze, l'accesso a capacità o competenze esclusive e la riassegnazione dello staff interno ad altre priorità. Inoltre, le sfide strategiche in cui i servizi IT rivestono una maggiore importanza includono il permettere all'IT stesso di concentrarsi sulle priorità strategiche, invece di limitarsi a mantenere i sistemi in funzione e ad aumentare la velocità di implementazione delle nuove tecnologie a supporto delle priorità aziendali.

Cisco Services rappresenta la seconda area di attività dell'azienda, e garantisce esperienza, talento e competenze in base alle esigenze del cliente. Cisco Services affianca un team e mette a disposizione l'innovazione, la competenza, la flessibilità, le nozioni fondamentali e la dedizione per la qualità dei servizi, aiutando i clienti ad accelerare la crescita aziendale e riducendo al minimo i rischi. Le offerte affrontano ogni fase del ciclo di vita IT, dalla consulenza e ottimizzazione alla formazione fino ai servizi tecnici, attraverso le principali architetture IT.


Topic: Cisco Services | Business Services

 

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Cisco sta introducendo due nuovi servizi basati sull'AI: Business Critical Services e High-value Services.
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