UC 애플리케이션용 로그 수집

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업데이트:2026년 10월 5일
문서 ID:200957

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

소개

이 문서에서는 Cisco Unified Communication(UC) 애플리케이션에 대한 로그를 수집하는 방법에 대해 설명합니다.

UC 애플리케이션 로그 수집 방법 가이드

이 문서에서 다루는 UC 애플리케이션에는 Cisco Jabber 클라이언트, Cisco Unified Communication Integration for Microsoft Lync(CUCI-Lync), Cisco Unified Attendant Console(CUAC)-Standard, CUAC-Advanced, Cisco Instant Messaging & Presence(IM&P) 및 Cisco CIPC(Internet Protocol Communicator)가 포함됩니다. 

note-icon

참고: 이제 CIPC는 EOS(End of Service)입니다.

각 시나리오에 대해 문제에 대한 세부 정보를 제공하고 문제가 발생한 시간과 발신 번호를 기록합니다.

Jabber for Windows

1. 도움말 > 문제 보고로 이동하여 문제 보고서를 생성합니다.

2. 문제를 나타내는 옵션을 선택합니다.

3. 옵션에서 문제를 설명하고 보고서를 생성합니다.

4. 사용자 바탕 화면에 .zip 파일이 배치됩니다.

Default Jabber log location

%userprofile%\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs

Jabber for Mac

1. 도움말 > 문제 보고로 이동하여 문제 보고서를 생성합니다.

2. 문제를 나타내는 옵션을 선택합니다.

3. 옵션에서 문제를 설명하고 보고서를 생성합니다.

4. 사용자 바탕 화면에 .zip 파일이 배치됩니다.

Default Jabber log location

/Users/<userid>/Library/Logs/Jabber/

iPhone, iPad 및 Android용 Jabber

1. 메뉴 > 설정 > 문제 보고로 이동합니다.

2. 상세 로깅을 활성화합니다.

3. Jabber를 종료하고 다시 시작합니다.

4. 문제가 발생하면 메뉴 > 설정 > 문제 보고로 이동합니다.

5. 문제 보고서 전송을 클릭하고 문제 보고서를 이메일로 보냅니다. 

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CUCI-Lync

1. 도움말 > 문제 보고로 이동하여 문제 보고서를 생성합니다.

2. 문제를 나타내는 옵션을 선택합니다.

3. 옵션에서 문제를 설명하고 보고서를 생성합니다.

4. 사용자 바탕 화면에 .zip 파일이 배치됩니다.

Default CUCI-Lync log location

%userprofile%\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs

Windows용 VXME

1. 도움말 > 문제 보고로 이동하여 문제 보고서를 생성합니다.

2. 문제를 나타내는 옵션을 선택합니다.

3. 옵션에서 문제를 설명하고 보고서를 생성합니다.

4. 사용자 바탕 화면에 .zip 파일이 배치됩니다.

Default VXME log locations

VXME Client Log location: %userprofile%\AppData\Local\Cisco\VXME\

VXME Agent Log Location: %userprofile%\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs\Virtualisation\

Cisco IM and Presence

로깅 수준을 디버그로 설정

1. IM&P 서버에 대한 Cisco Unified Serviceability에 로그인합니다.

2. 추적 > 구성으로 이동합니다.

3. 드롭다운에서 IM&P 서버를 선택합니다.

4. 드롭다운 메뉴에서 서비스 그룹을 선택합니다.

5. 서비스를 선택합니다.

6. 추적 대상 상자를 클릭합니다.

7. 디버그 레벨 추적을 선택합니다.

8. 저장 버튼을 클릭합니다.

RTMT(Real-Time Monitoring Tool)로 로그 수집

RTMT를 다운로드하고 로그를 수집합니다. 파일 다운로드 및 수집 방법에 대한 자세한 내용은 IM and Presence Server RTMT 로그 수집 컨피그레이션 예를 참조하십시오.

tip-icon

팁: 다음과 같은 Cisco 비디오 링크를 사용할 수 있습니다. 

