이 문서에서는 오류 9934 - 실시간 피드를 초기화할 수 없다는 증상 및 해결 방법을 제공합니다.Cisco ICM(Intelligent Contact Management) 환경에서 Configuration Manager 또는 라우터 로거 뷰어에 액세스할 때 이 오류가 발생할 수 있습니다.
Cisco에서는 ICM에 대해 알고 있는 것이 좋습니다.
이 문서의 정보는 ICM 버전 4.6.x 이상을 기반으로 합니다.
이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.
문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참고하십시오.
이 문제는 Configuration Manager 또는 라우터 로거 뷰어에 액세스하려고 할 때 발생합니다.다음 오류가 나타납니다.
Error 9934 - Unable to Initialize Real-Time Feed for RCDNC. Unable to proceed until the real-time can be established.
참고: RCDNC는 인스턴스 이름입니다.
이러한 변경 사항 중 하나로 오류가 발생합니다.
AW(Distributed Admin Workstation) 또는 AW의 이름 변경
분산 AW 또는 AW의 IP 주소 변경
이 문제를 해결하려면 설치 프로그램을 다시 실행하십시오.다음 단계를 완료하십시오.
시작 > 프로그램 > ICM 관리 워크스테이션 > 설정을 선택합니다.
각 옵션에서 Next(다음)를 클릭하고 AW의 이름만 변경합니다.
이전 서버 이름을 새 이름으로 바꾸고 실행됩니다.
참고: 문제의 AW가 사이트의 일부이고 이름이 변경된 경우 다른 AW에서도 설정을 다시 실행해야 합니다.
참고: 오류 해결 방법은 하나만 있습니다.로거 A에서 호스트 및 lmhosts 파일을 변경한 다음 sendall.bat 명령을 실행합니다.이 작업은 변경 사항을 다른 모든 ICM 시스템에 전파합니다.sendall.bat 명령에 대한 자세한 내용은 Sendall.bat 명령을 사용하여 ICM 노드 호스트 파일을 업데이트하는 방법을 참조하십시오.