Cisco IP Communicator

1. CIPC에서 아무 곳이나 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 환경설정 > 사용자 탭으로 이동합니다. Enable Logging(로깅 활성화)을 선택합니다.

2. Cisco IP Communicator를 다시 시작하여 애플리케이션을 알려진 상태로 만듭니다.

3. Windows 바탕 화면에서 시작 > 모든 프로그램 > Cisco IP Communicator > CIPC 문제 보고서 만들기로 이동합니다.

CUAC 표준

CUAC 표준 클라이언트

1. 탐색 옵션 > 로깅 > 로그 수집. 바탕 화면에 저장합니다.

Cisco TSP

이 디렉터리의 모든 파일 수집:

 C:\Temp\CiscoTSP001Log

CUAC 고급

Attendant Server 서비스 로그:

1. CUAC-Advanced 웹 페이지에 로그인합니다.

2. Engineering > Logging Management로 이동합니다.

3. Cisco Unified Attendant Server 섹션에서 모든 확인란을 선택합니다.

4. 로그를 수집합니다.

Default file locations for CUAC-A 10.x and Earlier
32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\SRV
64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\SRV

Default file locations for CUAC-A 11.X and Later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\SVR

LDAP 플러그인 로그:

1. CUAC-Advanced 웹 페이지에 로그인합니다.

2. Engineering > Logging Management로 이동합니다.

3. LDAP 플러그인 섹션에서 모든 확인란을 선택합니다.

4. 로그를 수집합니다.

Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier
32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\LDAP
64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\LDAP

Default file location for CUAC-A 11.X and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\LDAP\

CUPS 플러그인 로그

1. CUAC-Advanced 웹 페이지에 로그인합니다.

2. Engineering > Logging Management로 이동합니다.

3. CUPS Plug-in Logs(CUPS 플러그인 로그) 섹션에서 모든 확인란을 선택합니다.

4. 로그를 수집합니다.

Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier
32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\CUPS
64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\CUPS

Default file location for CUAC-A 11.x and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\CUPS\

BLF 플러그인 로그:

1. CUAC-Advanced 웹 페이지에 로그인합니다.

2. Engineering > Logging Management로 이동합니다.

3. BLF 플러그인 로그 섹션에서 모든 확인란을 선택합니다.

4. 로그를 수집합니다.

Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier
32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\CTIS
64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\CTIS

Default file location for CUAC-A 11.x and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\CTI\

Cisco TSP

이 디렉터리의 모든 파일을 수집합니다.

C:\Temp\CiscoTSP001Log

CUAC Advanced Client(버전 11.X 이상)

 

1. CUAC-Advanced 운영자 클라이언트를 시작하고 로그인합니다(로그인할 수 없는 경우 4단계로 진행).

2. 옵션 > 환경설정 > 로깅으로 이동합니다.

3. 데이터베이스 및 서버 통신 확인란에 체크를 입력합니다. Apply를 선택합니다.

4. 문제를 재현합니다.

5. 도움말 > 로그 수집으로 이동합니다.

6. 로그 파일을 저장할 위치를 입력합니다.

7. 시작을 선택합니다.

개정 이력

개정 게시 날짜 의견
5.0
05-Oct-2026
맞춤법, 문법, 삽입한 가로줄을 가독성을 위해 별도의 섹션으로 업데이트하고 CCW 알림을 수정했습니다.
4.0
10-May-2024
업데이트된 제목, TOC, 소개, SEO, 스타일 요구 사항, 기계 번역, Gerunds, 문법 및 서식. CIPC는 EOS라는 참고 사항이 추가되었습니다.
2.0
17-Mar-2022
새 링크 추가됨
1.0
07-Feb-2017
최초 릴리스
TAC Authored

Cisco 엔지니어가 작성

  • 조시 해먼즈
    Cisco TAC 엔지니어
  • 조지프 하디
    Cisco TAC 엔지니어
  • 조엘 벌리
    Cisco TAC 엔지니어

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